我从事旅游多年，但我是携程的钻石会员。我的经验可以给你答案，告诉你携程还是很靠谱的。以客户的身份回答携程的产品信息披露是最详细最准确的，携程的产品由最丰富的准入保障外网直接披露。按照这个实现，旅行有保障，比小的旅游网站厉害多了。第二，携程的客服代理，服务相对更专业，客服岗位更多，接触的案例更少。第三，以前携程员工对每个岗位的回复都有配套的操作流程，大家都是按照流程来的。所以，我们不必估计人的责任问题。一定要做到对客人的承诺，一定要按程序操作。我们必须赔偿我们客人的损失。
携程旅游的体验怎么样？
首先很高兴回答这个问题，那我从两个方面来回答这个问题。第一，以顾客的身份回答携程的产品信息披露是最详细，最准确的携程的产品是最丰富的入园保障外网直接披露的，也按照这个执行，出行有保障，比小的旅游网站厉害多了 第二，携程客服座席，服务相对来说专业性更高点，客服岗位较多，联系不上的情况较少第三，以前携程员工的身份回答每个岗位都有配套的操作流程的，大家按照流程操作，所以不用估计人情追责的问题，答应客人的事情一定要做到，还有一定要按照流程操作，该赔偿客人的一定要赔偿。
携程的机票靠谱吗？
在和携程多次协商无果情况下。今天把携程投诉，具体内容如下4月4号在携程购买的加拿大航空的伦敦-多伦多-温哥华的航班，4月10号被告之航班取消。携程发来的信息和网站显示的是前半程伦敦到多伦多的取消，多伦多到温哥华的航班只是改了时间，航班继续飞行。携程回复我们是，要使用或者改签两个航段都得一起，不可以单独使用，现在加拿大航空伦敦一多伦多的航线都被取消了，前半程根本无法改签，后半程也不让我们使用，告知我们只能弃票了。
我们也咨询加拿大航空客服，答复是可以使用后半程机票，但是在携程购买的让携程重新出个票就可以。我们又找携程，几个客服的答复都不一样，一会说和加航协商了可以使用，一会又换个客服给我回复就不可以使用。我质疑携程怎么联系的加航！前半程航班不是我们自愿取消的。后半程航班还存在为什么不能使用，客服就一直拿加拿大航空不许来搪塞，就说再沟通，一直也没有准确的答复，携程缺乏责任心，无作为！。
携程靠谱吗？
你好，我是一段并行的旅途，我用我的亲身经历来回答您的问题。我是从事旅游很多年的旅游业内人士，我却是携程的钻石会员，我的经历可以给您答案，告诉您携程还是很靠谱的。首先携程旅行网的产品构成是很丰富的，可以满足跟团游自由行各种单项服务等几乎所有客人需求，无论你喜欢哪一种方式的旅行，到携程网上都可以找到相应的产品。
当然有报道说，携程网大数据杀熟，这个有时候我也有同感，但只要你做到提交订单之前多加比较，可以一定程度上避免买贵的情况。我们非常喜欢自驾，特别是出国自驾，我常常在携程网上订车和酒店，在携程网上租车，价格比另一家大平台价格略低，酒店呢，我感觉是国际连锁的星级酒店在携程上价格还是不错的，只是房型比较基础。我觉得携程靠谱，是因为有两次我在国外自驾，在酒店上遇到了点麻烦，而携程都在第一时间圆满替我们解决了问题，我们的行程并没有因为这点瑕疵受到任何影响。
第一次是2017年10月初，我们在加拿大自驾，我们下午从卡尔加里乘机到温哥华，到达温哥华四季酒店已经是晚上8点了，在我们办入住的时候，前台告诉我们，酒店超售，已经没有我们的房间了，要将我们调换到对面的瑰丽酒店，我们顺从了四季酒店的安排，之后联系了携程客服，大概十分钟左右，客服就给了我们回复四季酒店费用全退，瑰丽酒店免费住。
这个结果出乎我们的意料。如果我们因为被迫换酒店还有点不开心，这个解决方案会把我们的不开心一扫而光。温哥华四季酒店有独特的房间。2018年初，我们去新西兰北岛自驾。在达格维尔，下了一场暴雨，整个城市都停电了，酒店无法正常营业。离开我们预定的酒店后，我们开车到下一站找一家酒店过夜。在路上，我们联系了携程的客服。携程第一时间为我们找到了替代酒店，并退还了当晚房费。其实天气是不可抗力，携程很快解决了问题。
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