客房怎样提升网评？
提起这个问题就会想到有个脸厚的王婆！提升网评固然依赖客房，但不是唯一的。千万不要把客房摆弄得象王婆的西瓜，厚着脸皮吹一大堆，尽是些不切实际的东西，糊弄一刻还行，糊弄一时就会露陷。在自己的网页所有作品的内容必须要新颖前瞻，所写出的文章必须短小精悍，内容出众。所拍视频必须视角开阔，着眼亮堂，象当天早上的太阳一样富有朝气。
酒店怎样利用互联网提高知名度？
这个问题很笼统，可能也没有最好的答案——何况酒店和酒店不一样，有的是国际大品牌连锁，品牌知名度本身是自己的优势；有的是单体酒店，品牌全靠自己做；有的是连锁品牌，但确实缺乏美誉度的，虽然在一个大筐里，但差异很大。亚龙湾万豪度假酒店无论是集团品牌还是单体小品牌，酒店必须做的是OTA，如携程、美团、猫途鹰、大众点评上的点评，增加点评量和好评率，这个是有手段的，靠前台服务人员的热情和引导，很多酒店做的很聪明，比如提示客人写好评送果盘等等。
当然这个要注意分寸，是引导而不是强迫，是自愿行为。利用预订平台或者搜索平台的好评排名是最有效的吸引客户的手段。自视素质和品牌好的酒店，在社交媒体上要保持活跃，自己能出产内容——这个很重要，天天客房优惠、餐饮打折这种内容是不具备传播力量的，只能当成广告被屏蔽。酒店内容可以是跨界的、有社会吸引力的，而不是仅仅针对房间和餐饮的直接销售。
比如很多五星级酒店每年做“客座米其林厨师”活动，不是为了能卖多少预订，而是作为话题传播，是为了酒店生产出内容来。其他还有主题下午茶、艺术展览、跨界合作，甚至是慈善活动、比赛赞助，等等，目的都是为了提高知名度，有内容传播出来。现在人人都是自媒体，都是拍照消毒党，如何调动客人给你做免费的社交媒体宣传？这也是可以研究的方向。
餐饮的设计和摆盘就尤其显得重要了，“好看”、“有意思”，先拍了发个朋友圈……这是可以通过设计做到的，也不用投广告费和排位费。单纯的口碑相传已经不够用了，要能免费利用各种社交媒体传播知名度和美誉度。最后，对于酒店而言，尤其要注意的是你的“圈层”，你的宣传要和你的客群匹配才有意义。比如一家豪华五星酒店，目标客人是城市精英和富裕阶层的度假客人，一个通过徒步西藏积累众多粉丝的快手给你发了一个点击率很多的小视频，几万几十万的播放量，对酒店没有什么意义，因为这些粉丝不是你的客群。
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