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3，总经理的主要工作是什么

总经理这个职位有两种情况：一种是总经理本身就是老板；一种是是老板通过聘用的方式聘请职业经理人做公司的总经理。这两种情况，有可能造成总经理的主要工作略有不同，但总体的工作结构应该是一样的。根据个人的经历，总经理的主要工作应该包含以下内容。一、领导确定公司的商业模式。公司的商业模式决定了公司发展的效率，决定了公司在市场竞争中的地位，决定了公司的盈利程度，决定了公司持续发展的可能性。总经理应该领导相关部门从商业模式的几个要素做出认真、准确的分析，包括价值主张、客户细分、分销渠道、客户关系、关键资源、关键业务、重要伙伴、成本结构、收入来源。当然，这一切都要基于竞争对手的情况来分析。商业模式对于公司的差异化策略、品牌发展、新的客户心智资源的开发（发掘）和定位有着重要意义。二、领导确定公司的战略规划和工作分解（WBS）。商业模式是在既定的战略下生成的。战略既定，就要形成规划、计划和行动方案，总归要层层细化到行动中去。总经理应该领导制定公司的战略规划（三年或五年或更长时间），并将战略规划的内容从横向和纵向两个维度分解成可以执行的计划和行动策略，并分类、分层形成各年度的年度计划大纲（如果形势和环境条件允许，还可以在大纲的基础上细化），并对规划、计划中的目标制定衡量标准。这种计划包含了几个步骤：总体目标、子目标、各子目标的实现策略、策略降维到行动计划（方案），以及对这个目标的衡量标准（怎样才算完成了目标），它的总体结构是OGSM的结构（objective, goals, strategy，measurement）。三、领导设计公司的激励机制。无论有多么好的商业模式和战略规划，年度计划，它们最终还是要靠团队、靠员工努力奋斗、积极而专注地工作才能达成。而团队、员工这些活生生的人，形形色色。他们有着不同的家庭背景，有着不同的受教育程度，有着不同的性格特征，有着不同的理想追求，有着不同的物资条件。想要让这样一群人，成为一支“充满斗志、训练有素”的队伍，必须由总经理带领自己的管理团队精心设计公司的激励政策，才有可能实现。这些激励机制包含了物资和精神两个层面。四、寻找和培养关键和重要人才。公司的关键人才和重要人才，如果单单指望人力资源部门去寻找，结果会让人失望。人力资源部门的人脉资源相对于总经理来讲要弱得多。所以，总经理应该把一部分精力和时间放在外部寻找关键和重要人才、内部培养关键和重要人才上来。这些关键人才和重要人才决定了公司规划、计划实现的可能性。五、确定公司的价值观。一个公司想要在外部市场上赢得成功，就要靠内部一致、协调、有序行动来实现。刚才提到，内部的人员形形色色，各有不同。要想内部一致、内部协调、内部有序，就要有多工作、对人生的统一“认知”。这种认知，为达成对外部市场支撑提供了思想基础，这就是公司的价值观。一个公司究竟要什么样的价值观，才能做到一致、协调、有序，需要总经理根据外部市场的需要来确定。价值观延伸到公司的制度、流程、行为的各个角落，为满足外部市场的需求发力。六、负责重大决策。作为公司经营的最高负责人，总经理要对公司的重大选择做出决策。诸如投资方向、发展方向、企业收购、融资、重要人才引进、产品布局等。除此之外，总经理还应该领导相关部门设计和优化公司的组织结构，如果有需要，还要设计和优化公司的治理机构。这些决策在公司内部的职能发挥效率上有着重要意义。七、建立并持续优化管理结构。为了适应外部市场的需求，公司内部的管理结构设计至关重要。这些管理结构涉及到公司整体管理的效用。管理结构包含了市场、研发、生产、资金、利润、成本、人力资源相互之间的织体模式与相互关系。管理结构的设计决定了公司内部是否能够从宏观上支持到外部市场的需求，决定了公司发展的稳定性与持续性。以上所述各条应该包含了总经理的主要工作内容。欢迎大家一起探讨。

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4，快递100电话客服电话

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9，10088是什么电话

中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线电话经理服务是移动公司针对所服务的目标客户开展的一项专项升级服务，以保有、维系中高端客户群体为主，主要通过10088电话呼出方式，为客户提供消费分析及相应的产品方案服务，并以10088为联系纽带，提供针对性、个性化的贴心服务。任意三月消费超过120元的客户，移动公司都会为特定用户配备的电话经理，目前根据地区不同，并未全面开放此功能。已开通此功能用户国内（不含港澳台）直拨10088按套餐正常收费，接听10088免费。工作时间上午8：30-12：00下午14：00-18：00。用户每次通过10088打进电话时，系统会自动转接到其专属的电话经理台席，如果出现忙音等情况，会立即转至电话经理手机，如两者都未接听，则系统会自动记录，随后，电话经理会根据记录主动回复客户，避免了客户长时间的等待，效率更高。与10086不同的是，除了提供咨询、报障、业务办理等服务外，10088电话经理服务还针对重要客户需求特征及电话服务特点。客户服务经理是维护自己的名下用户，名下用户如果拨打10088会有工作人员反馈给你，联系解决用户问题。平时正常的工作是电话营销。根据针对性的相关项目进行外呼营销，当然号码会分配给你的。通俗点说就是推销。比如推荐预缴话费送话费，有时也有通知性的外呼，实际还是看上级指派下来的任务。需要跟大家说明下，10088不是什么骗子电话，原先呼出号码也是10086，后期才分离出的电话经理和客户经理专线10088，只有有客户经理或电话经理的号码才能拨打，拨打免费，省内漫游时拨打同样是免费。另外不管登记任何业务或活动，都需登记资料，这是为了确保用户账户安全以及如果后期有投诉处理的需要。用户是多种多样的，很多用户就是会揪着你的漏洞死命钻，因此10088也是有电话录音的，身份核对也是登记或取消业务的前提。

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