普通的手机维修店和售后有什么区别吗？
我之前是做手机店铺的与维修手机的业务，手机店铺呢，可以说不一定哪天接单会有什么机器等待维修，杂牌品牌都有甚至老人机。市面上上有几万款手机，说不定每天遇到的机器都不同。什么奇葩的维修案例都有，哎有时候拆开手机哭笑不得。手机店铺维修都是实际的实战维修，动主板测试检测，真刀实战。成本低于售后服务，所以价格也便宜很多，当然其中更换零部件也是第三方的，价格便宜，当然也可以选择原厂或者原拆零部件，不是每一款型号都有原厂货的，但是价格贵。
OPPO、vivo 的实体店那么多，售后怎么样？
OPPO和vivo的线下体验店确实很多，再加上一些小个体户，那就更多了，这也是为什么走在大街上，几乎遍地都是OPPO和vivo的专卖店，从这也可以知道它的热度有多高，遍布全国各地，成为目前线下最畅销的国产手机，而且和华为并列成为目前国产三大热门手机。OPPO和vivo的体验店除了一线城市，二三线城市也很多，当然小城镇也有，覆盖率可以说是非常广，而且线下本身就是一种很好的宣传方式，更接地气，非常亲民。
其实OPPO和vivo线上也联合京东，苏宁和天猫紧密合作，当它们成功的还是价格管控上，线上现在统一价，这一点确实值得其它手机学习，而且现货购买，不需要预约，也不用抢购，更不会因为缺货而提高价格，所以OPPO和vivo赢得了消费者的热捧。现在消费者对于购买手机，最注重的就是体验了，进店先体验在购买，不仅是对手机功能使用做一个了解，可以看到产品的品质和工艺技术，这一点是线上不可能有的，也是为什么线下能够回暖的原因。
说到服务，那绝对是最好的，看消费者在体验vivo X9手机，很开心，那是因为服务人员采用一对一的形式，不懂的可以随时向工作人员请教。当然线下并不仅仅只是卖手机，还提供了很多服务，像贴膜，手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务，不是vivo用户也可以免费贴膜，当然这样的服务态就是手机售后也很难做到，可见vivo手机的心很大，让消费者也不好意思拿着不是vivo的手机去贴膜，增加了用户粘性。
最重要的一点，线下售后要比线上更好更快，效率更高，当然大部分手机使用两三年都不会有问题，有时候消费者手机进水，碎屏等，在线下可以优先处理，由此可见vivo和OPPO的线下服务确实非常不错。口碑是逐渐传递的，如今说到OPPO和vivo手机，大家印象都比较深刻，除了明星代言，跨界赞助综艺节目，线下推广之外，重要的还是手机品质能够经得起消费者检验，这是vivo和OPPO成为目前热门手机的重要原因。
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