在向物联网生态转型的过程中，海尔将以用户为中心提升到一个新的高度。首先，1988年海尔张瑞敏砸冰箱，奠定了海尔形象数字化转型的基础。其次，2005年首次提出“一人一人合一”的管理模式，使海尔提前锁定数字时代用户新兴的个性化需求，开始重塑组织活力。此外，2013年，海尔将R


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