说到服务，那绝对是最好的，看消费者在体验vivo X9手机，很开心，那是因为服务人员采用一对一的形式，不懂的可以随时向工作人员请教。当然线下并不仅仅只是卖手机，还提供了很多服务，像贴膜，手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务，不是vivo用户也可以免费贴膜，当然这样的服务态就是手机售后也很难做到，可见vivo手机的心很大，让消费者也不好意思拿着不是vivo的手机去贴膜，增加了用户粘性。
最重要的一点，线下售后要比线上更好更快，效率更高，当然大部分手机使用两三年都不会有问题，有时候消费者手机进水，碎屏等，在线下可以优先处理，由此可见vivo和OPPO的线下服务确实非常不错。口碑是逐渐传递的，如今说到OPPO和vivo手机，大家印象都比较深刻，除了明星代言，跨界赞助综艺节目，线下推广之外，重要的还是手机品质能够经得起消费者检验，这是vivo和OPPO成为目前热门手机的重要原因。
如果没有电商了，大家都回到实体店购物，你愿意吗？
要是实体店也像电商那样时不时就有大力的折扣，那我是很愿意的。但不知道是不是我的心理作用，我老觉得网购的东西没有实体店的东西好。我前几天就在网上买了一双鞋，一试穿就觉得一定要退掉，因为实在太不舒服了，特别卡脚。后来也是真的退了。可是你猜怎么着，我后来去逛街的时候又看到了这双鞋，就打算试一试，试了之后真的心里直打问号，因为实体店的穿起来合脚又柔软，真的和网上买的那双一点都不一样。
如何向客人解释实体店手机的价格和官网价之间的差距？
首先我要说明我是开实体店的，中国移动营业厅！现在好多顾客动不动就拿出手机输入型号查询网络上的价格来和实体店做比较，如果是oppo,vivo,huawei等实体品牌的话那没什么关系，因为网上价格远远高于实体店，而且实体店还能做活动，比如买oppo,vivo,华为等手机能送话费（200自由话费直接到账，每个月赠送套餐百分之四十的话费）还能议价，这些都是网上没有竞争力的机型！所以这三个品牌卖得最好，但是像小米，魅族，荣耀，这类互联网品牌如果是老款，比如现在的小米5，荣耀8，进货价和网上还是有近一百多的差价，如果是新款不论网商个实体店都是加价状态，至于官网那是基本都耍猴买不到的，所以，如果是诚心想买的那他会知道到处都是加价状态，这个基本不要解释。
。但是利润很低，都在几十至一百多之间，奉劝最好实体店不要销售这类品牌，因为一两千的成本，冒着跌价的风险赚几十元真的划不来，这就是小米销量减少的原因，因为所有实体店都很抵制小米这些互联网品牌，。现在来说说怎样和顾客交谈，使其相信实体店的诚意！第一，你一定要面带微笑地和顾客交谈，千万不要以为他出的价格比你进货价还少就不高兴，因为服务才是永恒的，比如顾客想买一个lphone6s32G的版本，京东报价是4299而供货商报价是4100左右，利润在100元左右，而实体店基本报价在4399左右，而顾客就会感到实体店比网上贵，这时候你就轻言细语地解释，就说网商买的大部分是官换机，而官换机的配件绝对不是原装原厂的，这里的差价就不止一百了，还有，万一出现质量问题网上买的你要自己跑售后，而实体店买的我们可以帮你跑路，会省去很多麻烦，如果顾客说我不要你保修！那你就说我们可以给你拿官换机，保修日期在360天左右的价格还可以比网上便宜一百左右，到这个时候没有哪个愿意少那么一点钱而选择官换机的，因为官换机确实比原装机便宜500左右。
（说实话网上大部分卖的都是官换机和翻新机，因为我鉴定过好多网上买的苹果手机）。而如果是小米魅族荣耀的话，比如荣耀8官网价格是2499而实体店基本在2600左右，但是顾客一般都会还价，不过就算卖2499还是有一定的差价，这个没什么好解释的，不过在谈价格的时候一定要讲清楚，这是裸机销售价格不含任何赠品，过后你在配件方面还能赚点钱，顾客是有千奇百怪的，至于怎么做成一个生意，我的总结是，哄，吓，忽悠加真诚和服务，但是千万不要卖假货，毕竟做实体靠的是回头客，靠客户介绍客户，这次没赚钱没事，说不定下次他带人来就能赚到了，。
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