首先说客服中心客服，顾名思义，在银行客服中心工作，一般以省为单位，工作地点在各省省会（部分银行以大区域为单位，比如西安负责西北，成都负责西南）。其次，是银行网点的客服。第三，以后金融行业的客服岗已经有三方外包的趋势了，有些公司，已经在尝试电话客服外包了，也就是如果你选择了银行客服，很有可能以后这个岗位就不从在了，要么重新找工作，要么转岗，转岗后要培训新知识，新岗位，学习能不能跟上是另说。
银行客服的工作怎么样？
不知道你是想做客服中心还是厅堂？就我所知道的给你谈一谈。首先说客服中心客服，顾名思义，在银行客服中心工作，一般以省为单位，工作地点在各省省会（部分银行以大区域为单位，比如西安负责西北，成都负责西南）。个人认为，客服中心的工作比较枯燥，压力也比较大，因为你每天要接上百通电话，会遇到各种奇怪的人，各种奇怪的诉求。
如果没有良好的身心以及有效的释放压力途径，想长期做下去是不可能的。其次，客服中心一般是银行外包出去的，想要转为正式员工基本不可能（关系户及能力特别强的忽略）。第三，你要做好上夜班的准备（没有节假日就不用提醒了吧）。最后说说薪酬，你的薪酬会有一个保底工资，然后以你接电话的数量以及质量考核，在你的保底工资的基础上加或者减。
一般来说，客服中心没有销售任务，即便有，也不会像业务部门那么重（毕竟你的阵地也就一部电话）。其次，是银行网点的客服。也就是我们常见的大堂经理。虽然对外都称大堂经理，但内部还是有区别的，比如在我们单位，正式员工称大堂经理，外包人员称引领员（社会招聘的就是这种，由第三方公司招人，介绍到银行来工作）。这里我们主要说引领员（楼主问的应该就是这个），工作内容与大堂经理一致，业绩考核也与大堂经理大致一样。
工资待遇的话，肯定是比不上正式员工的，不光是拿到手的工资，五险一金也是天差地别。这份工作的好处就是没有客服中心那么大的压力，另外，如果你销售能力强的话，你是能够挣到钱的。最后，上下班时间比较固定，也就是说一般没有加班（特殊情况除外），下班后的培训也没有那么多。综上，个人是不建议做客服的，付出与收获不成正比。
求职，银行电话客服和网点柜员如何选择？
做为一名金融行业从业人员，我来回答你的问题。如果你听我的，就做柜员。原因如下。第一，客服和柜员完全是不同的两个工种，不同的发展渠道。第二，随着金融业开始侧重技术创新，客服和柜员岗都会面临一些非常具体的问题，需要变革。第三，以后金融行业的客服岗已经有三方外包的趋势了，有些公司，已经在尝试电话客服外包了，也就是如果你选择了银行客服，很有可能以后这个岗位就不从在了，要么重新找工作，要么转岗，转岗后要培训新知识，新岗位，学习能不能跟上还是另说。
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