1，海尔空调售后
4006999999这是全国统一的客服，你在哪都可以打的
2，海尔全国统一客服是24小时的么
海尔全国统一客服是24小时的。
根据海尔官方网站服务与支持栏目公布的信息，海尔全球客服热线为4006-999-999，是7*24小时服务的。海尔官网售后服务与支持官网为：海尔官网-自助服务。
海尔冰箱自创立至今始终为中国消费者提供最好的服务。“砸冰箱”是海尔冰箱向消费者提供的是质复量服务。
产品知种类
海尔冰箱从亚洲第一个四星频道起步，先后推出了抗菌冰箱、无氟冰箱、无霜冰箱、软冻冰箱、光波鲜冻冰箱、卡萨帝法式对开门、卡萨帝意式三门、卡萨帝六门冰箱等新产品，以满足用户的需求。
而每一项技术和产品的创新都是由对中国消费者需求的把握和满足驱动的。以海尔帝博的开门式冰箱“设计创新奖”为例。本产品符合国家一级能效标准，24小时耗电量仅为1.12度。是同行业中同体积功能折叠式产品中最节能的产品。
2013年9月6日，2013柏林国际消费电子展（IFA）在德国举行。IFA展会是全球规模最大、参展最高、影响力最广的消费电子展，被公认为全球家电行业发展趋势的风向标。
在2013年的IFA展会上，代表未来家庭生活的智能家电成为现场关注的焦点。在第九届中国家电创新大奖颁奖典礼在IFA展厅举行，海尔帝博荣获设计创新精致和时尚的水波纹的灵感设计打开冰箱，以及许多创新的因素，如艺术外观，大容量，恒温保存和最安静。
3，请问顺丰快递是不是24小时服务
顺丰不是24小时服务，有休息时间的。一般客服的上班时间要比外务久一点。 星沙那边可以送的。
如果没有约定，顺丰是不会遵循24小时到达的。但是顺丰在全国很多城市有这个服务，需要注明 约定时效，好像邮费也会贵一些
4，海尔24小时服务热线955？
海尔全球客服热线：4006-999-999，提供7x24小时咨询帮助。
海尔的家电维修、安装、清洗、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供，有问题可以网上反馈或者拨打海尔全国服务热线4006-999-999。
海尔售后全国统一24小时服务，报修以后，客服中心会派在当地售后维修人员和本人取得联系，预约上门服务时间。也可以打当地海尔维修点店电话报修，他们的服务是全国统一的。
海尔的优势
1、优质的生产基地
海尔制冷产品系统生产基地位于青岛经济技术开发区海尔工业园内，是海尔集团的骨干企业，并带动了冰箱、冷柜行业的发展。
经过二十年的发展，海尔冰箱、冷柜在国内设有7个生产事业部。冰箱中一事业部、中二事业部、特种冰箱事业部、海外冰箱事业部、大连海尔冰箱、贵州海尔冰箱以及冷柜事业部。
近几年，海尔冰箱还在美国、意大利、巴基斯坦、突尼斯等13个国家建立了海外工厂，实现了本土化设计、生产和销售。
2、不断的创新
海尔冰箱为满足消费者的需求而创新，从亚洲第一台四星级开始，海尔冰箱先后推出了抗菌冰箱、无氟无霜冰箱、软冷冻冰箱、光波增鲜冰箱、卡萨帝法式对开门、卡萨帝意式三门、卡萨帝六门冰箱等新品。
以上内容参考 海尔官网--联系我们、海尔官网--集团介绍
5，青岛海尔空调服务电话多少？
你可以拨打海尔的全国客服电话4006999999这个，会帮你联系一下当地的售后的
非常感谢您对海尔的支持与厚爱，欢迎随时拨打海尔服务热线4006-999-999联系，我们会为您做相应的安排，感谢您对海尔的厚爱！
6，海尔空调维修从打电话到上门多长时间
看情况了，现在是空调安装使用的旺季，售后应该都是忙的不可开交，快的话24小时内就上门，慢的话可能会等几天。
这个你可以直接打4006999999海尔总部客服，有什么问题基本是可以帮你解决的，要是需要维修的话，也是可以帮你转到当地售后去的，或者安排人和你联系，服务还是很不错。。
7，海尔空调全国售后电话是多少?_
400-699-9999
海尔空调是海尔集团旗下的空调品牌，成立于1985年。全国售后服务电话为400-699-9999。
海尔空调隶属的海尔集团是世界第一白色家电制造商、中国最具价值品牌。
海尔空调主推节能变频空调、调节空气质量系列产品，并凭借领先的节能产品赢得了全球市场的认可。曾获得“低碳环保优秀奖”“中国品牌质量引领特别大奖”等奖项，还被世界影响力组织列入“世界名牌”行列。
海尔空调售后服务电话：
4006-999-999
电子邮箱：
9999@haier.com
8，空调pmv模式是什么意思?_
人体舒适智能控制系统
空调pmv模式指的是“人体舒适智能控制系统”，它是海尔与中国标准化研究院一起研发的空调智能控制系统。按PMV按键，海尔空调器按照PMV模式运行，在此模式下，海尔空调器根据室温自动选择制冷、制热方式运行，若进入制冷模式，海尔空调器显示屏显示设定温度为27℃；若进入制热模式，海尔空调器显示屏显示设定温度为22℃。
空调上的pmv是指人体舒适智能控制系统，这是一种由海尔推出的自动温控模式，只需要按其他模式键（制冷、制热、除湿）即可改变模式。该系统是由海尔与中国标准化研究院联合创新研发的。空调已经成为我们生活中必不可少的家电，冬天保暖，夏天降温，但是空调还有很多小知识是大家不知道，比如空调上的pmv很多人就不知道是什么意思。空调上的Pmv其实是由海尔与中国标准化研究院联合创新研发的智能控制系统。
按下这个功能按键无需自行调节温度，空调自动判断室内室外环境温度，自动选择制冷或者制热模式，并且自动设定到最佳舒适温度，简单来说就是一个自动模式。而pmv则是表征人体热反应的评价指标，PMV指数表明群体对于（+3~-3）七个等级热感觉投票的平均指数，以此数学模型为基础，海尔与中国标准化研究院联合创新研发了该控制系统，并将其应用在海尔空调中。其实这个指标在国外空调系统安装过程中，也被广泛应用。
一般，办公建筑安装空调系统的主要目的是为室内人员创造舒适的热环境。美国采暖制冷与空调工程师学会ASHRAE标准55和国际标准化组织ISO标准7730 中也依据此指标规定了能够让大多数人感到满意的空气温度范围标准。
海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。海尔始终以用户体验为中心，连续11年稳居欧睿国际世界家电第一品牌，是BrandZ全球百强品牌中第一个且唯一一个物联网生态品牌，子公司海尔智家位列《财富》世界500强。
9，海尔售后需要多少小时
海尔总部规定洗衣机24小时上门，冰箱拉修72小时内送回，不然维修师傅就会被扣钱
苏州海尔空调维修中心，海尔空调慈溪统一维修:【区号0512】十【6690】十【尾数1805】打造空 调维修知名品牌 ，引领行业标准 规范服务市场 苏州海尔空调售后服务承诺： 一 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 二 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 三服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保 证用户随到随修 ；建立上门维修制度；及时 成立抢修小组，可随时到达现场抢修 四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障 ，杜绝乱收费。 五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我 们会加急为您的 机器排除故障，当海尔急完 成维修。 六 经我中心(苏州海尔空调维修部)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换 配件质量出现问 题， 我中心负责返修。 七 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费 半价待遇。 八 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质 量情况进行了解 ，向用户满意率、建立用户满 意率表。 目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗 ,不但具有丰富 的维修设计经验,还具 备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专 业、方便快捷、 热忱服务!欢迎来电联系! 慈溪 苏州海尔空调售后电话:苏州海尔空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专 业的维修技师， 拥有先进的检测设备， 不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任 感。 苏州海尔空调售后【服务宗旨】顾客永远是第一位 【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意 【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲 【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务 【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费 【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务
10，海尔空调闪烁26下
有闪那么多下的？给你资料参考下 室内机显示灯 故障原因 电源 定时 运转 闪 灭 灭 室内环温传感器 闪 亮 亮 室内热交传感器 亮 亮 闪 室外除霜传感器 闪 亮 灭 压机排气温度传感器 闪 灭 亮 室外传感器异常 闪 灭 亮 压机运转异常 闪 闪 亮 1.DC电流检知2.过电流保护动作3.功率模块温度过高保护4.功率模块低电压检知 室内机显示灯 故障原因 电源 定时 运转 闪 闪 灭 过电流保护动作AC电流检知 闪 闪 闪 制热时，蒸发器温度上升（68度以上），或室内风机风量小 闪 灭 闪 CT断线保护 亮 闪 亮 功率模块异常 灭 灭 闪 通讯异常 灭 闪 灭 排气管温度超过120度 灭 闪 亮 电压不足 解释原因，让用户断电10-15分钟后重新上电开机 灭 亮 闪 控制基板异常 灭 亮 闪 室内机EEPROM异常 闪 亮 闪 室外机EEPROM异常 2、KFR-35GW/BPF、KFR-35GW/ABPF、KFR-36GW/BP、KFR-36GW/BPF 、KFR-36GW/ABPF、KFR-50GW/BPF、KFR-50LW/BP、KFR-50LW/BPF 故障现象 故障原因 定时灯闪烁1次 功率模块过热、过流、短路 定时灯闪烁2次 电流传感器感应电流太小 定时灯闪烁4次 制热时压机温度传感器温度超过120度保护 定时灯闪烁5次 过电流保护 定时灯闪烁6次 室外环温传感器故障 定时灯闪烁7次 室外热交传感器故障 定时灯闪烁10次 电源超、欠压 定时灯闪烁11次 瞬时断电保护 定时灯闪烁12次 制冷时室外热交传感器温度超过70度保护 定时灯闪烁14次 单片机读入EEPROM数据有错误 定时灯闪烁15次 瞬时断电时单片机复位 故障现象 故障原因 电源灯闪烁1次 室内环温传感器故障 电源灯闪烁2次 室内热交传感器故障 电源灯闪烁4次 制热时室内热交传感器温度超过72度保护 电源灯闪烁5次 制冷时室内热交传感器温度低于0度保护 电源灯闪烁6次 瞬时断电时单片机复位 电源灯闪烁7次 通讯回路故障 电源灯闪烁8次 室内风机故障 电源灯闪烁9次 瞬时断电保护
你好，指示灯闪烁的话，你先查看下是哪个型号的，kfr-35gw/bpf、kfr-35gw/abpf、kfr-36gw/bp、kfr-36gw/bpf 、kfr-36gw/abpf、kfr-50gw/bpf、kfr-50lw/bp、kfr-50lw/bpf 这是一些产品型号，看看有没有你的 故障现象 故障原因 定时灯闪烁1次 功率模块过热、过流、短路 定时灯闪烁2次 电流传感器感应电流太小 定时灯闪烁4次 制热时压机温度传感器温度超过120度保护 定时灯闪烁5次 过电流保护 定时灯闪烁6次 室外环温传感器故障 定时灯闪烁7次 室外热交传感器故障 定时灯闪烁10次 电源超、欠压 定时灯闪烁11次 瞬时断电保护 定时灯闪烁12次 制冷时室外热交传感器温度超过70度保护 定时灯闪烁14次 单片机读入eeprom数据有错误 定时灯闪烁15次 瞬时断电时单片机复位 故障现象 故障原因 电源灯闪烁1次 室内环温传感器故障 电源灯闪烁2次 室内热交传感器故障 电源灯闪烁4次 制热时室内热交传感器温度超过72度保护 电源灯闪烁5次 制冷时室内热交传感器温度低于0度保护 电源灯闪烁6次 瞬时断电时单片机复位 电源灯闪烁7次 通讯回路故障 电源灯闪烁8次 室内风机故障 电源灯闪烁9次 瞬时断电保护
11，中年海尔_
虎嗅注：海尔，这家老牌电器巨头的新动态是：将用4.75亿欧元（人民币约38.05亿元）收购意大利家电制造商Candy公司100%的股份。海尔的全球化再进一步，如今，来自海外市场的营收在海尔总营收的占比已经达到了40%。海尔依然是家电行业的头部，但却不复当年行业“第一”的辉煌，不管是海外市场还是国内，海尔还面临着诸多的挑战。
本文转自“界面”，作者：王子辰，题图来自视觉中国。
中国家电巨头青岛海尔（600690.SH）的全球化再进一步，这家公司准备在中欧国际交易所挂牌发行D股4亿股，以筹集用于收购意大利家电企业Candy（卡迪）所需要的4.75亿欧元资金（约合38.05亿人民币）。
从2012年，青岛海尔就开启海外并购之路，从日本的三洋，到新西兰的斐雪派克、美国的通用家电，再到意大利的Candy，并购足迹遍布五湖四海，以实现全球化业务布局。
最新财报显示，已经成为全球性企业的青岛海尔，海外营收占总营收的40%。这家公司依然强大，却不再是第一。
作为最早登陆中国资本市场的家电巨头，青岛海尔目前无论是营收还是市值，都落后于竞争对手格力电器（000651.SZ）和美的集团（000333.SZ）。
在经历了国际化战略、全球品牌化战略以及网络化战略的战略理念撞击；也经历了强制管理、自助管理，至“人单合一”的组织变革之后，海尔变得沉稳，甚至沉闷。
上个世纪90年代，借助动画片《海尔兄弟》，海尔品牌形象深入人心，两个裤衩兄弟的logo进入千家万户。为重塑竞争优势，海尔大手笔重拍《海尔兄弟》，由张瑞敏担任总顾问。新动画片《海尔兄弟宇宙大冒险》，第一集就是《快醒来，海尔兄弟》。
全球化背后
作为海尔集团旗下的主要资产，青岛海尔成立于1984年，明星企业家张瑞敏用一把铁锤砸毁76台冰箱，后率先引进德国利勃海尔技术，推出第一款四星级冰箱“琴岛-利勃海尔”。
目前，青岛海尔业务横跨了冰箱、洗衣机、暖通空调，以及厨电、小家电。在集团层面，海尔还布局了手机、工业、地产、旅游等。
青岛海尔宣称，其通过海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅6大家电品牌的全球化战略协同，但是从产品角度看，只有冰箱、洗衣机具备较好的领先优势。
早在1998年，海尔就提出国际化战略：将产品卖到全球。2005年，又提出全球化战略。
根据此前规划，海尔走的是“自主品牌+本土化运营”全球化道路，坚持打海尔品牌出口，并开发出国际化的知名品牌，创造本土化的名牌，即“创牌”。
1999年，海尔国际化的目标是“三个三分之一”：国内生产国内销售1/3，国内生产海外销售1/3，海外建厂海外销售1/3，还将有美国海尔、欧洲海尔、中东海尔等出现在世界各地。
这一目标并没有实现。虽然作为一家全球性家电企业，青岛海尔的业务已遍布五湖四海，还在全球多地设立研发中心和生产基地。
根据欧睿国际（Euromonitor）发布的2017年数据显示，海尔以10.5%的市场份额，位列全球第一，似乎达到了海尔“世界第一家电品牌集群”的目的，但这是通过海外收购达成，有违“创牌”的初衷。
2012年，海尔收购三洋电机在日本、东南亚的洗衣机、冰箱等多项业务；之后，并购新西兰高端家电品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）；2016年，海尔以55.8亿美元整合通用电气家电业务。
2017年，海尔海外业务贡献总营收43%（2018年上半年为40%），比2015年之前提升了整整20个百分点。但如剔除通用电气的收入，海外营收比重仅为18.7%。
尽管依靠并购扩大营收和市场份额几乎是所有全球性企业最终都会选择的道路，但是并购带来的协同、整合效应，依然让不少企业吃尽苦头，并购失败的案例不胜枚举。青岛海尔也同样饱受困扰。
此外，寄予厚望的日本市场，海尔力图重塑三洋品牌发展AQUA，迄今业务进展缓慢。2012年，海尔收购的斐雪派克，至今尚未注入上市公司，主因是业绩并不理想。
海外分部最重要的资产是GEA，其贡献青岛海尔2017年业务收入的30%。受到人民币贬值因素影响，GEA分部2018年上半年收入同比增长3.4%（人民币口径，美元口径增长11%）。厨电和洗衣机产品是GEA业绩增长的主要驱动力量。
青岛海尔在财报中称，GEA业务在北美地区实现逆势增长。2018年上半年，GEA上半年美元收入同比增长11%。不过，从行业角度看，美国家电市场上半年累计增长持平。看一个图表，就知道GEA想继续实现增长的困难到底有多大。
持续多年的美国经济复苏，推动了家电行业的增长，同时也将美国家电的库存推升至历史高位。但是从上图可以明显看到，美国家电市场的出货量从2017年开始已经在下降。这意味着销售的放缓。
在行业天花板的作用下，GEA要想实现持续的逆势增长困难非常大。
诸多迹象显示，随着海外收购业务整合效应释放完毕，以及竞争对手的加入，特别是美的集团借助东芝品牌强势介入，青岛海尔海外扩张或将面临困境。
从青岛海尔业务大本营——国内市场来看，挑战也不少。
在海尔国际化、全球化之前的15年，海尔奉行“名牌战略”和“多元化战略”，即增强在国内的核心竞争能力。显然，要成功实现全球化，必须在国内站稳脚跟。但现在，海尔与美的、格力差距越来越大。
从第一到第三
中国家电行业格局变化，伴随着人们消费变迁，从“三大件”的历史可看出一二。
在上世纪七十年代，“三大件”是手表、自行车、收音机，八十年代是冰箱、彩电、洗衣机，到了九十年代，变成了空调、电脑、录像机。
可见，空调是最晚普及的白色家电，也意味着增长潜力最大。对于中国家庭来说，在本世纪初期，空调是全新的家电产品，市场一片空白。
随着房地产的发展及城镇化推进，城镇家庭对空调的需求超越了冰箱和洗衣机，原因很简单：一个家庭，一台冰箱、一台洗衣机，但可以有很多台空调。
虽然目前城镇空调市场接近饱和，但广大农村地区渗透率明显偏低。国家统计局数据显示，目前农村地区空调普及率不及50%。无论是以前的城镇还是当下的农村，这都意味着巨大发展空间。
对比三大巨头，在空调的普及过程中，格力电器在2003年~2007年连续5年实现40%的营收增长，这期间，正是中国空调市场飞速发展时期。
城镇家庭空调普及率与格力市值变化趋势
相比之下，青岛海尔错过了这一机遇。从产品结构来看，青岛海尔在冰洗业务具有传统优势，冰洗业务占据半壁江山；空调业务占比未超过20%（2017年），而格力电器的空调业务占比100%，美的集团空调业务占比超过50%。
轻视空调业务对青岛海尔来说是致命的：产品结构影响了青岛海尔的业绩表现，市值也全面落后。
早在2012年，格力电器的总营收规模破千亿，2017年实现1500亿。而白电龙头青岛海尔在此后几年还在苦战900亿，直到2016年总算突破千亿，其中收购通用电气家电（GEA）业务贡献了258亿元。
2017年青岛海尔总营收1600亿元（剔除GEA，1100亿元）。如下图：
另一家白电巨头美的集团发展更快，在2017年实现营收2400亿元（剔除库卡后2100亿元）。
三者在净利润上差距更是明显。2017年，格力电器和美的集团分别实现净利润224亿元和172亿元，青岛海尔仅69亿元。
业绩表现最终体现在市值上：作为最早登陆中国资本市场的家电巨头，青岛海尔的总市值一度接近格力电器的两倍。但从2005年开始，双方市值差距逐步缩小，格力反超海尔。
目前，格力电器总市值2336亿元，美的集团总市值2671亿元，青岛海尔总市值964亿元。
步入“中年”的海尔略显疲态，与美的和格力相比明显后劲不足：2018年上半年，海尔营收和净利的增长幅度分别为14%和18%，格力则高达31%和35%。在空调业务方面，格力收入增长高达38.77%，美的为27%，均远远高于海尔各项业务增速。
组织变革
2005年，是格力反超海尔的转折点，同时也是海尔内部组织变革的关键年份。
这年9月，在海尔全球经理人年会上，董事长张瑞敏阐述了“人单合一双赢”模式，从此海尔开始了对人单合一长达10余年的探索。
“人”，指员工；“单”，指用户；“合一”，指每个员工都应直接面对用户创造价值。通过组织变革，海尔形成扁平的公司管理架构。企业从科层制组织变为平台，员工从执行者变为主动为用户创造价值的动态合伙人。传统模式下，用户听员工的，员工听企业的，“人单合一”模式下，企业听员工的，员工听用户的。
张瑞敏曾这样解释上述理念的背景：互联网将以企业为中心颠覆为以用户为中心，把员工的领导从过去的上级变成了用户。
现在看来，这种意识是超前的，大公司的变革需要谨小慎微，让海尔超过7万员工做自己的主人，世界级管理大师加里·哈默尔也认为其“近乎疯狂”。
海尔称“人单合一”模式有利于财务优化。首先，将激发基层员工的创造性，2013年海尔有一万多名中层干部离开公司，但这并没有在带来管理成本的下降：管理费用占营收的比重从2013年的6.29%提升至2017年末的6.99%。
其次，张瑞敏曾说，推动人单合一能够降低库存。但到今年年中，青岛海尔账面的存货已经达到了225亿元，同时应收账款也在翻倍上涨：2015年末，海尔账面的应收账款还只有61亿元，到了2018年年中，已经是169亿的巨额数字，是原来的1.8倍。
数据显示，青岛海尔的赊销账期（应收账款）相比2014年延长了10天，存货对于公司资金占用的时长比2014年多出20天。这家公司的产品，显然在销售上遇到了压力。
对于高度强调效率、热衷以销定产的海尔来说，这降低了公司资金的使用效率，海尔不得不在供应商货款上做文章，偿付时间大幅延长。
2011年，供应商的欠款时间是1个月左右，但是到了2017年末，这一时间整整翻了一倍至76天，即调节供应商的应付账款维持自由现金流量的健康。
青岛海尔在最近的一系列宣传中将北美地区业务的增长归因于“人单合一”。不过，一些业内人士分析称，到底是美国经济的增长，以及美国人薪资的增长，还是“人单合一”组织变革带来的力量推动了GEA的增长还有待时间检验。
其中的一个悖论在于，如果“人单合一”能够在GEA完成收购后快速推动其业绩增长，为什么“人单合一”在国内市场长期并未体现其威力？
北大教授管理学教授陈春花曾公开批评，海尔将组织创新超越于管理创新之上。
就在青岛海尔大力推行“人单合一”之时，白电市场老大的地位逐步交棒给美的和格力电器。目前，海尔要与两者竞争，一部动画片已不能解决问题。
轻研发、重营销
在家电卖场，即使是海尔的销售员，也不得不承认格力的“高科技”优势。而在著名的社区交流网站知乎平台上，更充斥着对于海尔空调的批评：产品泛而不精。
海尔重视空调也是近几年的事情，但空调行业已经进入寡头格局。美的集团和格力电器合计占有60%的市场份额，海尔不过12%，除非拿出更好的产品。
无论是冰洗，还是空调，亦或厨电，本身都具备很高技术含量，离不开研发持续投入。在2017年，青岛海尔总共投入了46亿元用于研发，仅占公司总营收的2.88%。美的和格力在投资未来上更慷慨，两者在过去三年的研发支出稳定在3.8%左右。海尔在研发方面的投入显著低于竞争对手。
不过在营销费用上，青岛海尔却舍得大手笔。在海尔的优势领域冰洗业务上，2018年上半年，其冰箱和洗衣机市场零售额份额分别为35%和33%。但是此份额的获得，却代价极大。
2017年上半年，海尔营销费用总开支131亿元，2017年为282亿元。过往三年，海尔在营销费用占营收平均比重从未低于16%。而美的集团和格力电器的费用比率分别为11%和14%（格力电器的行政、后勤等方面的开支远低于青岛海尔，平均低约3个百分点）。
这导致，海尔在毛利率方面与美的和格力差别并不大，但销售净利率落后明显：过去三年，海尔平均销售净利率5.8%，格力和美的分别为13%和8%，说明海尔要付出更大的代价才能把产品卖出去。
最低的研发费支出水平，最高的费用开支，不难得出结论，青岛海尔的市场份额和营收是“花钱买的”，一旦后续市场投入减少，将很难与老对手竞争，这包括了美的系（美的集团与小天鹅）、格力电器，也包括了惠而浦、华帝股份、老板电器、海信科龙等这样的竞争对手。
洗衣机市场，江苏无锡的小天鹅注入美的集团的基因后，在中低端市场疯狂挤占青岛海尔市场空间。根据产业在线数据，2018年上半年，美的+小天鹅零售量市场份额25.6%，逼近青岛海尔的30.2%。
冰箱是青岛海尔的看家产品，34.6%的市场份额将竞争对手甩在身后。不过，容声、西门子、美的、美菱等一众竞争对手都在虎视眈眈，后续四家合计44%的市场份额。尤其是美的集团整合完东芝家电业务以后，青岛海尔将面对一个重量级的竞争对手。
厨电业务上，老板电器、华帝股份等等也都在横亘在海尔的业务扩张道路上。
种种迹象都显示，青岛海尔业务布局迟缓，丧失市场良机。对于海尔来说，未来会面对更加激烈的竞争，也意味着更高的费用开支，这会损害青岛海尔的盈利能力。
盈利能力的裹足不前，也导致公司后来业务发展上的急功近利和战略布局混乱。典型事例是日日顺。
电商兴起，特别是大件的家电领域配送需求，让海尔一度想扶持日日顺，并与京东、苏宁、国美等签约，通过自己的1.4万个经销点为其他家电企业提供物流服务。但这很难得到其他家电企业的认同，最终日日顺更多只为海尔自身提供物流服务。
9月26日，海尔在其集团的微信公众号上发表《海尔的定力》，文中这样捍卫始于2005年的“人单合一”模式：“企业和人一样，也需要定力，坚持做自己认为对的事情。”
近期，格力电器的明星董事长董明珠高调宣布，将投入500亿巨资进军芯片行业，向空调领域的上游不断进取。美的集团则出于竞争的需要，大刀阔斧整合东芝业务以及旗下家电资产，以塑造其在中国乃至全球业务的竞争力。
谁是对的，时间会给出答案。
《海尔兄弟》中，曾经的小海和小尔两兄弟，一年四季都不穿衣服，而在新版电影里都穿上了太空服。网友们直呼已失去灵魂，已不是曾经的海尔兄弟。那么，海尔还是之前的海尔吗？
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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