本店使用美团和饿了么有一段时间饿了么订单频繁被顾客催单，很不解。饿了么点餐后提示20分钟送达。1.是饿了么系统问题，系统没和店家确定出餐时间和送餐时间。有次顾客打电话催单说8点定的餐，系统显示8.20送达，现在都8.30怎么没送到。
为什么每次在饿了么下单很早，送到的时间却很晚，基本都是快要超过配送时限？
本店使用美团和饿了么有一段时间饿了么订单频繁被顾客催单，很不解。有次顾客打电话催单说8点定的餐，系统显示8.20送达，现在都8.30怎么还没送到。通过这通电话才发觉问题所在。美团点餐后，给顾客提示45分钟后送达。这个时间比较合理基本不会超出送餐时间，没有催单的顾客。饿了么点餐后提示20分钟送达。时间太短，基本都超出时间，频繁被催单。
电话联系客服修改时间后，没再被催单。所以对此问题，我的答案如下。1.是饿了么系统问题，系统没和店家确定出餐时间和送餐时间。如：顾客8：00点餐，系统显示8：20送达，实际送达可能是8：40或更晚。以本店举例，2-5公里送餐距离。用餐高峰期出餐时间大概在5-20分钟。2.送餐员接单取餐时间是5-15分钟。
文章TAG：送到 买菜 半小时 多久 手机 手机买菜半小时送到家 饿了吗多久送到
