陪伴机器人和招待机器人。综上所述，目前智能服务机器人的实用性并不高，更多的人是出于好奇而选择使用。目前服务机器人主要出现在银行、机场的主题餐厅。早在2006年7月，香港就出现了第一家机器人主题餐厅。陪伴机器人现在已经开始进入普通人的生活。比如曾经出现在央视舞台上的育碧智能机器人，已经在各种网购平台上销售很久了。
目前人脑没被剧透，所以不存在真正的Ai，目前所谓的人工智能机器人能完成一些系统性工作，也就是说只能完成一些按特定工作流程去处理的工作。而不能单独提供随机而多样的个性化服务。因此客服机器人只能提供客服方面的辅助性帮助，仅是客服方面的工具而已，目前客服机器人还无法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大体相当于网购快递中的配送机车的作用。
怎么评价目前的智能服务机器人，有实用性吗？
很荣幸回答这一问题。个人感觉现有服务机器人更多的是让人慢慢接触适应这一新兴产物，实用价值不大。现有服务机器人主要包括两大类陪伴机器人与接待服务类机器人。陪伴机器人现在已经开始进入普通群众的生活中，例如曾登上央视舞台的优必选智能机器人就已经在各网购平台销售很长时间了。现有陪伴机器人主要功能一般包括语音交互学习辅助可编程操作等。
其中语音交互功能主要是基于存在数据库中的人与人交流的模板，在主人提出相关问题的时候从数据库中检索出最相近的答案。学习辅助功能也是基于数据库中大量的英语百科知识数学计算唐诗宋词等数据音频资料，为孩子进行问题解答。 相对而言可编程特性一般只存在于价格相对较高的高端的产品中，这一功能可以在孩子玩乐的过程中进行编程学习。
但总的来说，现有的陪伴机器人并不智能，群众接受度较低。目前服务机器人主要出现在银行、机场的主题餐厅。早在2006年7月，香港就出现了第一家机器人主题餐厅。但是目前所有的服务机器人都是在卖概念，主要是机器人的回复都是从数据库调用的，满足不了用户对交流的需求。综上所述，目前智能服务机器人的实用性并不高，更多的人是出于好奇而选择使用。
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