发票丢失这种问题确实对三包有一定影响，但发票不是享受三包的唯一条件，也不是必须条件。首先三包服务是国家商务部强制要求生产厂家执行的硬性要求，而且标准统一，也就是说提供三包服务的主体是厂家，而不是商场，有一部分是厂家授权委托商家进行三包服务，但商场只是厂家三包服务的承接方。发票只是确认购买时间的依据，而不是唯一必要条件。
而新消法规定，家电产品以收货日期开始计算三包。要确定购买时间可以通过商家销售记录查询，发票可以重新打印。如果商家不配合也不要紧。现在正规厂家都有用户档案，有些厂家会给用户建立电子档案，通过售后系统可以查询机器条码，条码有机器信息。还有就是不知道你的家电是什么品类，如果是安装类的产品可以以安装记录作为时间依据。
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