酒店不敢拒绝去哪儿的订单,只敢给客人打电话要求加价。有些网友被困在哪里,我就不做评论了,因为我很久都不用去任何地方了。首先,从网站的角度来说,只是资本运作。Qunar.com只是成为携程网的一个分销渠道。当然,对于携程来说,也少了一个竞争对手。不过,低星级酒店市场仍有美团和阿里的后来者。如果没有去哪儿网强大的地推团队与这些竞争对手抗衡,携程可能很难在低星级市场站稳脚跟。

携程并购了去哪儿酒店业务,所有酒店商家数据正在向携程系统迁移,这个事大家如何看?

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首先从网站的角度来看,只不过是资本运作而已,去哪儿网也徒有虚名了,只不过变成了携程麾下的一个分销渠道,当然对携程来说,也少了一个竞争对手,但是在低星酒店市场还有美团和阿里后来者虎视眈眈,没有了去哪儿网强大的地推团队与这些竞对抗衡,携程想要在低星市场站稳脚跟,可能就有些难度了。其次,从商家的角度来说,从以前合作两个网站,到现在只要登陆一家的后台就可以操作房态房价等信息,也方便了不少,商家也节省了操作后台的时间,也很大程度上可以避免后台操作不及时导致的拒单等影响消费者体验的情况。

央视曝光去哪儿,网上全款订房入住一波三折,你被去哪儿等旅游网站坑过吗?

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关于去哪儿有网友被坑,这我就不做评论了,因为很久都不用去哪儿了。其实,以前去哪儿还没被收购的时候,那时候,他们的机票比价功能是我最喜欢的,可以说在全网都是很划算的,可惜收购之后,就逐渐不行了。有一位消费者在网上预订了酒店,入住时,网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住,而且还每天都要求他住一天就退房,甚至还取消一晚住宿。

如果这个内容属实,那么去哪儿的这个做法无疑是表明了这个平台的房源已经无法保证。正常情况下,一家酒店如果和平台合作,都会留出多少个房间给平台,一般而言大平台的房间资源都是很充沛的,不会出现类似的情况。比如我在普陀山的一个朋友,前段时间就跟我说,携程一直在找他,想让他把其中一家民宿6个房间给携程。如果我这位朋友把房给了携程,那么携程的用户想订房就能保证房源充足。

如果不能保证房源充足,只能说明平台的房源是自己客服预定或者相关酒店和平台没有合作。之前网上曾经闹得很火的一些预订平台倒闭乃至欠用户的钱不给大多都是因为这个原因。某网当年做订房业务,精品民宿和五星酒店,但是因为在业内有个规则,大多数五星酒店和精品民宿都有个最低价,如果你超过了这个价格,酒店一般就不愿意了。

某平台为了吸引用户,花了大量的钱补贴用户,而且价格远远低于市场价,美名曰尾单。因为价格便宜,导致很多用户都去预定。结果平台的订单蹭蹭上涨,不过,订单上涨,也导致了补贴费用的高昂,毕竟该平台销售价低于拿到的底价。为了降低成本,该平台只能通过拒单来减少补贴费用。结果,超过90%的拒单率。而通过的用户则是在快要到出行的时候,才给其预定。

结果有部分用户就遇到类似去哪儿遇到的这个情况,更有甚者,出行时间到了,到了酒店才发现没有预定的上。最终平台肯定是以破产告终。所以,如果大家想很早就订房,建议还是到大平台去预订。虽然大平台有时候也不靠谱,但是比小平台要稳定的多。当然,大平台诸如携程这种或多或少也会有问题,我之前就遇到过一次小问题。那时候在携程上订了南京某酒店,到了酒店发现酒店价格比携程便宜。

后来在网上抱怨了一通,给解决了。不过携程的客服效率还是挺高的,这点是很多小平台做不到的。所以,如果大家在预定酒店的时候,尽量避免几个坑第一,如果要走预订平台,该平台非OTA此前口碑很差,千万不要订,订了就是坑。第二,在出行前提前确认是否预定成功,如果没有,联系客服早日处理。第三,如果真的遇到了类似的情况,及时保留证据以及通话记录,这对后面的维权很有帮助。

在去哪儿网订了房间现在酒店打电话老说涨价要求我们取消订单,现在该怎么办?

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这个问题从两个方面打分。一方面,如果酒店在节假日忘记涨价,不小心确认了订单,而你又是一个有素质的好人,那就涨价入住或者取消。另一方面,如果你很生气很气愤不能理解,如果订单已经确认,可以打电话到你要投诉的商家服务。一般平台上都有评论。确认后,拒绝订单的平台要赔偿。赔偿金额自然会由酒店承担。所以酒店不敢拒绝去哪儿的订单,只敢给客人打电话要求加价。


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