什么现在99.999%都没有送货上门?时间慢、态度差、服务过时,几乎是桐庐快递公司的共同特点。这就是快递公司和快递员之间的工资问题。如果觉得工资低,可以和公司谈,换其他工作。不仅仅是童渊快递服务差,还有四通一达。和其他桐庐快递差不多(老板是桐庐人)。

为什么现在的快递公司都不送货上门了?能投诉吗?

完全可以投诉,因为国家邮政总局及相关法律规定,快递货物送货上门并且检验身份证,检验货物后本人签字确认!这是法律规定!为什么现在99.999%都不送货上门呢?那是客户给宠坏了。很多人都说快递员辛苦,每单只有不到一元,这是快递公司与快递员的工资问题,觉得工资低了,可以跟公司谈呀,可以换其他工作嘛!不能把快递公司与快递员之间的关系转嫁到商户与客户的身上。

你认为哪家快递比较差?为什么?

感谢邀请,关于快递的服务质量,相信很多人尤其是网购族、微商、淘宝卖家等心里都自有公允,从整体口碑来说,京东、顺丰等好评较多,出问题的几率较少,而小型快递公司的质量因为规模、人力等往往不尽如人意。事实上,作为全国快递、物流业的主持和监管单位,国家邮政局每月都会出具上一阶段的快递企业申诉情况统计,很显然,申诉率越高的企业服务质量越差。

以下是2017年9月的数据——可以看到,全峰快递的投诉率最高,几乎一半的件都有问题,其次是中外运(空运)、国通,表现较好的是苏宁易购、京东和顺丰速运。四通一达中,排名从好到差依次是韵达、中通、百世汇通、圆通、申通,由此来看,中小件还是走顺丰(贵)、韵达(便宜)较为妥帖,大件可以考虑德邦物流等。另外,在10月20日也就是回答该问题的昨天,国家邮政局发布了《2017年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》本次采用在线调查的形式,其中满意度样本来自16166个有效样本,准时率样本来自系统抽样测试方式,共获得有效样本合计102万个,

结果如下:在快递企业公众满意度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运,得分在76-80分之间的企业为中通快递、邮政EMS、圆通速递、申通快递和韵达速递,得分在74-76分之间的企业为百世快递、快捷快递、宅急送快运和天天快递。“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市(为测试50城市中2016年业务量累计排名前30的城市)间平均时限为48.45小时,较2017年第二季度缩短2.09小时,

为什么圆通服务这么差?

看到这个问题,不由得想起一句话——中国的快递分两种:一种是顺丰,一种是其他。我不是有意给顺丰打广告,而是当下国内快递业的现状如此,其实不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递(老板是桐庐人)几乎都是如此。时效慢、态度差、服务落伍,几乎是桐庐系快递公司的共同特征,桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系。

顺丰之所以后来能脱胎换骨,也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果,同样,京东自有快递的口碑同样不错。与直营模式相比,加盟制能低成本地快速扩张,布局全国形成网络,从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎,事实上,当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起,也与加盟制的布局迅速有关。但加盟制也有着天生的致命缺陷,那就是管理体系不畅通,

总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的网点、公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效,甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施。而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量,

但是加盟制用来背锅就不一定准确了。事实上,许多优秀的企业也采用特许经营制度,但这并不妨碍他们成为行业的领导者。比如便利店中的7-11采用了加盟制,但都成长为便利店的巨头。美国房产中介巨头——21世纪不动产,也是加盟制,就连即将在JD.COM上线的线下新零售店京东之家,也有意采用加盟制。为什么加盟制在其他行业可以有效管理,达到优质服务的目标,而在快递行业却做不到?我想说的是,童渊等桐庐系快递服务差,表面上是加盟制的弊端,实际上是经营者管理体制和水平的落后造成的。


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