对服务的需求,毕竟我们是服务行业,如果没有在服务的过程中让顾客感觉被重视,那也是很难留住顾客的。便利店一般开在学校、医院、写字楼、居民区等人员密集场所。麻雀虽小,五脏俱全,小小的便利店为顾客提供丰富商品的同时,要注重良好的服务意识,有亲和力,只要真心诚意对待顾客,那么就会有更多的回头客,带动更多的新客户。

便利店如何才能留住顾客?

便利店如何才能留住顾客

便利店是老百姓日常生活中的重要组成部分,既然定义为便利店,那么便利店就要突出便利的特点,有自己的特色。便利店不同于大型商场、超市,大卖场。首先从面积来说是比较小的,大约几十平米到一二百平米左右。便利店一般开在学校、医院、写字楼、居民区等人员密集场所。在有限的空间内为不同的顾客提供服务,从商品数量和种类上就要精挑细选,要符合便利店周边各类人员需求。

比如要有社区居民日常所需的米、面、油、蔬菜、鸡蛋、牛奶、饮料、矿泉水、卫生纸、洗涤灵、洗衣液等商品;要有学生常用的笔、本、橡皮等文具用品。除了有丰富的商品还需要有自己的特色,突出便利的特点,服务于社区居民和周边群众。比如提供订货送货服务,为社区不方便行动的老年人和残疾人提供便利;开通收发快递的业务。麻雀虽小,五脏俱全,小小的便利店为顾客提供丰富商品的同时,还要注重良好的服务意识,有亲和力,只要真心诚意对待顾客,那么就会有更多的回头客,带动更多的新客户。

如何留住来美发的顾客?有哪些建议?

便利店如何才能留住顾客

满足客户需求。那么客户有什么需求那,可以说需求还是蛮多的。但最重要的一点就是变美的需求,针对这一点首先就是技术这个永远是第一位的,向有些理发店只知道开卡销售根本不重视技术,所谓三分技术七分口才是不长久的。对环境的需求,毕竟客户在我们这里要呆几个小时,有些理发店脏的要命,这样怎么能让客户舒服那,理发店不一定要装修的多么高档,但一定要时尚干净。

对服务的需求,毕竟我们是服务行业,如果没有在服务的过程中让顾客感觉被重视,那也是很难留住顾客的。对设计师个人形象的要求,既然是服务行业那么不懂得如和把自己变时尚,怎么能够让客户信任你那。还有就是你个人发廊的定位特色,是洗护见长,还是烫染做得好,还是接发等等,比一定要面面俱到,什么都想做好什么都做不好,一定有自己的特色。


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