服务质量对旅客的影响可想而知。给旅客印象最深的就是服务质量。为什么会出现服务质量越来越差呢？垄断行业。服务分太低的话又没有单子，平台逼着司机赔笑脸，要好评，提高服务分，这是恶性循环。至于服务分怎么提高，各有各的法子，1，不要主动取消订单，并且尽量说服要取消订单的乘客不取消订单。
你知道滴滴服务分怎么样才涨得快吗？
服务分是根据乘客的星级评价和司机个人的接单率，取消单率等等的一个综合评价分数。现在滴滴司机也会给乘客打星级，对于一些比较刁难司机的乘客也会给一星，乘客星级越低，对于司机来说越不好伺候，但是这样的低星级乘客会派给服务分高的司机，因为分高的司机服务一般都很好，比较好说话。但是服务分太低的话又没有单子，平台逼着司机赔笑脸，要好评，提高服务分，这是恶性循环。
至于服务分怎么提高，各有各的法子，1，不要主动取消订单，并且尽量说服要取消订单的乘客不取消订单。2，不要给乘客低星级评价，最好主动给五星评价。3，跟乘客主动要五星好评，最好是在乘客没有下车前主动提前结束订单，让乘客在没下车前直接付款并且打五星好评，还要要求写一个评语，最好5个字以上，如果乘客懂英文，用英文写最好。
（至于提前多久结束订单，就要预估乘客结账，打好评，写评语的时间，最好是乘客操作完这些，正好到乘客下车点）。4，对乘客热情，服务周到，有行李的主动帮忙拿行李等等，记住一句话：乘客就是爷。5，车内卫生保持干净，最好接一次乘客，打扫一下，因为你不知道在后座的乘客会给你车上留下什么影响下次乘客的乘坐体验，保持车内无异味，不要在车内抽烟，不要喷洒劣制香水。
提高铁路客运服务质量对旅客有什么意义？
意义重大，因为：铁路是旅客长途旅行的主要承载工具，也是出行的主要消费之一。服务质量对旅客的影响可想而知。给旅客印象最深的就是服务质量。上了年纪的人，都体验到那个物资紧缺的年代，出门乘绿皮火车，列车员给倒一杯开水，旅客心里会暖暖的；70年代国营百货公司的营业员给顾客脸子，后来个体工商户的出现，笑脸相迎，即使他们日用品稍微贵了点，大家也不愿去国营商店。
例子太多了。为什么会出现服务质量越来越差呢？垄断行业。现在出行方式多种多样，天上飞的，地上跑的，水里游的，任人选择。选择多了，竞争就多，老大自居的态度要不得。客运的私人加入使竞争力大增，值得铁路运输学习。乘坐私人客车，由几年前给个名片，变成加个微信，第一时间把旅客包裹放好，与旅客的关系变成朋友。生意能不好吗？铁路是否引进这种机制？列车上的餐饭贵卖，也是一种变相的服务质量差的表现！还有那些高声叫卖的现象。
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