服务外包包括信息技术外包和业务流程外包。有一种知识流程外包(KPO)，是服务外包的高端部分。了解更多软件外包服务行业专业分析，请关注中国研究院普华的研究报告《2017-2022年中国软件外包服务行业供需预测及投资潜力研究报告》。2016年，我国企业签订的服务外包合同中，离岸服务外包合同额952.6亿美元，执行额704.1亿美元，同比分别增长9.14%和8.94%。
软件外包到底是什么？
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务外包包括信息技术外包和业务流程外包，还有一种知识流程外包(KPO)，是服务外包的高端部分。据中研产业研究院发布的《2017-2022年中国软件外包服务行业供需预测及投资潜力研究报告》分析显示,中国软件和服务外包产业历经了十多年的快速发展，但最近几年整个产业面临着前所未有的挑战。目前影响产业发展的主要因素是人才成本、甲方业务需求的减少以及汇率。
外包企业的主要成本是人力，近年国内人力成本普遍上涨，软件和信息服务业表现尤为突出。区域方面，中国已经有不少的公司开始介入软件外包这一领域。软件外包产业较为发达的地区有上海、北京、大连以及深圳等城市。但由于这些地区人工成本较高，资本的特征是向成本更低的地方流动，所以，近一段时间以来已经有大量的东部软件公司准备迁移到中部地区，主要是武汉和西安。
市场方面，目前国际软件企业在国内高端软件市场占据优势，并加紧对终端市场的渗透;此外中国软件行业仍以中小企业为主，与国际软件企业相比竞争力较弱。2016年，我国企业签订服务外包合同中，离岸服务外包合同额952.6亿美元，执行额704.1亿美元，同比分别增长9.14%和8.94%。其中，2016年信息技术外包(ITO)合同执行金额分别为563.5亿美元，与业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额比例由2015年的49：14.2：36.8调整为53：16：31。
而我国ITO中离岸的执行额为2293亿元。未来，由于人工成本优势逐渐降低，但地理位置优势、政策优势还将保持，且市场发展还有很大空间，因此，中国软件外包产业将在一定时期内继续保持高速增长态势。预计2017-2022年我国承接离岸信息技术外包执行额年均增速为12%，至2022年将达到4500亿元。想要了解更多关于软件外包服务行业专业分析请关注中研普华研究报告《2017-2022年中国软件外包服务行业供需预测及投资潜力研究报告》。
什么是电子商务专业，未来就业有哪些方向？
本人正是电子商务十多年老兵，我来仔细讲下电子商务涉及到什么你也就知道电子商务专业要讲什么了：首先，了解一下什么是电子商务，电子商务其实它的本质还是零售，通过线上渠道，将商品从生产端，批发端等销售给消费者。其次，需要知道下整个电子商务流程所涉及到的链条，这个其实线上跟线下稍微有区别，但总体来说是一致的：第一，供应链端，做电子商务一般需要有供应商和产品，例如如果只是从生产厂家拿货，那需要有人去开发供应商(资质确认，合作洽谈例如怎么供货，怎么结算等)和产品(最终会上架销售)，然后将这些供应商和产品信息给到相应的运营端或者是销售端(各家公司的角色定位不一样，但总体差不多)录录入系统。
如果做电商还涉及到自主生产，那么整个供应链的链条会更加复杂。你需要从产品生产的原材料开始进行采购管理，生产管理，库存管理等等。第二，上架端，这个每个公司的叫法不一样，上架角色一般负责将已经开发的产品上架到系统(电子商务，自然需要一切信息电子化)，这里就涉及到如何定价(毛利策略)，如何描述产品(策划，文案等)，如何获取产品图(找图，自己拍摄，外包拍摄，图片设计等)等。
第三，运营端，有的公司商家端也属于运营，运营也属于销售，叫法不同。产品商家到网站可以展示给客户之后，还需要想办法如何最终促成转化。电子商务的核心就是转化率，客单价，复购，最终想获得利润这三点必须重视，因此，运营要做的就是想办法提高网站的转化率，产品展示设计，购物流程设计，交互设计，以最快的效率找到想要的商品；另外，也要想办法把客户可能感兴趣的东西推荐给他，提高客单价，让客户每次都能买更多的东西；还有，就是做好客户的服务工作，例如说做一个健全的会员体系，积分体系，用户营销体系等。
所以通过这点其实你也可以看到运营是有很多细分方向的，所以很多公司也会把运营岗位拆分为例如品类运营，商品运营，活动运营，用户运营等等。第四，市场端，电子商务抢的就是流量，怎么能把高质量的客户流量拉到你的网站上产生转化，这就涉及到市场推广，例如搜索引擎优化，搜索引擎推广，社交媒体推广，网盟推广等等。第五，物流端，其实物流端在供应链端也有体现，因为商品最终是需要从生产商流转到我们手里，再流转到客户手里(一般是这样，不全是)。
这里想说的物流端就是如何把商品送给客户，比如国内需要你考国内物流，如果你做的是跨境电商，那么你还要想办法打通整个出口渠道，你是走一般报关出口还是小包包裹出口等等。还有反向物流，也就是退货流程等等。第六，系统端，电子商务势头发展迅猛，体量大的商家每天需要处理的商品数，订单数都是非常庞大的，尤其例如天猫发起的双十一，京东发起的618，这必须依赖非常高效的电子商务系统。
说起电子商务系统，那么就可以细分到特别细致，比如专门负责产品信息的，前端面相用户的，供应链采购管理的，订单管理的，仓储物流的，用户管理的等等。所以理想的电子商务专业应该是能够让学生充分了解电子商务的各个环节，对各个环节有所了解，并最终能够找到自己感兴趣的方向。但目前很多高校的电子商务专业还是主要偏向上面的部分方向，例如计算机知识和技能相关，市场营销相关，经济学相关，物流相关等。
我找了南开大学的电子商务课程介绍，如下:宏观经济学与微观经济学、管理学、市场营销学、计算机与网络技术基础、信息系统设计与分析、供应链管理、物流管理、电子商务与网络营销、电子商务信息安全、电子商务与金融等。个人认为有两点高校可以补充。一方面是消费者行为和心理的研究。因为我上面说了，电子商务的本质是零售，是把东西卖给别人，所以要研究行为学和心理学。
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