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12315
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求!
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。 12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
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9,比12345还厉害的电话是什么
12345不是万能电话,不过生活中存在一些比12345更有效的投诉电话,能够直接解决市民的问题。如12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报;12358,发改委:价格投诉;12365,质监局:质量投诉;12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益等。
如今的12345已经成为了人们心中反应问题的第一种方式,也能够直接解决人们生活的相关问题,从而起到惠民便民的作用,那么哪些事可以找12345投诉?
1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;
2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;
3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;
4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。
也就是说,当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题,都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务,目前,已将市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线,并开始运行,更为方便地解决市民求助、咨询等问题。
然而,12345也不是万能电话,它是需要将问题移交给相关部门处理的,中间一般会耽搁一段时间,对于有紧急事项要处理的人来说,并不是最佳的捷径。不过,生活中也存在一些比12345更有效的投诉电话,能够直接解决市民的问题。
1、12345,当地政府:一切投诉,俗称市长热线
2、12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报
3、12358,发改委:价格投诉
4、12369,环保局:污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398,电监局:电力投诉
6、12365,质监局:质量投诉
7、12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益
8、12316,农业局:三农问题投诉
9、12350,安监局:安全投诉
10、12319,市政管委:市容投诉,有的地方叫城管
11、12313,全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380,组织部:干部用人投诉
13、12388,纪检监察:党风廉政及反腐败投诉
14、12366,税务部门:纳税咨询投诉
15、12336,国土部门:违法用地投诉
16、12390,出版署:反盗版投诉
17、12318,文化局:文化活动投诉
18、12395,海事:海上救援
19、12338,妇联:妇女维权
20、12348,司法局:法律服务,免费的法律咨询服务
21、12368,法院:立案审判咨询,俗称可在此告状,打官司
22、12396,科技部门:农村科技服务
23、12309,检察院:检察举报
24、12319,建设部门:供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349,社区、家政服务
26、12321,工信部:垃圾信息举报
27、12335,商务部:境外商务投诉
28、12340,统计局:社情民意调查
29、12351,工会:职工维权
30、12360,海关:海关服务
31、12361,儿童慈善捐助
32、12371,党员咨询
33、12377,互联网违法举报
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