智能服务机器人截至目前，智能水平有了很高的技术提升。但，仍然有很多需要改进的地方。举两个典型例子，看能力与不足1）交行的”交交“智能大堂服务机器人。这款机器人，具备巡逻、迎宾、智能讲解、智能问询等功能。但经过业内人士的解密，这款仍然采用的是部分自动问答，配合人工后台坐席问答的方式。并没有实现完全自主的智能。
“如果遇到人工智能无法解析的问题，云端会切换到后台导购专家提供帮助”。应该说是一种“人机智能”分配的产物。就是不知道多大程度上是“人工智能”，多大程度是“人工”。但是从视频中看的那些比较让人“眼前一亮”的功能，比如找客户经理，感觉都无法通过真正的人工智能实现，而都是后台人工实现的。官商说的“人脸识别”、“自然语言理解”我绝对相信他们都有，但他们也说了“如果遇到人工智能无法解析的问题，云端会切换到后台导购专家提供帮助”。
所以，我们不妨猜猜这段展示视频里有多少是“AI”,有多少是“人工”呢。实际去分析这款机器人，确实主要是采用的人工坐席，后台人工回答的方式。2）里奥的自主智能服务机器人这款应用于机场的智能问询机器人，在不少机场都能看到。具有划定区域巡逻、智能导航、客服咨询的功能。这款是自主活动的，总体评价还是可以的，但比较起纯人工的问答，肯定还是有一点点的差距。
但通过这么久的现场问题收集，所具备的知识库已经可以回答绝大多数问题。智能机器人要用到的技术智能服务器人必须具备以上的四大基础能力。要把这四项基本能力做好，就会大大提升机器人的体验。而用户的体验式检验产品性能的唯一评判标准。智能服务机器人：必须深耕行业应用场景，解决好具体场景的服务目前智能服务机器人，在医院、银行、机场、火车站、政务等等需要大量重复问询任务的公共服务场所，得到了大量的应用机会。
要让智能服务机器人逐步的被普通大众所认可，必须先从具体的行业应用场景开始。一步一步的把各个场景体验做好了，才能进入千家万户。目前需要补短板的地方。1）机器人家用化的成本问题目前智能服务机器人的价格跟成本还是略贵，没有达到家用化的合适价位。2）针对性的智能问答，各个场景的知识库，还没有完全做好。这是一个值得期待的智能技术的应用产品深耕行业应用场景，解决好具体场景的服务，从而一步步走入家庭，服务千家万户。
如何看待智能机器人的发展？
科技的发展和改革是个必然的趋势,我们要适应它,就像以前没有网购,没有快递上门,现在大家不也习惯他们的存在,智能机器人也是一样,它的出现有利有弊，有人说任何工作机器人都能做了，那么就会导致人类越来越懒，但是这个不是衡量机器人好坏的标准，人工智能技术的发展，从总体上来说还是为人类服务的，人工智能技术的应用目的都是帮助人类能更好地生活和工作，就像苹果的私人助理--siri,淘宝的购物助理--阿里小蜜,奇智的智能问答机器人用于企业客户咨询，都是为了减轻客服压力，减少企业人力成本的，机器客服的出现，在市场上的应用应该说是相当成功的，现在也被越来越多的人接受，相信以后人工智能在我们生活中会无处不在,我们要试着迎接这样一个全新的时代。
听说富士康在大力制造工业机器人，您如何看待工业机器人对社会对行业的利与弊？
富士康大力制造工业机器人，这家企业是看准了科技发展前景，制造工业机器人会给企业带来丰厚的利润。至于工业机器人对社会是起到一个发展和促进作用，改善人类的工作强度，让人类从繁重而每天重复而枯燥的工作中解放出来，从而提高人类的幸福指数。让人类从事更轻松，更自由的职业，有了工业机器人代替人的劳动后，对于人类来说未来可能不需要8小时工作制了，夜晚加班就更不需要了。
让人类有更多的时间来休闲与娱乐，或者说有更多的时用来渡假和旅游。对于整个社会的和谐度将会有很大程度的提高。有了工业机器人代替人的的劳动后，有效地保了人的身体健康，让各式各样的职业病不再发生，以及各种工伤的发生。行业发展工业机器人，是最大受益者，它将带来以下好处与利益：一，不再为招工发愁；二，节省了大笔工资与其它费用；三，提高了工作效力，保证了产品质量；四，行业管理轻松了，无须顾虑这个哪个了。
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