同时成立双11专项小组，持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。与去年双十一相比，今年顺丰即日、顺丰次晨这两款高时效产品派送时效将不会受到影响，其他部分快件派送也从1-2天的加时提升为最多1天的延时。招式二：数字化管理全流程，机器学习让智慧物流更务实随着大数据、云计算、智能硬件等技术与手段逐渐渗透物流业务场景，智慧物流不再是一个遥远的概念。
为进一步规范快递服务，顺丰用数字化手段实现全流程管理，紧密连接物流各环节，提高运营效率。今年，在机器学习等技术的帮助下，可将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度。实现更加合理、高效的整体资源配置，为业务高峰期间的客户良好体验提供有力保障。招式三：搭建重货运输专用网络，快件重量不再是困扰针对电商大促活动家电、家具等单品，顺丰搭建了专用重货运营网络，力争在今年双十一期间实现100KG以下快递不限收不限重。
目前顺丰已有的航空重货快运网覆盖91个城市、拥有3000多条流向，可为客户提供高品质的重货快运24小时内到达产品。在持续完善优化系统功能的基础上，今年还将上线重货快运36小时内到达产品，以满足日益增长的重货运输需求。同时加强与第三方平台合作，增强末端配送实力。招式四：拿下首张AEO高级认证证书，海淘件快速通关针对国内迅速增长的海淘需求，顺丰拿下深圳快递物流行业首张海关AEO高级认证证书，同时双十一前顺丰还在深圳快件运营中心上线了全新出口件智能分拣设备，为双十一的海淘件做好准备。
在与中国实现AEO互认国家或地区海关，顺丰还将享受查验率低、通关时间短等便利，真正实现海淘的“双向流动”。此外，顺丰还将全力做好清关、仓储、运力等应对准备，利用遍布全球的226个国家及地区的物流网络，继续为用户提供高品质的物流服务，与全球华人共襄“双十一”盛典。面对来势汹汹的2018双十一，顺丰将继续发挥自身优势，以充足的运力资源、成熟的应对经验、高效的智慧物流手段、个性化的高品质服务，保障双十一快递的按时按量到达。
杭州一男子自从和顺丰打了场官司，他家的快递就收不到了，你怎么看？
各位别乱猜了。快递从业人员来说两句。这个客户已经进了顺丰“黑名单”了。这么说吧，当这位先生的快件出险了，赔付沟通失败，这位先生就走了法律途径了。当然从消费者角度这些都是无可厚非的。快件出险，赔付的时候会参考几个方面：运费多少，声明价值，是否保价，实际价值，客户级别，媒体预警程度等。还是那句话，这是个买卖，谈的拢和谈不拢都有各自的处理结果。
客户主张自己权利，走法律途径，打赢了官司，可能顺丰多赔钱了。然后，顺丰网点提个流程把客户设置为“特殊收派客户”，流程过完就完事了。特殊收派客户生效后全网有效，有只收不派，只派不收，只收寄付，不派不收等多种类型。主要依靠客户手机号和地址来识别。限制收寄客户流程生效后，外地顺丰在揽件时，输入这位客户的手机号，操作终端就会提示该客户为具体哪种限制客户，需做相应处理并知会寄件客户。
快件到了派件网点，仓库做个滞留代码操作，件就不送了，或者退回。收不到件不意外，你要是不爽去打95338投诉，只要前台客服不是新客服就会告诉你很遗憾，因为什么什么原因，暂时无法为您提供服务，很抱歉云云。限制收派客户流程提交时会选择限制期限，少了三个月，长的半年一年。到期了客服会联系网点核实是否需要恢复。
现在的四通一达快递都不送货上门了，直接就放货柜。只有京东顺丰送货上门，你怎么看？
首先 这些事发生在我身上好几次了 一开始也只是默默接受。但时间久了，跑多了觉得N烦，有时候买的东西多了，我一天要跑好几次好几处拿东西。办公时间放自提柜也就算，家里有人也是问都不问就放自提柜，有些快递员根本就是偷懒 不想跑上去送就放自提柜，我一火 从此直接投诉。今天有个快递放自提柜，我投诉后。那快递员打了个电话过来，口气超不好的说 你为什么投诉我，你害我扣了一百块，我告诉了他原因后。
他一副老子是大爷地说：我除了送你的快递，还有10几个快递要送，哪有时间给你打电话（因为我说你可以打电话给我不要自己放进自提柜。从一开始我就没想过要让他扣钱 我可以体恤你有很多快递要送，我也可以帮你撤诉，拿回一百块，但你现在的态度？你弱你有理？你做快递的还是大爷？一冲动直接挂了他的电话，嗯 就当我是吧 我觉得我付了快递费就有这个权利，有人喜欢自提柜 但也有人不喜欢，不要觉得全世界都和你一样才正常，我不爽的是，既然你没法把自己的工作做好，那你为什么还要做这份工作。
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