缺点：售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。第五、网上购物与传统购物安全性问题优点：不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
缺点：网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。
对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。总结：综上所述，网上购物突破了传统商务模式的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。不过事情都有两面性，网购也同样是把双刃剑。如果选择网店与实体店的就要看大家的喜好，真正的保护好自己利益才是消费者最关心的，实体店在这方面要做的更好，网店也该像这方面多下工夫，更让消费者放心，才是最正确的经营理念。
网店对实体店的冲击大吗？有什么依据吗？
网店对实体店冲击很大。一是实体店价格高。房租、人工、水电、税款等增加了成本，缩小了利润空间。二是顾客选择的余地小，退货不方便。三是到实体店购物太浪费时间。时间就是金钱，网上购物足不出户，实体店购物则反之。因此，就拿我们西北小县城的实体店来说，开的开，关的关，都感叹实体店利润小，开实体店太艰难了。所以说网店对实体店冲击很大。
实体店怎么才能和电商进行竞争生存下去？
实体店要想和电商竞争，我个人感觉有几个要素：第一，实体店的产品质量要比电商好；第二价格要比电商的低；第三服务要比电商的好（电商做不到的服务）；第四购买体验比电商愉快，现在人讲究体验过程。现在电商为什么比实体的竞争大，都是因为电商的服务确实做的比实体的好，价格也透明，电商有什么问题可以随时联系客服，客服也可以及时处理，哪怕退货换货也是快递上门，完全不需要客户自己跑，就像京东的服务一样，退货送货上门服务 都很快。
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