开一个美容店该如何经营店铺,达到利润最大化?

很多美容院产品优质,技术服务也不错,为何利润一直上不去?最大的原因是品项设计没做好。大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY,今天我们来聊聊品项设计怎么做。开始品项设计主题之前先讲一个小故事。有只小兔子去钓鱼,第一天钓鱼没有什么收获,第二天也是没有,第三天如往常一样没有收获,心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。

当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上,朝着小白兔的脑袋就是一尾巴,这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!”很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区,自认为给了顾客我认为最好的东西,明明很用心的做好品项设计,可是顾客为什么没有感觉,为什么不买单?先说说市面上常见的品项设计的黑洞:第一:项目总数过多,有的门店甚至有上百个项目,门店的员工都记不了的,别奢望客人会记住。

第二:什么热门做什么,比如皮秒,难道越热门的就是客人越需要的吗?其次热门的项目大家都有,你怎么让顾客在你家门店买单?低价?还是优惠?第三:品项层次不够导致了品项同质化,一个门店里面好几个项目都是补水,都是美白,客人傻傻分不清楚,只能挑选最便宜的。这些问题说到底,是忽视了顾客的本质护肤需求,客人到店是为了护肤,而不是来追逐热门品项。

只有从顾客的需求出发来做品项设计,才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。美容院要做好品项设计,围绕三个关键点,它们分别是:皮肤专业、客户需求、门店收入。今天就先说说从皮肤层次这个角度,如何做品项设计。客户为什么到门店做护理,一方面要享受服务,另一方面还是要解决皮肤的问题。针对不同的皮肤问题,要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同,才可以更好地设计不同的品项服务客人。

皮肤从外到内分为三层,表皮层、真皮层、皮下组织,每个层次的深度不同,所需要的项目自然也就不同。针对表皮层,一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题,在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。真皮层,常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等,可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项,真皮层的品项对比表皮层,要来得更加深层、有效、持久。

想开一家好的汽车美容店,要从哪些方面来做准备?

笔者有过从事大型汽车服务连锁工作的经验,正好可以分享一下。汽车美容作为汽车后服务市场的一个重要板块,已经为广大汽车行业从业者和车主们所熟悉,然而真正从事到这个细分行业中去,你会发现其中还是会有许多不为人知的门槛。首先,选址最重要,这是开门做任何生意的首要决策点。以汽车美容店为圆心,零到1公里、1公里到3公里、3公里到5公里这三个圆环中,汽车客户保有量、客户消费水平、竞争对手状况和周边道路交通状况都要有个全盘的科学评估。

以消费中高档、私家车保有量大的社区为依托,选址靠近道路通畅、车流集中、易于停车的位置,和竞争对手扎堆有时不是坏事,只要服务好价格公道也没必要怕竞争。其次,是服务项目的设立。作为一家汽车美容店,服务项目可以设立得很驳杂,但是一定得要有拳头项目。所谓拳头项目就是指本店的核心项目,人有我廉,人廉我精,说白了就是要有高人一筹的留客手段。

因为作为汽车美容店,顾客的消费项目、消费频次、返购率决定了营业额的水平。当然,作为汽车美容项目的引客不二法宝——洗车,想必不用笔者强调其重要性了,甚至于洗车洗出名气你就能支撑一家门店了。第三,人员很重要。一个好的美容工不但手上有活,嘴上也得有活。据我的了解,施工人员推荐占业务达成率两成到三成是必须的。

当然,相应的激励政策要跟上。除了业务推介,美容项目中必须得有大工担当,这几个核心人员承担高消费高毛利项目,以保证前言所说的核心业务顺利开展。第四,店小规矩大。设立现代企业制度中的服务规范、业绩考核、财务制度和人事制度是必须的,不然出个把事故就会让门店关门大吉。第五,成本控制很重要。相比以前汽车美容动辄两三倍的利润,现在门店的利润能保持营业额的五成就很不错了。

自己想要开一家小的美容店,有什么好的建议和要注意的事项?

希望在开店之前准备好稳定的技术和一定的客源。我没有开过美容店,但是我朋友开过并且失败了,这是我从他失败的开店经历反思出来的。因为他们是兼职开店,接转别人的店子,仪器之类的都比较贵,由于自己没时间管店请了人,人工成本高。算是零客源开始吧,他们又是个楼中店,生意不好,所以没多久就倒闭了。所以希望题主在开店之前最好积累一定客源。

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