我记得我第一次买了一些新鲜水果，其中一个是一个小芒果。我收到后，水果上有一些黑点，有些是绿色的，大小不一。那次经历非常糟糕。售后部门根据客户提供的照片和描述判断商品是否存在质量问题。如有质量问题，要求客户在线办理退货手续。如果当地有实体店，也可以在实体店办理手续。网购售后服务流程旨在建立完善的售后服务体系，明确产品质量责任，避免因质量问题引发纠纷，达到维护品牌和消费者共同利益的目的。
关于网购，大家都有哪些奇葩的经历？
最奇葩的莫过于多肉植物团购了！多肉团购说白了就是坑，一个接一个的坑，先以多肉美图做诱饵附以低价，等你把多肉款付了以后，又是均摊邮费又是打包费就是一大笔，完了还要给你发顺丰到付，于是一棵20块钱的多肉，到手价成了100元，关键是同时期买的别家多肉几个月都好好的，他家货不出两个月全死光了！既不能保证质量又马虎包装为了节省成本还不断加价，这就是多肉植物团购的套路，有图为证，希望大家不要再上当了。
收到的或完全没有独立包装，掉叶的掉叶断腿的断腿，烂成一锅粥。包装完全不专业，简直就是老鼠窝里找多肉的感觉通过收运费和打包费以及加价赚钱均摊邮费真的是邮费吗包装马虎，损坏不赔偿多人反馈问题，本号发了别家的开箱图，对比之下谁是良心卖家，谁是骗子，显而易见，良心卖家群友马上心向往之不包赔一说还都是她有礼不良卖家，大家谨防上当。
网购有什么不方便？
网购最不方便的是，商品出现偏差的时候。一系列的沟通，换货。造成这些失误的原因是多种多样的。有的是货物描述不详，有的是双方理解的偏差，物流失误等等原因。而重新换货，是对以上失误的补救。可是其中也有许多的曲折。物流费用又该如何分担？这些又是和网购店家客服必须沟通协商的。碰到有信誉的良心商家，还可以得到自己满意的商品。
网购水果时你遇到过哪些问题？你还会继续网购水果吗？
现在线下买也很方便，网上买的就少了。买过几次，有好的也有不好的。记得第一次买某鲜的水果，有一份是小台芒，收到以后果子有一些黑点，有犯青的，大小不一的，那次体验很不好。后来还买过牛油果，从来没见过那样的，生气的投诉了，果子放了很久，皮已经黑了，皮却剥不掉，得用刀削，削完肉也是硬的，切成一片片的后，到核那里也不是自动分离，总之外面9-10成熟，里面也就5-6成熟的样子，奇差无比。
因为吃过剥皮一剥就掉，果肉柔软细腻，果核很容易分离的，有对比就知道差距在哪。当然，也不是完全不行，印象中买过的日本香印红颜草莓红心火龙果还是不错的。总之，在这家下单已经有意避开水果品类，觉得他们在这块的选品和品控很不专业。另外一次，支持朋友公司活动，买过她推荐的丑橘，没想到是我吃过最酸的丑橘，连孩子也一个吃不了，一盒12个最后放坏扔了。
网购问客服问题问多了客服不回答是为什么？
网购平台的客服，除非是京东苏宁这类大厂的自营店，他们是大厂自家开的店，或者一些大品牌的旗舰店，大公司对于客服要求严格，有响应率啊什么的。对于用户问题要求有问必答外，如果是一些小商户什么的，他们的客服功能，一般都是自己兼职，或者大点的，请的人员，也不是非常严格的客服要求的，只要求做到解答清楚自己产品相关的问题，如果对方判断下来，你是纯属瞎问，或者他们被你问的不耐烦了。
网购时你会问客服质量怎么样？这样无厘头的问题吗？
诚谢头条官方悟空问答邀请！以个人了解，网购时，最好研究一下消费心理学，卖家和买家的心理是不一样的！作为卖家不可能说质量不好的，所以连问都不用问！作为买家，最好选择有诚信的卖家，以保证所购商品的质量，才是上策，避免购后出现质量问题，而引起一些误会和麻烦！个人观点，仅供参考！靓眼看世界感谢您的关注和点赞！。
网购商品如何售后？
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