深度管理者，如何才能把客户需求彻底搞清楚？
客户需求的收集和分析是前置工作。首先，了解客户群体的共性。不论是任何产品其实都有特定的需求群体。就算是我们大家都知道应该缴纳社保给自己一份保障，但同样有不愿意缴纳社保，更愿意领取补助的人。所以首先根据我们的产品特性，去反推出客户群体的共性，这就让我们了解了，需求我们产品的客户都是那些人？他们一般是用来解决什么问题的？这样的过程就使得我们掌握了基本的客户需求。
接下来，我们需要分析客户需求的不同特征。同样买辆车，我是为了上班方便，你是为了接送孩子上下学。但是我们会发现，我更职场，而你更顾家，这就是我们的不同特性。分析客户群体需求不同特征的过程，将使得我们把客户的需求做出更细致的划分。最后针对不同特征，设定出不同的情况预演，做到心中有数。 客户需求的确定是论证工作，一般来讲有很多种方式去确定客户到底属于哪种情况，由于我们事先做了前置工作，这时候我们需要一些技巧来进一步把它细化到个人。
在和客户的沟通中我们首先确定客户的信息和类别。随后我们一般会采用状况询问法来了解客户面临的待解决的需求。用问题询问法来确定需求的细节和关键点。最后用暗示询问法来确定是否满足客户需求，客户是否满意。这是一个需要根据客户情况详细设计的环节。基本上到这里客户的需求得到满足，客户表示无异议和顾虑，那我们对客户真实需求的了解也就到位了，欢迎关注点赞，留言交流，互相学习，我是一位职场创作者，。
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