首先说一下，ems是属于邮政快递的，只不过ems和邮政的快递包裹类，在流转时限及投递人员是不一样的，ems是专人专送的，快递包裹类是由投递员和报刊一起进行投递作业的。但是本质上ems是由邮政管辖的。现在你到ems官方查询服务电话时发现是邮政的，这是正常的，如果你想进行投诉或者想咨询一下有关ems的情况，你可以直接打那个邮政的电话进行反馈，他们收到信息后会联系下面的负责人对这件事进行处理安排，因此不要担心电话不同，发过去没有人负责等情况。
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