了解哪些词汇能带动哪些情感便能掌握文字的力量。不少人担心这么做有操弄之虞，但其实所有有力的工具都能用于正面或负面的目标，也的确很多人两者皆包。你可以这样理解——人的脑海中一定都有对话持续进行，所谓的“内心戏”。对话内容会因为身份而差异显著，大腹便便的孕妇和退休人士会有所不同，健身迷也绝对异于喜欢窝在沙发看电视的人，因此熟悉了解目标市场格外重要。
能激起某类型目标观众情绪的要素，若用在另一个群体身上可能是白费力气。使用情感诉求的回应话术不代表彻底了解目标观众的重要，或是懂得如何激起对方的情感。下笔撰写前必须贴切深入地了解目标市场的想法和心底话，清楚他们使用的语言和反应，是怎么度过一天的、脑海又会浮现哪些对话。这些人因什么而恐惧和沮丧？什么又能使他们感到兴奋、士气大振？人的恐惧由脑中的杏仁核所负责，掌控了我们面对攸关个人生存事件的反应，可能有危险时会产生恐惧作为警告。
走在夜里若发现有可疑的人士尾随在后，心之所以会跳个不停正是因为杏仁核在善尽职责，算是好事一件，不过潜在客户正有可能因为杏仁核发出的警告而决定转身离去，就不妙了。无论你开的是咖啡店还是医院，潜在客户在考虑是否购买时，杏仁核会就相关的可能风险进行评估，可能的顾虑有担心买到难以下咽的拿铁这般的小事，也可能是在手术台上死于非命等大事。
总之，人的大脑会不停地进行风险评估。所以常见的方法是找出客户不满的人事物，在销售话术中植入这种“公敌”。大部分人认为自己之所以无法实现梦想往往是出于下列原因：经济、政府、重税、成长环境、亲友、不支持、缺时间、缺钱、缺机会、技能或教育不足、上司不公提及“公敌”是制衡“又不是我的错”的好办法。先从潜在客户的责怪名单中挑出相关原因，站在客户那一边，并在解决之道中提及责怪原因。
“公敌”能让潜在客户火气上升，这时候你就可以参与他们脑海中的对话，将原本就处在沸腾边缘的怒气炒得滚烫。如此一来就能聪明巧妙地杀出重围，吸引潜在客户的目光。以上这些做法，基本上我们每天在各种媒体上都会接触到；如果不相信的话，不妨找几篇爆文，便知一二。关注公众号：“sunzhichaoshuo” 或 “孙志超说” 分享更多干货 若有问题，微信公众号点“有问就提”加入孙志超的知识星球，我会认真回答。
餐饮创业，如何利用人性弱点做营销？
餐饮利用人性弱点的营销有很多，下面给大家分享几个：1：去年我常去一家夜宵店，他们推出一个活动，凡是到店消费的人，啤酒1元一瓶。这个营销活动，吸引了很多年轻人，和一些喜欢喝酒的朋友去消费，我们当时6个朋友，喝了两箱啤酒，一个人差不多4瓶的量，结账的时候发现，菜钱还是比较偏高的，6个人吃了将近500元。买完单，大家心里都在吐槽，挺贵的的呀，下次不来了，但是，下次又来了，原因很简单，两箱啤酒如果在别的餐厅，最少8元一瓶计算，就是192元，加上菜钱，肯定不止500元，所以我们果断又来他家了，发现他家的生意还是非常火爆。
这就是典型的利用了人性的弱点！2：永和大王搞了一个优惠活动，凡是到店可人，只要消费了，都送一张豆浆卡片，下次来了，凭卡品可以免费领取一倍豆浆，就这样，我每次去消费，都送我一张豆浆卡片，我算了下来，一个星期时间，我竟然去了4次，是不是逆天了。3：有一家餐厅，生意不好，老板想了个法子，在群里发红包，抢到最多的那个人，如果携带三位以上好友来餐厅吃饭，那么免费赠酒水，并且全场打七折。
就这样，这个活动坚持了一个月，餐厅生意火了，同时每天的营业额提高了50%，利润更是提高了60%，他是怎么做到的的？原因很简单，因为他免费赠酒水，客人在点菜的时候，就多点了一些菜，这样，他的利润也提高了。4：还有一家餐厅更厉害，也是因为生意不好，他开始给顾客送会员卡，每张会员卡里面充值了2000元现金，下次顾客来消费，只要满300元，就可以减掉68元，就这一招，餐厅的生意越来越好，回头客越来越多。
为什么说营销就是营销“人性”的弱点？
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