史玉柱能凭借脑白金东山再起,离不开他对脑白金的认真体验和教训。第一次运营保健品,脑金的成功让史玉柱自己也始料未及。随着市场规模的迅速扩大,史设计了一种带有军队色彩的管理模式。也许是受《三种植物》或《毛泽东选集》的影响。当时其营销管理渠道分为四层。

从负债两亿到身家百亿,史玉柱的东山再起是偶然吗?

史玉柱能凭借脑白金东山再起,与他认真吸取脑黄金的经验教训分不开。第一次运作保健品,当年脑黄金的成功让史玉柱本人都始料不及,随着市场规模的迅速扩大,史设计了带有部队色彩的管理模式也许是受三株或毛泽东选集的影响,当时其营销管理渠道分为四层总部—大区—省—地区—县,这种管理模式在设立之初,确实减轻了总部的管理负担,极大地调动了各级管理层人员的积极性。

但随着竞争产品的增多,加之缺乏监控机制,各级管理层形式主义和官僚主义越来越严重,总部的营销决策和市场终端出现严重脱节。另外,由于货款是层层回收,周转期长,出现了很多财务违纪现象。史玉柱说当他手中有1万货款时,会很规矩地交回来,有10万时他就要考虑考虑。如果有500万,他就干脆携款消失。脑黄金的烂账率曾达40%至50%,大部分是自己人干的。

吃一堑,长一智,史玉柱从脑黄金吸取了教训,设计了三项措施来杜绝坏帐销售人员与经销商洽谈后,合同与总部签,货款交回总部,结算也在总部销售人员负责做商店维护和营业员培训售后服务广告和市场调查等面向消费者的工作也由销售人员完成。一句话,所有的开拓工作都由这些自己人做,但他们一分钱都不过手。

另一方面,为了充分调动我们自己人的积极性,史玉柱规定货款虽然直接返还给总部,但仍然计入销售人员的业绩,与奖金支出挂钩。据说脑白金的坏账率为零。除了以上理财策略,脑白金在渠道扁平化和客户关系管理方面也下足了功夫。营销渠道由黄金时代的地区-省-地区-县四层变为省-市两层,缩短了厂商与终端消费者的距离,提高了信息流通效率,营销决策更加及时有效。


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