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购物中心如何吸引女性消费者？
据相关数据统计，超过八成的家庭消费由女性做主。女性对家庭开支使用拥有强大的话语权：购买服饰、化妆品的话语权为88%，购买家居用品话语权85%，休闲旅游84%，母婴产品69%。并且，93.5%的18—35岁女性的非理性消费占支出的20%。 对于女性而言，消费心理主要有四类—— 1.追求时髦。不同年龄层次的女性在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美; 2.看重美观。
女性消费者大多非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待; 3.感性从众。女性主要用情感支配购买动机和购买行为，同时她们的购买行为经常受到同伴的影响; 4.展示欲强。对于许多女性消费者来说，购买商品还可能是为了显示自己的社会地位，向别人展示自己的与众不同。 为了迎合女性的消费心理，购物中心、商店等，在装饰设计、业态设置各方面可谓使出了浑身解数。
维纳斯城堡购物中心：女士的主题公园 日本东京维纳斯城堡，是1999年8月诞生的日本第一个主题公园型大型购物中心。占地逾4万平米的维纳斯城堡，在封闭的场馆内真实的再现了17、18世纪的欧洲街道。 搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 维纳斯城堡的主题锁定在“女士的主题公园”，这里大部分都是以经营女性消费品类为主的商家。
购物中心的女性主题元素通过建筑、景观、神话故事、环境、氛围、配套设施、商业推广等而得到了全面立体的诠释。 搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 为了强化“女士的主题公园”定位，购物中 心选择了罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作为主题景观表现元素。欧洲复兴街、维纳斯水景雕塑、神话壁画、人造日光以及变幻无穷的天幕景色，营造出浪漫、戏剧化的购物环境，深受女性消费者喜爱。
荷兰DE BIJENKORF：女性购物天堂 提起DE BIJENKORF，很多喜欢购物的女性都知道，它是荷兰最高端的购物商场品牌。DE BIJENKORF成立于1870年，其最知名也是最大的一家店位于阿姆斯特丹的Dam Square。 搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 坐落于阿姆斯特丹Dam Square 的DE BIJENKORF女王店，是阿姆斯特丹购物必到的一站，对于女性顾客而言，DE BIJENKORF最大的亮点应该就是这里齐全的奢侈品牌。
商场共有5层，时装、配饰、家具、家居用品、化妆品、玩具和家庭娱乐用品一应俱全。 搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 更贴心的是，在这里只要购物每单超过50欧元就可以直接在5楼办理退税，省去机场排队的麻烦。此外，商场全部覆盖WiFi，对于游客们而言，这也是一项非常体贴的设置。
台北Bellavita：知名的贵妇百货 Bellavita(宝丽广场)位于台北信义区，是台北最有名的贵妇商场。Bellavita取自意大利文，意为“美好的生活”。 为了配合高端女性消费的经营风格，Bellavita建筑装饰凸显出欧洲宫殿般的高端韵味。内部装饰以白色石材为主，商场内部酷似米兰大街，中庭采用挑高透明圆顶采光罩，让阳光自然射入;印有牡丹花的金色舞台，高空坠挂的红色彩带，绿意葱茏的小园林点缀其间，配合宫廷交响乐的背景音乐，营造出贵气十足的气氛。
商场内，名店林立、名品汇集，既有爱马仕、梵克雅宝和宝缇嘉等众多奢侈一线大牌，也有IXIE等台湾本土品牌，吸引不少名媛贵妇前来消费。 Stylenanda Pink Hotel：韩国最红女装店 Stylenanda是韩国最红的女装网店，2016年10月，这家网店在首尔明洞用一整栋楼开了复合式体验店——以梦幻粉色为主题的Pink Hotel。
开店以后，人气大增，很快就成为女性们新的购物朝圣地。 Pink Hotel整栋楼外墙被刷成粉红色，浪漫更吸引眼球。店内围绕“Hotel”概念，打造出不同的体验区：一、二层是化妆品专区，其中一层模仿自助餐厅的样子，将3ce的彩妆当做美食，供顾客随意“享用”;二层则以SPA和“梳洗”为设计特色，用洗手台、梳妆台、放满花瓣的浴缸及酒店推行李的车子，来展示彩妆。
搞懂再吸引，6个案例告诉你购物中心如何搞定“她” 三、四层的服装与配饰部，分别以搭配霓虹彩饰的复古风和洗衣店主题的时尚感为概念，并配以酒店房间形式的更衣室，购物体验非常新鲜有趣。五层名为“泳池咖啡厅”，是店铺最独特的一部分：粉红复古的开放式泳池设计，配上一杯咖啡，让人仿若置身国外度假区， 香港希慎广场：整层女性专属主力店 香港希慎广场，是一个没有电影院、冰场、儿童乐园等常规主力店，也不靠LV、Hermes、Gucci等支撑门面的高端购物中心。
购物中心单层面积不足2400平米，却高达17层，吸引客流的常规方法对它而言都没用，希慎广场吸引客流到高层的一大绝招就是设置女性主力店楼层。 被女性消费者奉为圣地的“Garden of Eden”(伊甸园花园)品牌店，就在希慎广场6层，是一处专供女性消费的购物场地。这一层配套引入受女性消费者追崇的甜品雪糕品牌Cheesess Cheesecake、Haagen Dazs，而且只设女性洗手间。
伦敦Sketch London：征服少女心的餐厅 Sketch London，是一家融合了食物、艺术和音乐的复合式餐厅。Sketch里面分为 The Gallery、The Lecture Room、The Parlour、The Glade 以及 The East Bar五个相对独立的小餐厅，其中The Lecture Room还是米其林二星，而名为The Gallery的餐厅在2014年6月重新装潢后，以粉红的梦幻少女风闻名。
The Gallery的设计，由著名室内设计师India Mahdavi 担纲。她将知名艺术家David Shrigley239副新创作的作品挂满整个房间，浓郁的艺术气息有如The Gallery的名字一般。此外，India Mahdavi 创作了一个Laduree(法国知名马卡龙品牌)式的粉色背景，搭配天鹅绒材质的定制沙发，构建了舒缓、轻盈而又惊艳的内部氛围。
值得一提的是，The Gallery的内部装潢会定期更换，不知道之后取代粉色少女风的将是哪一种装饰风格呢? 女性经济蓬勃发展的今天，购物中心、商场、品牌商店想要挖掘女性消费者的潜在需求，仅靠产品已经远远不够，购物休闲场景、情感场景及产品教育性场景的打造都需要考虑进来。因为女性消费者往往喜欢一切有美感的事物，产品够漂亮、环境够美、服务够贴心，能够让人感受到舒适与格调，她们就愿意为主传播、消费。
与此同时，女性消费者的“喜新厌旧”、“不忠诚性”是所有商场的危机。商业在细分范围内做不到全，只能做到精，如果在垂直细分领域内去做一些女性消费者真正需要的东西，引发她们需求，一旦被认可就会逐步改变她们的消费习惯。 女性为主导的商业消费市场，诚然有“危机”，但更多的还是机遇。谁能更懂“女人心”，谁就能抓住这一片庞大而潜能无限的市场，抢得不可估量的商机。
如何提高购物中心的运营管理水平？
购物中心运营管理的五个要点1、 营造舒适的购物环境这是指最基本的硬件维护及管理。购物中心管理团队必需为顾客缔造一个安全、卫生、照明度适中兼空气流通的购物环境，方能让顾客尽享购物之乐。2、加强业主及商户之间的沟通作为业主和商户之间的主要桥梁，购物中心管理团队应定期向商户搜集对购物中心的意见，深入了解他们的需求。
这些意见可能属于硬件方面，如照明不足、购物中心温度过高/过低等；又或是整体购物中心人流不足，希望可藉推广来吸引消费者前来等。管理团队在整合各商户的反馈并加以分析后，便可向业主提出改善方案，并贯彻执行，务求为商户提供一个有利的营商环境。3、定期检讨商户组合 物业档次定位购物中心管理团队应密切留意市场变化，掌握商户的营销状况，增加受消费者欢迎的店铺，以提升购物中心的市场价值。
要衡量商户业绩的好坏及受欢迎程度，管理团队先需为各行业类别制定一个参考基准。该基准可以商户前一年的营业额或其它类似档次的购物中心中取得参考。根据该基准作分析比较，各商户的营业状况便能一目了然。对于业绩有所改善或较同业理想的商户，管理团队可进一步探讨其成功之道，作为借镜。对于营业额未如理想的商户，则有需要探讨个中原因，并提出改善建议。
在商户续租或商铺招租的时候，这些业绩评核资料也极为重要。对于一些营业额长期低于标准的商户，购物中心管理团队有必要研究是否让该商户续租。被潮流或消费者品味改变等市场因素而拖垮的商户，管理团队有责任为业主物色较有号召力的行业或品牌取而代之，为购物中心注入新动力，为整个购物环境增添朝气。另一方面，管理团队亦需要定期比较购物中心整体的营业额，并因应消费潮流的改变而考虑是否需要重新厘定比对基准。
必要时，更可向业主提出提升购物中心档次及定位的建议，务求提高其竞争力。以香港皇室堡购物中心为例，因应消费市场日趋年轻化，原来位于该购物中心地面的西武百货及地库之百佳超级市场将不获续租，购物中心将被翻新成为年青人购物点，把铺面拆细出租予大型年青人连锁店商户。另外，九龙尖沙嘴广东道的大业主九龙仓集团亦随着访港旅客人数上升，零售市道蓬勃发展，而把该处重新定位为高档购物地段，并展开扩阔行人路、加建树木等工程，积极引入名牌商户，包括连卡佛及HERMES等。
像广东道这样的大变身，需要长时间的策划，而在招览租户时，商户的品牌档次能否配合整个地段的高档形象，比其予租能力更为重要。4、推广活动 刺激人流购物中心可按照其顾客性质及需求而举办不同类型的推广活动，一方面可提高购物中心的知名度，吸引人流，亦可突出购物中心的形象。这些活动可分为两大类:单一性活动这类活动通常是不定期的，时间性较短，可能是一天，或数小时。
虽然这类活动为购物中心带来的效益较为短暂，但成本较低，对提升购物中心的欢乐/节日气氛有一定帮助。例子包括时装表演、歌星演唱、钢琴演奏、全港性的「BB爬行大赛」及模特儿选举，甚至是圣诞及新年前夕举办的各项倒数活动等。主题活动这类活动举行的时间较长，相对单一性推广活动而言，更能吸引其它商圈的人士前来参观，为购物中心带来更持久及可观的收益。
以位于港岛区的太古城中心为例，今年暑假便举办了哈尔滨冰灯节，共展出十六组冰雕，包括紫禁城、0八年北京奥运五环、神舟六号及冰屋等，同时亦建造了冰滑梯让参观者一尝冰滑梯的滋味。冰灯节举行期间，每天都吸引不少市民一家大小前往参观，购物中心人流畅旺。另一个例子，便是以直播世界杯赛事催谷人流的观塘APM购物中心。
该购物中心于世界杯期间，不但以大电视免费直播各场赛事，同时亦举办各式各样活动，甚至为顾客提供沐浴设施及睡袋等。结果购物中心该月份的人流超过880万人次，较平日增加四成，生意额则较平日增长两成半至港币2.5亿元，其中运动用品店铺的生意额上升两成，餐饮店上升三成，影音产品店上升两成半。5、财务预算及管理健全及稳健的财务管理及预算是购物中心营运的基础。
购物中心必需具备一定的流动现金，方可确保日常运作及所有推广活动能畅顺进行，而精确的财务预算亦可作为购物中心未来的营运策略的参考。为了维持购物中心的市场价值和营运性，管理团队有必要以市场走势及消费者需求和品味为基础，为业主提供各种改善购物中心营运效益的方案 (如之前提及的改革、翻新和更改租户组合等)，而相关的财务预算，包括租金回报及开支等，便成为业主决策的基础。
购物中心如何将客流转化成有效销售？
转化率是线上线下所有商业行为十分重要的一个环节，一个指标。转换率其实就是实体店高光时期POS机上的交易笔数，它与客单价之乘的结果就是销售额。因此转化率不仅仅是购物中心关注的问题，也是所有成交行为的核心。这个回答之后，购物中心如何将客流转化成有效销售就有了答案。有效销售就是最终的真实销售，我们先看下销售额的实现环节和公式：传统时代：销售额=交易笔数（客流量*转化率）*客单价新零售时代：销售额=流量*转化率*客单价*复购率*裂变级数我们从中能看到影响销售的因素除了流量和转化率，还有客单价、复购率和裂变级数3个要素。
这是现在新零售基于消费者体验的数据驱动的泛零售的核心。有效销售的实现都要围绕这几个付诸行动。事实上前面说了转化率是交易笔数。客单价代表了购物中心商户和品牌的吸引力，这是产品的魅力。复购率代表了体验感、这是流量也就是顾客行为的量化。裂变级数代表了顾客的分享愿望，也是营销能力。流量是上面3个要素实施之后的最终反馈结果，也间接影响了转化率。
这5个因素形成闭环相互影响，最终实现有效销售。做为一个商业实体，无论是购物中心还是商超、便利店、或者其他行业，最终能够吸引客流转化成有效销售的根本依然是产品，这个产品就是购物中心里顾客体验的内容，是购物环境、业态组合、品牌价值的组合。在这里裂变级数更像是互联网行为，它是营销活动和方法的重要组成部分。受到经济环境的影响购物中心经营压力很大，获客能力和转化能力都是实体店重中之重，因此都希望通过营销活动带来的到店流量达到最高的转化率，然而这依然是一个综合逻辑，依然需要将顾客体验放在首位，将购物中心餐饮、娱乐、休闲、购物等等项目更好的融合、打造出顾客喜欢的场景，从而实现有效销售。
购物中心该怎样有效提振经营颓势呢？
淘宝京东等电子购物平台上线夺走了相当一部分的商场购物量。拿淘宝举例子，没有实体店的租金等等成本之下，店家的衣服价格便宜。在经济缩减的大背景下，物流行业等相关服务业撑起了中国市场相当一部分的就业岗位，所以想从政策入手，让政府打压是不太现实的。怎么拯救商场低迷，倒不如放眼于网购的缺点。买家秀和卖家秀这种照片与实物不符的案例多了去，网购衣物便宜归便宜，质量没保证也是真的没保证。
如今的购物中心可谓办的是如火如荼，亏赢自知，购物中心如何经营好？
购物中心必须设在天时地利下的地段，渠道，经营理念，区域覆射度都比较好的情况下。首先我们先说最为重要的区域辐射，它与地段还是有较大的区别。辐射是在可接受的花费的相同时间内，最有可能会来此消费的区域大小，一般考虑住宅为权重最大的。地段侧重于交通便利的路段，与其他无关。渠道，是关心你我他的消费意愿，如果渠道打不通，其他更无需考虑，这真正的与成本组成挂钩。
现如今商场都不是太好做，作为商场运营，怎么才能让商场的人气更高？
既然涉及商场运营，也参考了几位朋友的答案，大家给出的方案也还不错。毕竟自己也曾干了很多年实体行业，接借着这题，谈谈我对人气引流的看法。其他几位朋友说的都很对，我就换个角度，说说作为商场运营的思路，我们结合消费者的心理来做个简单的分析。消费者：让我看我感兴趣的说实话，商场运营在引流、撰写文案的过程中，最忌讳的就是想当然，自认为或身边的同时认为“文案不错”，实际上只是感动了自己，我们写出的文案并不是消费者想要看到的。
如果想要引流，形式不限、样式不限、用词不限，但必须直接凸显出消费者感兴趣的东西。消费者：我不想听废话，让我看到好处举个粗俗的例子，我们看到一个貌美的女孩儿，如果给我们两个选择，一个是通过亲戚的妈妈的侄子的二表哥的妹妹引荐你们认识；另一个是直接上去搭讪。我们选择哪个？其实对于消费者来说，你直接告诉我：“我关注这个能得到什么好处”比任何方式都有吸引力。
消费者：给我看点有用的，这东西对我来说就是鸡肋不知道还有多少人记得福岛核辐射的谣言，就是海水被污染，盐生产跟不上，全国出现抢购食盐的热潮。这已经过去很多年了，很多消费者家里至今还储存着未来10年的食盐使用量。这就是“冲动性购物的本质”，虽然有谣言时间的推波助澜，但实际上凸显的是超前购买“非实用性商品”的弊端。
而在为超市引流撰写文案的时候，最最最忌讳的就是一直以低价，不痛不痒的方式刺激消费，使用一些看似很便宜实际上没有卵用的促销方案和促销商品。哪怕商场运营妙笔生花，也是“樵夫难做无米之炊”。消费者：别让我动脑子，直接给我看我想看的说实话，我还是很佩服某些曾经的同行的，弄出的活动整个管理层都叫好，认为这个方案即高大上又有格调，即能树立企业的品牌形象，又能带动人气，真的是个好方案。
虽然操作起来也会有些效果，但对于消费者的刺激却非常有限，最后一次活动成了一次秀。所以作为商场运营，最忌讳的就是把引流当成秀，别弄那些弯弯绕绕，就直接给消费者看他想看的东西。以上就是我对超市、对实体行业引流的一些思路，虽然我没有给出具体的运维方式，但相信看完这些会有些收获。另外，最好是平时做些积累，只有自己的知识面积累到一定程度之后，才会有神来之笔，点睛之作。
为什么中国人在国外旅游，会被旅行社带去中国人开的购物中心去购物？你怎么看？
这个问题对现在的旅行社来说，大家都在这么操作的。至于说为什么？不能只怪旅行社，游客也有问题，一个巴掌拍不响。在这里给大家介绍一下内幕，懂得了就一点也不奇怪了。首先，这样做的原因是因为旅行社之间削价竞争，因为大部分游客货比三家，最后都选择了便宜的，这也是人之常情。直观价格很低，根本做不下来，只有堤内损失堤外补，主要有以下几种方法。
第一是旅行社将旅游团交给导游，导游必须给旅行社按照人数上交利润，比如每人交500-1000元，这样旅行社就能保证不亏。第二，导游带客人去购物店购物，与购物店分成，导游司机都有提成，购物店也可以赚一笔，还有就是导游会推旅游行程之外的自费项目，这也是导游和司机的收入。因为导游都是先给旅行社交费用的，不赚回来交的费用导游就会赔钱，辛辛苦苦还赔钱一定不会有人干。
第三，在国外，有很多购物店还承担餐费或车费，这样也是为了降低成本。客人如果哪一顿饭没吃，是不会退餐费的，因为那么低的团费里餐费是由购物店提供的。总之，旅行社是不会亏损经营的，否则，一定做不下去了。那么，客人参加的旅游团如果团费低于正常出游的最低花费，费用从哪出来不是很明白吗？一定是羊毛出在羊身上，绝对不会出在狗身上。
假如去泰国玩6天，如果你住的是三星级以上酒店，机票，门票，住宿，吃饭，交通等等怎么样也得花4000-5000元，可是旅游团报价是3000多，有些还有2000多，甚至1000多的，作为游客应该想想，多出去的钱会从哪里出来？一定有自费项目和购物店。天上不会掉馅饼，有的一定是陷阱。其次，参加旅游团跟团旅行一定要懂得看行程。
正规旅行社都会和客人签订旅游合同，并且一定有一份旅游行程作为附件。如果导游强迫客人购物，一旦被投诉，投诉谁，谁倒霉！旅游管理部门一旦查实，都是严肃重罚的。旅游行程里面猫腻很多，教几招让大家少上当。很多游客在报名参加旅游团的时候，不太注意旅游行程的内容，相信大多数游客也不会懂，毕竟不是做旅游的。在这里提醒大家注意几点：1，不能只注意行程中的地点，很多人只注意从哪里到哪里，这是远远不够的，要注意行程中所列的景点，但不要太注意对这些景点的介绍，而要注意对这些景点是进入，远观，还是车览，这很重要。
进入就是包含了门票，如果写进入，却在后面加个括号：不含门票，这样也不行，那就是不含门票。负责任的旅行社在行程中会把参观的时间都写清楚的。远观就是远处照相，车览连车都不停。2，住的酒店最好能上网搜一下，现在都很方便，携程网等都可以登录查一下，心里踏实。3，行程中要注意自由活动的时间，如果太多了你就得把银子多准备一些，尤其是参加国际旅游。
因为自由活动的时间基本都是为安排自费项目预留的，在签订旅游合同的时候，一般都会有一个附件，写明了都有可能安排那些自费项目，包括价格，所需时间。大概在哪里会进行购物，有几个店，什么店，多长时间。会签署绝不强迫，自愿参加的内容。其实很多时候你如果不参加自费项目，可能你会非常的不方便，因为这一切都是在行程中设计好了的。
比如，你如果不参加这个下午的自费项目，你就没晚饭吃了，而且你还没地方去，酒店上午就退房了，因为旅行一般是不走回头路的，不可能让一车人专门来接你。这都是一些简单的小套路。所以在做旅游咨询的时候，一定要问清楚。4，用餐也要留意，哪顿有，哪顿没有，要心里有数，问明白。5，一定要注意行程表后边的注意事项，包括报价，报价包含什么，不含什么，都要搞清楚。
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