为什么要做用户需求分析？
一、回答这个问题我们首先要搞清楚什么是需求分析？它在整个软件工程过程中处于什么阶段？需求分析就是获取、记录、分析和验证项目干系人需要的过程。这个过程的目的是为了理解一个机构的结构、策略和运营，并为机构实现其目标推荐解决方案。它包括①确定业务问题和商业机会②引导、获取、记录客户的需求并分析制约因素③分析客户的需求、定义解决方案并验证④管理需求范围等内容。
它的最终交付物是需求规格说明书。这个问题我之前在头条文章中有详细的介绍，感兴趣的朋友可以看一下。软件工程分为①可行性分析②需求分析③设计④开发⑤测试⑥运维六个阶段。一般可行性分析阶段是在客户投资决策与立项之前进行，那么签订合同之后的阶段事实上就是从需求分析开始的，可见这个阶段的重要性相当于盖房子打地基，地基打不好，后面的结果可想而知。
二、需求分析的重要性真正理解用户的需求，与用户达成一致从用户处获取挖掘需求，然后正确的理解分析需求，把需求梳理呈现出来，与客户达成一致。这个过程绝不是一个简单的过程，但是它确实非常重要，试想如果做出来的产品没有人乐意用或者与客户想要的大相径庭，那么验收是肯定通过不了的，也不会有人来买单。正确把需求传递给项目组成员在需求与客户达成基本一致后，需求人员还需要控制管理好需求变更，把客户需求转换成可以更方便的与项目组开发、测试等岗位人员交流的描述。
怎么做一个合格的需求分析师？
1.先来看一个老掉牙的故事：福特说，我在设计汽车之前，到处去问人们“需要一个什么样的更好的交通工具？”，几乎所有人的答案都是 ── 一匹“更快的马”。“更好的交通工具”代表用户的“需求”；“更快的”是用户对于解决这个“需求”的“期望值”；“马”是用户对于解决这个“需求”的自假设“功能”。2.一个初级的设计者，被用户牵着鼻子走。
听到“更快的马”以后，会马上去设计一匹“马”。这个时候，无论在“马”上如何做创新，思路已经框死，结果很难突破。最终只能出来平庸的设计，很难长久很容易被模仿和超越，实现不了多大的商业价值。3.一个合格的设计者，和用户一起走。听到“更快的马”以后，会考虑“更快的”这个“期望值”，围绕着它突破“马”的局限，去做设计。
最终可能会出来很好的设计，但他们把“需求”本身抛到了脑后，最终只能简单的满足需求达到期望，而无法引导需求。他们可以做出来成功的产品，但随着用户期望的增长，这样的产品很 难有取得用户的长久青睐，也很难取得商业上长久的成功。4.一个卓越的设计者，自己会作为用户的一部分深入了解他们，并带着用户一起走。听到“更快的马”以后，他们会先去考虑需求是“更好的交通”工具，然后再结合 “更快的”这个主要期望。
用对用户最有价值的方式在的满足需求超越期望(把“马”这件事抛到脑后)，从而引导需求，并获取更丰厚更长久的商业利益，和用户双赢。5.不可否认，史玉柱是一个商业的天才。他发现了“送礼”这个大需求，并发现了送礼的期望在于“面子”而非“ 实用”。于是他通过“广告”在推广的同时增加产品的“价值”，而非在产品质量上增加“价值”。
春节，杭州人告诉我：“我们春节送礼都是送保健品，广告播什么就买什么，因为有 知名度”。但他忘记了，这样是否可以给用户带来真正的长期价值。生活层次相对较高的行州人又告诉我“我们不买脑白金和黄金酒，那些都是骗人的档次低。我们买灵芝、鹿茸、人参、...”。他发现了“砍人”的需求，并发现了“花再多钱也要砍死他”这个期望，最终使用了“网游”这个功能，用最简单粗暴的商业设计获取暴利。
但他忘记了，这样做不能给人带来真正的价值，于是最后他在利用互联网社区引导需求的时候遇到了问题 ...6.福特是一个商业的天才，更是产品的天才。他可以发现人们需要“更好的交通工具”这个大需求，并肯定了这个需求的渴望程度会随着社会交往的扩大会越来越强。同时他肯定了“更快的”这个用户的首要期望，结合这个期望开始思考。
然后，他又判断出汽车比火车有更低的成本，而且对于用户更有价值，会替代火车。最后，他用“汽车”而不是“马”来满足需求、达到并超越期望， 同时引导用户往下的进一步需求和期望... 于是，他的商业回报自然而然的产生了。7.用户的真正需求是什么？ 》 用户的期望值是什么？ 》 如何做才对用户最有价值，并让企业获利？ 》 如何超越期望并引导需求，获取更高更长久的商业利益？这是一个必然思考逻辑，违背这个逻辑出来的产品势必难以获取长久的成功。
从某种程度上来说，产品模式是“用户真正需要的是什么？”，产品设计是“主要满足什么期望值，给用户带去什么价值？”，商业模式是“用什么功能，如何赚钱？”，创新设计是“如何超越期望，获取更高更长久的利益？”。8.所以，我在同意邵亦波所说“创业者更应该注重‘产品’”的同时，主张一个产品的主导者甚至是一个企业的领导者，更应该注重：产品模式的设计：用户真正需要满足的需求是什么？产品的设计：让用户达到什么样的期望？给他们带去什么价值？创新设计：如何超越期望，获取更高更长久的成功？9.至于单纯的商业模式设计，当你做好了产品模式的设计、产品的设计、创新的设计，会发现那其实只是“功能的设计”而已，可以找到更多的执行者去做。
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