移动乱扣话费怎么维权怎么投诉？
手机普及率越来越高，中国移动作为三大运营商之一，总会被爆出“店大欺客”的事件。正如人民日报痛批所言：这种敛财方式不但情理不通，更是法理所不容。这种方式，指的是「乱扣费」。先来看一起「移动用户维权案例」。 在2016年12月，河南许昌一名用户状告中国移动其4G网络宣传涉嫌虚假宣传。2014移动正大力宣传4G，许昌市民常先生信任中国移动宣传广告“信号一路领先”，购买了4G卡，但在使用过程中，信号并不理想，常先生将许昌移动告上了法庭。
最终，法院判决被告许昌移动赔偿原告常先生损失500元，「状告中国移动胜诉」！ 那么，对于中国移动这种乱收费现象，作为消费者，该如何「维权」？ 工信部投诉工信部投诉有两用方式：电话投诉和网站投诉。 工业和信息化部受理电信业务使用者与电信业务提供者发生争议的申诉，也是属于电信（非中国电信）业务的主管单位。
有过快递业务投诉经历的用户可能知道，投诉快递，最行之有效的方法是向国家邮政局投诉，反馈速度快、成功率很高。在工信部投诉也是同理。如果选择电话投诉，拨打电话010-12300；如果工信部官网投诉投诉，直接进入电信用户申诉受理中心。一个小诀窍，一般在电话中，当你提到12300投诉时，你会得到一种“态度不一样”的服务，可以尝试一下。
（注意：先向中国移动维权后，才能向工信部维权） 微头条、微博等传播平台曝光一个人的力量总是弱小的，尤其是面对这种损失相对小，对个人而言维权成本过高，且被维权方很强大的情况，可以通过曝光的方式，引起普遍关注，以及聚集更多的“毫不知情被扣费用户”的力量，一起进行维权。这种方式，一旦得到官媒和社会媒体的支持，效果也显著。
其他方式打移动客服投诉，这种方式也许真的治标不治本，给你取消扣费后，下次还给你乱扣费；工商和消协投诉举报，国家工商管理总局12315维权电话是24小时向消费者开通，随时可以拨打维权；最后一个，可能是大多数用户选择的，打电话取消被“乱扣费”项目，再或者委屈自己，换其他运营商。希望我们都能明白，作为消费者，应该具有维权意识，这一次的忍气吞声是下次被乱扣费的开始，一旦大家都有维权意识，并能落到行动上，行业才会更规范，生活才会更美好！。
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