6、具备提供烹饪服务的技能，能为业户提供一般水平的家常性烹饪服务。7、具有良好的服务意识和私人管事日常问题处理的能力，能独立处理在向业户提供家政服务中遇到的一般性问题。8、具岗位需要的其他家政服务技能，能按标准的操作流程提供相关服务。五、物业管家一天的工作日记（具体内容及流程）1、8:00：迎接清晨的第一缕阳光，到达物业客服中心打卡上班，翻阅昨天的记录表是否有未处理的事情要等待处理，做好全天的一个工作计划。
8:20：开始巡查自己负责园区的公共环境，检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼道进行登记记录，回去下单请维修师傅进行修复。发现垃圾联系保洁阿姨进行及时清理。8:55：日常楼宇巡检，在楼道内发现安全出口指示牌脱落，做好记录，对业主安全提示的小细节不能有丝毫马虎。9:15：外面下起了小雨，先去天台看一下有没有业主晾晒的衣物、挨个楼层检查楼道内窗户是否关好，对了，要去将钥匙预留在客服中心的业主家中为他关好窗户。
9:50：接到客服中心对讲告知，业主家反映顶棚漏水情况，现在维修人员要过去维修，管家赶在维修人员到达之前先到业主家，做好配合工作。维修完成啦，要给业主把地面清理干净哟！10:10：发现楼道里有大堆垃圾，非常影响楼道的整洁，敲门询问业主是否是其家中的东西，并提示业主希望以后能够注意，小区是我家，爱护可要靠大家呀！10:40：楼宇巡检的时候，要检查楼梯把手，消防栓顶部，安全出口边缘是否有灰尘，尽管说这些地方业主都不会经常注意到，但是物业工作可不能自欺欺人呀，有问题要做好记录，联系保洁阿姨清理。
11:00：又到时间征收物业费啦，部分业主早出晚归，无法看到公告栏的通知，通过手工填写物业缴费单，及时提醒业主缴费。11:20：有新租赁车位的业主，记录好业主的车牌号，广告制作好以后，给业主在车位牌上贴好，告知外来车辆此车位为私家车位，避免出现车位被占的情况。11:30：上午楼宇巡检结束啦，回到客服中心，将需要维修的项目整理出派单维修，中午吃饭的时候好移交给工程部，做好记录，实时跟进维修。
11:40：到了中午休息时间啦，我们的午饭是一荤一素一汤，食堂阿姨手艺很好，饭菜香香的。午饭后，我们会闲聊一会儿，填写一下管家日志，记录一上午的工作，免得下午都忘记了。时间还有空余，在桌子上趴一会，保证半小时午休，下午工作才会有精神呀！13:20：午休结束，元气满满的下午巡检开始，咦，24号楼电梯有故障，及时联系电梯维保师傅到场维修，可不能影响到业主的出行。
14:05：发现业主在楼道内堆放纸盒，联系业主是否是准备丢弃的物品，确认后将其收拾丢到垃圾桶，并告知业主不能将垃圾放在走廊内，影响楼道卫生的同时也属于占用消防通道呦！占用消防通道可是违法的哦......14:30：电梯内发现了广告小卡片，及时清理，这种小广告在小区里可不能出现，影响小区品质，还要及时通知安全部监控岗及门岗，留意该类人群。
15:10：接到业主电话，想让帮忙查一下家中的水表数，告知业主5分钟后到，开手电、打开管井门，帮业主查询水表数。15:30：在步行梯上发现有烟头，随手进行清理。我们管家可是人手一个“袖珍"垃圾袋，对于这种小型垃圾可以随手拾起，不必麻烦保洁阿姨。在这提醒广大烟民：吸烟有害健康，而且还污染环境哦。16:40：经理说下午要进行培训，同时要对最近工作进行总结，交流下彼此的工作心得，一来相互之间取长补短，二来可以增进同事之间的感情。
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