在滴滴拼车误机事件中质疑滴滴司机,作为滴滴司机应当如何赢得社会关注和尊重?

长篇大论的分析来了:不能一锤子认定谁对谁错,乘客和司机双方都没错,错的是乘客张女士对出行规则的不熟悉1.贪图便宜实惠就我送过的顺风车乘客中,为了赶火车,赶动车及坐飞机省钱的大有人在,出门的时候喜欢选择省钱最实惠的那种,还是顺风车拼车,顺风车也有不拼车的,但他们却选择了拼车的顺风车。在我接过的一个去汽车站的女士,她约好了早上6点的顺风车,结果司机临时有事取消,或者是司机拼不够客取消,司机不开长途去广州高铁站了,她临时又约了我的顺风车去汽车站,准备换乘大巴去广州高铁站。

而我准时接她的时候已经是七点了。给她仔细算了下时间,八点坐汽车,十点多赶到高铁站,还要去取票,十点二十要上车,这点时间哪能够呢?还亏她穿着高跟鞋带着行李,跑得起来吗?赶不上就怪司机吗?自己选择的拼车,还是顺风车。即使选择不拼车的顺风车,也是看司机什么时候到达,毕竟顺风车是以司机为主体。2.能拼车的快车因为车子追尾维修,只能打车去4S店,但不急于赶时间,选择了拼车功能,竟然跟顺风车的运费多不了几块,当天来回两次不到20块钱,问过师傅,俩个快车司机,有一个工作12小时一月收入4千多,另外一个工作8小时,收入2000多,再看看拼车单,我在车上的时候司机又接了个,真心便宜,但去接人家,人家有两公里远,还得掉头,司机骂了句,早不发晚不发,过了红绿灯才发。

拼车的时候,司机是有权利接其他乘客的,只有不赶时间的才敢拼车。3.张女士选择拼车的动机,并不知道拼车的后果我们不能一竿子把别人打倒了,滴滴司机没有什么不对,他本来就是按拼车功能接单,不对的是张女士,至于张女士如何不对,先分析下张女士拼车的动机,是主观动机还是客观因素。主观因素我们不能否认,当你接触新事物的时候,没有经验的时候,往往会把简单的事弄砸了,昨天平安保险送我的油卡充值卡,我就不知道怎样注册汽车钱包,连续打了四个客服电话,要求不上班的客服人员打我电话解决,一阵臭骂。

虽然客服人员解释双休日没人服务,但还是帮我通知了帮我办车险的妹子,用她私人电话回复了我,还加了微信,这时候我感动了。在她耐心的解答下,我发现是我看错了第一步在哪里注册的步骤。所以,对事情的熟悉程度可以让人从容应对突发情况。正如我天天两趟顺风车,通过几句简单聊天就能看出某些人的身份,什么样的性格,所以,做久了,能够摸透这行业的规律,能够摸透陌生人的脾气,信任值一路飙升,1200单98分了,再没有从前的各种差评了。

这就是主观因素转化到客观因素的存在,张女士的情况应该属于客观因素,她并不熟悉拼车功能会给她带来什么样的后果,一直认为拼车的快车,也能按时到达吧?如果张女士知道拼车功能会延误她的航班,她绝对不干,会主动的选择快车不拼车,一路顺风。如果不拼车司机再去拼车,司机负全部责任。因为张女士不知道拼车和不拼车的区别,主观上不熟悉,所以张女士照样无责。

4.有责任的是网约车公司从前面几点分析了拼车的司机无责,张女士不是主观故意拼车无责。那么有责任的就只有网约车平台了,没有提前告知乘客,拼车会延误时间,不拼车会节约时间,有提前告知的义务,却没有在张女士发单的时候做出及时提醒。作为顺风车司机,也是很守时守约的,在乘客约定时间,我出发准时到达,乘客却各种磨蹭,迟迟不下楼,还有搬家搬东西的,还有三个人的订单却有大大小小七八人的,还有这里接一个那里还要去另外的地方接一个的,更有要求红绿灯监控下实线变道,却不怕司机罚款的,尤其是大路边超过三分钟等他们,司机却被禁止停车的规矩罚款200元。

更有那种选择顺风车拼车还要求赶时间的可以说,少部分的乘客们都很任性,不知道自己约的几点几时出发的含义,不能提前在路边和家门口等,宁愿司机等那么久。关于这些,大家可以“关注我”,看我发的文章,什么情况都有。这些情况普遍存在,为什么网约车平台不能修正这些有关素质方面的规则?在乘客发单前做到及时提醒呢?关于拼车会造成的时间延误,乘客知不知情呢?关于顺风车的定义,乘客还要求顺风车赶时间呢?既然赶时间,为什么不告之乘客第一时间选择快车呢?不选择的后果有没告之乘客呢?既然网约车平台提供了如此多的出行功能供乘客们选择,就有义务告知那种出行的异常结果。

没有告知而让乘客产生的损失,是否由网约车公司赔付,而非司机和乘客承担?既然选择给大众提供服务,就应该提供更细致更完善的服务,而不是两端抽司机和乘客的高提成!挣了两头的钱却没把事办好,就得负起全部责任。5.结语:争端源自平台规则,就该由平台买单上述发生的事情,乘客和司机都没有错,让司机拼车,按时到达没错,但路上是有权利接送其他乘客的,而乘客,在不知情的情况下,不是主观故意选择拼车,都不应该买单,该买单的是平台规则的制定者。


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