注意上图。是一个Excel表,有五个小表,其中三个有名字,说明有三个顾问。有了工作职责,对咨询师肯定是有考核的。考核数据就是看换手率,单体等。找出共性数据,通过数据分析问题,从而改进。关于数据分析,我不能说我很厉害,但绝对可以称得上是专家。

如何做报表分析,分析的时候有哪些小技巧或者推荐的书?

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关于数据分析,我不能说自己很厉害,但绝对可以称得上内行。原因有二,一是我喜欢做报表,喜欢研究报表;二是工作需要做各种报表,比如日报、周报、月报、数据分析对比等。下面,我从我所在的行业给你一些建议,希望对您有帮助。现场咨询的岗位介绍为了让你搞懂,我先介绍现场咨询师这个岗位。在私立口腔医院或者整形医院,有一个岗位叫现场咨询师,目的是取代医生的部分工作量,提高服务质量和成交率。

什么需要现场咨询师呢!这个其实我之前有介绍过,如果顾客来了,让医生全程接待,优点就是专业,缺点就是医生难做到星级服务且工资过高。用咨询师取代医生检查、谈单、成交、回访环节,可大大减少医生的工作量。比如以前一天能接诊15个,有了咨询师岗位后,医生一天就能接30个,可做到服务星级化、利益最大化。我再打个比方你就容易理解了,就像饭店为什么不让厨师做服务员一个道理,如果炒好的菜让厨师端过去,没水了让厨师倒水,不但成本高,管理质量也上不去。

当然,请咨询师也有不足的地方,就是专业度不够,增加了沟通环节。咨询师的岗位职责可能有点啰嗦,但是我建议你看完。咨询师的职责就是成交,一是初复诊成交率要达到80%;二是单体要高,比如顾客要消费100块钱价位的,可以通过引导让其选择200块钱价位的;三是要做好服务,提高顾客的转介绍率,可大大降低营销成本。

有了岗位职责,那对咨询师肯定也是有考核的,考核的数据就是看成交率、单体等。因此,为了监督管理好咨询师,我设计了一个报表,这个报表的设计和数据分析理念,对于需要的人,可能花几千块钱买都愿意,绝对干货。咨询师数据日报表分析前面讲到,为了监督管理咨询师,我设计了一个日报表,下面我来为你分析这个日报表。注意看上图,是一个Excel表,里面有5个小的表格,其中有三个小表是有姓名的,表示有3名咨询师。

未经咨询是指有时候顾客多,或是晚上咨询师不上班来了顾客,就没有经过咨询师,为了让总金额对上,我就加了个未经咨询。最后一个表是当月合计,就是前4个小表的数据相加。注意看下面的数字,从1-30,这里表示日期,后面有个合计。也就是说如上图这样的表,每天都要做,最后每天的数据都会汇总到合计里面。看一下上图,这是10号的数据,我们会建一个群,这个数据会每天上午截图发到群里面,有些单位对于数据比较保密,而我们对数据是公开的,当然是向相关人公开,不是向所有人公开。

报表做到10号时,1-10号的数据,会自动统计到合计那张表里面,这个全部是用公式建立起来的,学会了就不难。具体制作流程月底前几天,将上个月报表复制出来,修改文件名,比如现在是11月,要做12月的报表,把10月的报表复制一份出来就可以了。为什么要复制10月的,因为10月和12月都有31号。如果将11月的复制出来,需要在报表里面增加1天,公式也得重新调整,比较麻烦。

如果增加1名咨询师,上面的5个小表就会变成6个小表,增加一个小表是比较麻烦的,1-31号以及合计里面都要加进去,并且公式要重新调整测试。希望你能看得懂,不过需要一些做报表的基础。这个表分析什么分析成交率:综合成交率是57%,其中赵大姐成交率63%,另外2个成交率53%。说明赵大姐在和顾客谈单上面更有技巧,更厉害,另外2个需要加强。

但我们成交率目标是80%,这说明院内还存在问题,不单是咨询师的问题,不能单纯责怪咨询师,而应该从各个环节去优化调整。单体:朱大憨3820元,胡白眼1887元,赵大姐1083元,看单体好像赵大姐最低,这其实是因为这个月业绩差,朱大憨碰到大单了,所以差距一下子就拉开了。所以,分析数据,也不能光看一个月的,要持续性分析。

请问各大自媒体爱好者什么是后台数据,分析后台数据有什么方法?

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你好,我是全职自媒体人,很荣幸回答你的问题。以下意见和建议供大家参考:后台数据包括很多方面,比如:粉丝画像,昨天,7天,30天,推荐内容,阅读量,转发量等等。还包括单篇文章和视频的具体数据。每个人的背景资料不一样,常用的也不一样,比如整理、归纳、总结、提炼、升华、分析等等。找出共性数据,通过数据分析问题,从而改进。


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