主要是因为腾讯垄断了这个行业。不仅仅是客服的问题。首先，腾讯自己玩的游戏，确实没钱玩。就算你有钱玩，如果这个游戏玩的人少，腾讯也不会管，也几乎不会更新。反正不是F收费的问题，内容还是一样的。这也是现在大型网游消失的最大原因，耽误了现实生活。
腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？
大家是不是都有找腾讯客服难！难！难！的问题？每次走腾讯产品上的问题的时候，历经千辛万苦都无法找到人工客服...不是在线客服！不是机器人！是真人！大家都没有这种感觉吗？感觉好像被人推来推去的在躲避一般。其实主要还是因为腾讯垄断了这个行业。uber收到用户投诉，12小时人工必回复并给出处理结果。因为不好好处理，用户可能就去用滴滴了。
申诉qq，微信，机器人解决不了问题？你还能去用什么替代qq，微信？没办法，还得用不是么？ 不光是客服问题首先腾讯自己出的游戏，真是没钱玩个屁，就算你有钱充钱，如果这个游戏玩的人数少了，腾讯就不会再管了，几乎不再更新，反正也不关F充钱可以，内容不变。然后垄断NBA直播也要收费总之坑坑坑，管理混乱，运气好了可以正常玩下去运气不好真是投诉无门。
为什么腾讯不封杀米哈游？
为什么腾讯不那啥米哈游？这个问题感觉并不复杂，但是挺有意思，来回答一波，说下个人看法。首先，最直接的原因，搞不了啊。企鹅虽然个头大，也不是整个游戏市场都吃得下。国内有网易金山等同行，外有任天堂索尼等大佬，天下并未在企鹅君这里大同。而米哈游的游戏，尤其是原神，更是没有依赖于大企鹅。研发不是，运营不是，宣发也不是。
别人游戏登录的平台有手机PC还有PS和Switch。企鹅自己的平台确实有某用宝和WeGame，但别人不用在你这平台上发布啊，更不用你代理，甚至游戏登录都不需要你的账号体系。所以各种渠道途径上，即便想封，没有在自己的地盘上，也就能封个寂寞吧。但另外一方面，我相信大企鹅是有这个心思的。明面上动不了，不代表别人心里对游戏市场这么大的蛋糕被占走不心痒痒。
从之前鬼谷八荒竟然被企鹅加速器底价贱卖然后推几个临时工了事，可以合理猜测，一切可能影响到垄断之路的因素，只要有可能，明着暗着有意无意还是会有人在那啥的边缘疯狂试探，毕竟资本的本质嘛，就是这样的姿态。只是原神不靠售卖游戏本体盈利，不然会不会也被不小心一下，不好说。但我愿意相信躲在企业背后的资本，没有哪一天是不在想办法通过某些途径将强大的或者潜在强大的对手咔嚓的。
为什么感觉网易和腾讯游戏的差距越来越大？
就目前来说，腾讯和网易是国内最大的两家游戏公司，它们在明面上私底下都有着很多竞争，特别是近两年，这种明面上的竞争非常明显。就连腾讯很少涉及的MMORPG网游在近几年也制作和代理了很多，网易方面借着和暴雪合作的关系，也发展论一些竞技游戏和休闲游戏。吃鸡市场争夺战，也是在近2年开始的。而这样的行业竞争也导致了两家游戏有了很多差距。
既然说道差距了我们就直接挑明了说，相信很多看这篇文章的读者都玩过网易和腾讯的游戏，这里我们不去比较它们做游戏怎么样，不去喷策划活动怎么样，我们这里就说一下，两家游戏在经营有时，有哪些差距。充值首先我们说一下说一下充值方面。对于大公司来说，一款游戏投放市场它的目的就是为了赚钱，在游戏的充值中，腾讯和网易最明显的差距就是就是:网易能让1人充10万，而腾讯可以让10人充1元。
网易对平衡控制的很好，他们的很多游戏对肝帝都很公平。甚至有些人民币玩家也比不上那些天天打游戏的人。至于腾讯，余额相对一般。可以这么说，只要你的钱到位，那么你就是游戏里的老大！口碑两家公司的口碑可以说是55，因为他们的口碑比对方差！这两年网易的招数很多，腾讯也太过分了。一个游戏走捷径，就开始碾压老玩家。挤干净了，游戏不赚钱了就直接关了。参考QQ宠物QQ音速QQ西游。
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