质量管理体系如何做好,如何建立质量管理体系

如何做好质量体系内部审核员？

其实题主提出的问题，在一般的书本上都有一些标准的答案，例如怎么做计划、怎么审核、内审员应知应会等！但是今天我不想谈这些标准的内容，我自2010年开始负责公司质量管理体系的工作，对质量管理体系的工作审核，有自己的一套方法。在回到这个问题之前，我想先问几个问题：你清楚ISO9001：2015版本中的条款吗？你清楚你们公司的质量管理体系相关文件吗？你们公司质量管理体系相关的文件与ISO9001：2015版本中的条款符合吗？如果你的回答是:NO，那不好意思，请重头早来，就想小孩子学跑步，要经历过爬、走，才能到跑。

你可以关注我的头条号，里面有关于质量管理体系各标准的解读，喜欢的请关注。如果你的回答是肯定的，恭喜你，你可以进入下一个阶段了，怎样做好质量体系内部审核员？（以下是我自己的管理经验分享，有不足之处，欢迎大家拍砖，谢谢！）分解。质量管理体系的条款涉及到每个部门的业务，根据不同的业务版块进行区分，例如：综合管理部负责公司的人事招聘、培训、技能考评等工作；可以单独把质量管理体系要求关于培训、技能考评条款摘录出来，做成点检表，按照体系文件中的纳期要求，按照时间节点点检、审核综合管理部工作是否到位。

根据我的经验，质量管理体系要求的生产部、技术工艺部、质量部文件条款较多，需要重点整理生产、技术工艺、质量部的体系文件的点检表。制定计划、重要度、频次。质量管理体系文件分解好了以后，按照各版块的分工不同，质量管理体系的侧重点不同，以及体系文件在实际生产过程中发生的频度不一样，制定详细的计划表。例如：关于来料检验，每天都要重复这个动作；人员培训，只是人员到位后进行培训；那么针对来料检验就要制定频次较高的检查，可以抽查的方式一周一次。

针对人员培训，可以一月检查一次的方式。组织内审员团队并分工。成立内部审核员团队，又回到第一个问题，内部审核员懂9000体系标准，懂公司质量体系文件要求，先培训。培训员合格上岗后，对各项工作进行分工，根据每个人实际擅长的地方，确定分工版块及纳期，按期提交审核报告。制定激励机制。一定要有激励机制，对于表现好的审核员要每月进行激励，内部排名。

定期按计划实施。计划制定好后，按计划审核各版块内容，定期组织茶话会，对公司质量体系运行的情况总结，这也是内部审核员提升的一个渠道。审核问题点闭环点检。审核的问题点一定要闭环点检，执行类问题处罚，属于标准不完善，更改标准再检查。考核与激励。没有考核就没有业绩，这个大家就懂。这个离不开公司领导的支持。只要充分做到以上7点，你就是一个很优秀的质量管理体系的内部审核员了，知道了这个套路，和专业的外部审核员也只有“一纸证书”的差距了。

如何建立公司内部质量管理体系？

关于回答建立公司内部质量管理体系这个问题，从下面几个方面来说明，希望对您有所帮助，本人有机会组织了公司质量体系建立，年度审核、换证和内审的相关工作，从个人经验说明如下：要明确公司建立质量管理体系的目的在建立质量体系之前要弄清楚为什么要建立？是客户审核要求？企业自身要提升？或者只是投标需要一张证书？为什么首先说这个问题，是因为很多通过质量体系认证的企业，因为不清楚建立体系的初心在哪里？多年之后还是自己体系文件上写的是一套，自己实际做的又是另一套，每年都是为了客户审核，体系年度审核突击补文件，补记录，既浪费了人力、物力和财力，又没有起到质量体系带来的效果，没有抓住体系的精髓：就是写你所做，做你所写（请把这句写在大家看得见的地方）。

所以要让企业，特别是领导层明确建立质量体系的出发点是什么？这个也是体系后续能够一直执行下去的动力。要收集信息，了解质量管理体系的内容接下来就是要明白质量管理体系包含哪些内容，这里就简单说明，因为关于质量体系的资料网上都可以很容易的查到，这里要注意现在最新的质量管理体系是：ISO9001:2015版本，根据最新版本编写的公司体系文件主要组成是：质量手册程序文件指导性文件表单，记录建立内部管理体系的几点注意事项如果公司确定好要建立内部质量管理体系，建议设定一名体系专员，可以外招有经验的也可以内部指定，体系专员在前期要负责协调公司资源，发布体系建立相关的任务，跟进项目进度并汇报给公司上层领导，后续负责体系维护，体系审核联络等事宜。

确定建立内部质量管理体系的方式：是体系建立的所有工作都由内部人员自己完成？还是付钱请外部咨询机构？如果全部是企业内部人员完成，那么就需要有一个对于质量管理体系标准非常熟悉，要吃透标准的人，同时有丰富的体系建立和推行经验，不然建立一个不合格的质量管理体系就把企业带偏了，后续认证审核不通过还得重新来一遍。

建议付款请咨询机构协助建立，现在咨询结构很多，认证的结构也有老师，这个方式对于企业来说会节省很多时间，加快体系的建立，公司只要根据老师要求完成所有的文件编写基本没有大问题。在文件编写是强调一下：各部门文件必须由对应的部门领导来编写，很多企业为了快速建立质量体系，就搬过来一个别的公司的，或者是由老师编写的，企业部门领导都不清楚自己的文件是如果规定部门的流程，自然也不能很好的执行流程。

人员培训，一定要清楚一点，体系的执行主体还是人，所以对于人员的培训决定体系能否很好的得到执行。培训要注意什么呢？被培训的对象不仅仅是体系专员，内审员，部门领导，还有全体参与到体系的公司员工。建立可以请老师到企业组织全体培训，也是最经济有效的方法。认证前的要求要建立完善的内部质量管理体系文件，文件要符合体系标准，更重要的要适合自己本企业，符合公司实际情况。

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