格力在2015年推出了新的调度系统，经过一段时间的运行，综合维修服务已经提升到一个更高的水平。在格力品牌买的开心，售后的冷漠让我失望。我以后再也不会看格力一眼。不要以为安装维修师傅都是格力的员工。其实他们是被安装单位雇佣的。他们的服务理念不完全在于格力，而在于他们的老板。
格力空调的售后服务怎么样？
冲着格力品牌欣然购买，也随着售后冷漠而顿感失望，今后再也不会着眼格力。我购买壁挂式空调准备装于10年前的一套2层老房里，外机安装位置下面是公共绿地，无障碍。可工人图省事不想自己拿梯子非要给我割坏防盗窗才能安装，试问，1我这不是高层，没有高空安装的安全隐患，为什么非要割坏防盗窗？作为2层，难道防盗不重要？2难道仅仅一个2米高的梯子，不应该是你们常备的安装工具？3安装师傅满不在乎，拔脚就走的态度就是格力售后的热忱服务？。
格力的售后服务好不好？
小编这个问题我根据我的经历分享一下我曾经在格力经销商售后部门任职过，根据当时的有关情况及处理案例来解释一下，一过去篇1格力空调的质量问题在国内品牌当中是绝对领先的，引起售后维修的多数与安装有关，空调是三分质量七分安装，不按规范安装就会有问题2格力重视质量也很重视售后服务，但是由于制度及政策问题，格力的售后服务一直都是地区政策，有的做的好有的做不好。
说白了就是你哪个地区的经销商的意识及经营理念问题，因为格力的售后服务都是当地格力经销商自己管理的，你打400电话之后，总部会派工给当地经销商，经销商再根据谁安装谁维护的政策，派给安装维修单位跟进，信息文员接到派工后再派工维维修师傅上门。所以你打400电话只是报个案，最后的服务取决于安装维修师傅。不要以为安装维修师傅是格力的员工，其实他们是安装单位雇用的，他们的服务理念不完全在于格力，而在于他们老板。
3由于格力空调的市场占有率规模大，空调使用高峰期，安装维修服务人员不足，所以有些服务网点将安装维修业务临时外包，没有经过培训，打一枪一只鸟，服务水平跟不上，乱收费等。二未来篇1格力从2015年上线格力新派工系统，经过一段时间的运营综合维后服务已经提升了一个档次。22016年开始所有安装维修师傅实行培训上岗制，并且对安装人员实行额外补贴每安装一台空调在原有安装费的基础上再补贴100元，服务水平进一步提高。
32017年经过调整与改革，格力售后服务垂直管理进一步加强，对安装维修人员由顾客直接评价考核，对出现多次差评或乱收费的服务人员直接列入黑名单终身不录用，并且对旺季67月安装空调的服务人员再补100元/机的高温补贴，再次引领行业，安装维修人员收入水平再上一台阶.贴士1如果遇到有关格力空调使用，请先与购机单位进行沟通或直接拔打格力售后服务电话400-836-5315，尽量详细提供机器条码，准确描述故障，让服务人员上门前判断故障原因，从而带齐所需配件，避免二次上门。
2空调保修六年，除自行拆卸造成的安装问题外，均可报修。所有项目都要收费。如果涉及收费，必须要求服务人员出示。3每次服务后，修理工都会收到服务人员的评价信息。你的评价是否令人满意，对他来说很重要。同时要多和师傅交流。就像关注送外卖的快递员一样，他们在高温高海拔的特殊环境下工作，真的很不容易。如果服务不到位，只要和师傅沟通，互相尊重，格力的售后服务体验会很愉快！以上仅代表个人观点，不涉及任格力官方及其他任何机构。
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