为什么苹果天才吧的售后服务效率这么低？

1.对于正在接受服务的个体客户，相信大家体验都是不错的。2.觉得效率低的这个感触点是在哪里？在于预约困难，等候时间长等等。3.造成第二点的原因是什么？庞大的客户群体＋突然的集体手机问题＋有限的直营店服务人员＋大家都不知道或者不愿意去授权店维修。4.如何解决（仅从解决个人维修问题和提高个人售后服务感度来说）。


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