事后，这位女士通过手机或电脑查看快递进度，发现自己没有收到货物，也没有委托代收，但快递已经签收，于是大怒，直接打电话到申通总部投诉快递员。客服接到投诉后，指示快递员处理快递包裹的目的地。鉴于处理结果的损失，她可能面临至少200英镑的罚款。由于事情已经过去了至少一天，快递员即使拿不到单号也记不清是哪一单出了问题，对方不配合只能焦急等待。
申通快递员入室暴力殴打用户，因遭投诉被罚200元，应该怪快递公司惩罚重么？
我只能说都不容易，互相体谅，我网购最少也有几百次吧。个人感觉人上一百形形色色，大多数快递员都还是可以的，有的人就太冲太燥，估计是生活压迫的。但是如果你做了这份工作，只要还在做你就要坚持不要满腹怨气，除非你辞职，你也就不会受这份气了，如果不行那你就低调点。还有就是现在有的顾客确实很怪异，就是喜欢难为人，基本上每个人身边都会有这样的人，他总只顾自己的感受坚持只站在自己的立场看问题，你说他错，他没有大错毕竟他也有理，他有那个权利而且只是在行使自己的权利，盛气凌人不留余地，老话说的好，做人留一线日后好相见，有些小事你感觉惩罚他了，你好像无所谓，但是在别人那别人风里雨里得跑多久？如果不是原则性的问题大利益性的问题，心宽一点，
如果是我，我会打。但是会控制好伤势，大不了拘留十天半个月，罚款几百。丢工作是小事，只要靠双手努力，哪里都可以挣钱。其实就算客户投诉，罚钱是小事，但是你特么一而再再而三的故意刁难我，我特么忍不了。打这个女的不为别的，就为以后劳资想到这件事的时候是心情。如果我忍了，估计每次想到就会心里一揪。很不爽，如果打了。
作为旁观者，我来推理一下事件的大致经过，不足部分大家补充，该女士网购价值188元物品后，由北京赴上海出差。期间，快递员派送邮件至该女士住宅附近，电话催收快递，但该女士均予以挂断，并且当时（不知是快递）也没有短信告之处理方式，比如找人代收或带回物流网点返京自提，在至少两次催收未果的情况下，快递员当场或下班交单前代签收（也有一种可能门房代收），此事暂告一段落。
该女士事后通过手机或电脑查看快递配送进度发现自己没收到货也没有委托代收，但快递却被签收了，于是大为光火直接打电话致申通总部投诉了快递员，客服在接到投诉后责成该快递员处理快递包裹去向，鉴于处理结果如果丢失有可能面临至少200罚款，快递员当即致电该女士了解情况，但该女士因由拒接接听。同时已短信回复方式拒绝了快递员短信请求发送快递单号的请求，而是一味强调自己忙，稍后联系，
由于事情过去了至少一天，快递员在无法获得单号的情况下也想不起来是哪个单出了状况，在对方不配合的情况下只能干着急地等。于是情绪慢慢上来了，开始短信责难数落该女，该女以委屈的受害者自居，被呛时毫不示弱，短信回呛了快递员（虽然我们没有看到短信展示，但我相信展示的短信是该女有选择性的公布的，短信沟通中必有交锋）。
有空电话聊的时候，快递员终于忍不住了，骂了那女的一顿(这可能是事实，但那女的应该还人情)。一对一对峙后，快递员彻底被激怒，于是引发血案，大致过程是这样的。有人评论说，快递员作为一个暴力的人，一个恶人，走进了生活，尤其是快递员经常和你亲密接触。如何保证人身安全？这是我的回答，我给你做个总结——我们每天走在街上，几乎每天都能遇到五毒的人。你不邀请他去招惹他，他会打你吗？,
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