智慧家庭步入快速发展期竞争聚焦于“硬件、连接、操控和生态”随着智能音箱、智能门锁、家庭安防等现象级、刚需型产品的引爆，智慧家庭终于完成市场培育，将于2019年步入“以场景为中心的互联智能” 阶段，迎来快速发展期，同时也会成为多方玩家角力的新中心，而竞争的焦点则是“硬件、连接、操控和生态”。硬件之争在于智能功能和交互体验，功能决定购买行为、体验推动产品普及，而功能和体验的八个核心关注点如下：连接之争在于家庭网络，家庭网络存在接入和组网之争，接入主要是运营商之间，争夺宽带及未来的FWA用户，而组网则是众多玩家，围绕着“通信协议/标准、家庭网关、连接管理”展开争夺；操控之争表面是APP，背后是终端、用户和数据，软硬件厂商、互联网公司、运营商均有参与；生态之争在于“生态模式和主导地位”，头部企业希望借既有优势主导生态的形成和发展，生态建设的焦点转向基于场景的异业合作、融合推广，而合作内容也扩充为“产品、内容、渠道、营销乃至客户共享”。
以客户为中心的深度运营呈现O-OTT成为运营商新选择OTT带来的“管道化”问题困扰了运营商多年，而“O-OTT”模式不仅提供了全新思路，更是以客户为中心深度运营的创新呈现，运营商完全有机会凭借此模式反制OTT，重夺内容市场。O-OTT的经典案例来自于芬兰运营商DNA，通过整合传统电视、主流媒体视频、互联网应用等内容，构建以快速网络体验（无限流量）为保障 灵活的内容组合订阅与账户管理 跨终端协同为优势的分发平台，成功避免被管道化，占据着家庭内容市场主导地位。
O-OTT模式取胜关键在于“内容整合、价值贡献和客户运营”三个方面，非常考验运营商的操盘能力，笔者对此建议有三：01整合内容先从“弱势平台、垂直领域、长尾内容”入手，形成一定影响力之后再联合强势平台，或者一直与强势平台保持距离；02价值贡献从“内容呈现、网络差异化保障、跨平台会员、资费优惠、统一计费”等方面入手，为客户创造价值；03客户运营从“客户标签建设、大数据分析、精准推荐、持续客户契动”入手，关注客户感知、真心和客户交朋友。
运营商加大产业互联网布局政企市场新一轮跑马圈地开始2019年，伴随着公众市场尤其是个人市场收入下行压力的持续增大以及5G部署的加快，三大运营商必定会将战略重点进一步转向政企市场，持续加大产业互联网布局，期望参与甚至引领政企客户的数字化转型。但运营商拓展产业互联网也绝非易事，困难和短板如下：在ABCT（AI人工智能、BigData大数据、Cloud云计算和IoT物联网）等领域的布局较晚、技术和业务能力落后于头部企业，在竞争中处于劣势；面向to B市场的产品仍然以管道和通信能力为主，难以嵌入到政企客户的生产经营之中，新产品新模式新领域层出不穷，定位和方向缺少体系化与能力建设；to B市场的开拓对方案销售能力、方案设计及支撑能力、项目交付能力和管控能力的要求更高，运营商此方面的人力储备不足；行业进入策略仍需明确，是多行业跑马圈地还是优势行业深耕？生产运营的系统支撑、管理机制仍有诸多不适应……尽管面临诸多挑战，但好在产业互联网的竞争尚处于各自为战、新一轮跑马圈地刚刚开始的阶段，运营商仍有时间去夯实基础，完善优化生产运营体系、销售服务体系、构建生态，从而谋取在to B市场的全新突破。
物联网进入高速发展期全面“物超人”指日可待2018年12月，中国移动物联网连接数达到5亿，北上杭、江浙等14个省市实现了“物超人”，加上电信和联通的连接量，中国物联网连接数已达6.71亿，相较于2017年底的3.43亿连接（移动2.29亿，电信7000万，联通4430万），实现了翻倍增长。笔者预测，2019年中国物联网连接数会逼近乃至超过“人联网”连接数，依据如下：消费物联网进入快速发展期，MarketsandMarkets预测，未来五年，各类智能联网终端的年复合增长率为17.39％；eSIM全面推广加速物联网发展。
近日，中国移动正式开启eSIM“一号双终端”业务试验，用户免费体验；NB模组单价降至20元（中国移动自研的NB模组M5311价格为19.5元）以下，已追平2G模组水平，助推工业物联网加速发展。移动消费互联网、产业互联网相互勾连X2B2C重新定义新市场2019年，中国消费互联网与产业互联网将加速双向融合和相互促进，ABCT、5G等X元素的融入，将催生出更多新型业态，乃至重新定义2B2C市场。
文章TAG：通信 春季 还会 策略 变化
