这让淘宝网收割了一大波忠实的用户。对于用户粘性这块，淘宝网也做得非常好，建立了虚拟社区（建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块），促进了消费者的信任。从这一个角度来看，淘宝网并不是一个单纯的电商平台了。更厉害的是，利用电商这个平台，又做起了第三方支付平台，支付宝。通过产业升级，做了天猫商城，还无中生有做成了双11购物节。
利用自身的技术积累，又成功做了阿里云。一系列在物流行业的操作，整了个菜鸟物流。很负责任的说以上这些核心竞争力都是基于淘宝网这个电商平台衍生出来的。但是淘宝早期的商业本质是卖服务、收租金，可以说是线上的包租公，随着消费者心理和需求的不断变化，它也在逐步改变，也有自营。海外市场可以说是目前国内做得最大的（收购考拉后）。
京东（腾讯系），早期的京东是以3C（数码）产品为主，主要切入点是解决消费者对数码大件（当时数据产品属大件）产品线上交易的不信任。京东以品质为保证，网罗了一大批忠实的用户，并以自建物流、仓库这波操作，让用户体验到了京东物流的快。京东打破了快递行业长期的一个段子：中国的快递除了顺丰，就是其他。可以说现阶段的京东物流在某些程度上已经超过了顺丰。
京东的商业模式是批发商和包租公的方式，一方面低价从厂商拿货提供有品质保障的商品，另一方面也可以让商家入驻。京东也有涉及京东云智联、金融、物流等产业，其中让我觉得目前最有价值的是京东的物流体系。其智能化和系统化都是业界一流，从根本上让消费者感受到了它物流的品质，特别是疫情这段期间，小孩的奶粉、家里日用品都是走京东买的。
拼多多（腾讯系），利用淘宝和京东在四、五线城市的布局成效不佳的漏洞，以及电商成本不断提升的切入点，成功进军广大的低消费人群。以廉价甚至送、转发红包、捆绑高端品牌（苹果手机）等一系列炒作，捕获了大批用户，通过微信这个平台，让广大50岁以上的消费群体可以轻松网上购物，且不需要区分什么是真货（这么低的价格，你就不要去思考真假了，东西能用就行）。
拼多多对于商家的扶持也是非常大的，几乎是免费入驻，很多淘宝和京东的商家都在拼多多上有店铺，由于门店租金的和一些推广消费，让拼多多上同一商品性价比就高起来了。拼多多实际是采用，团购（拼的多省的多）、免租、购物方便（不需要像淘宝那么繁琐、微信端点击选购支付一气呵成）、低价、大牌站台（苹果国行手机性价比是真得高、还有国行发票三包），虽然也有一些低质商家，但是平台也在一直整改，用过几次，没有外界说的那么糟糕。
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