把小而珍贵的东西看得隐秘而迷人，人的爱与无知心理是体验的另一种表现。有些人会多次规划自己的经历，即使买东西，通常也会有这种心理。体验消费的方式多种多样，成功的主要有三种，直接送、免费用、演示和试用。在体验消费中，消费是一个过程，消费者是这个过程的产物。消费完了，剩下的就是过程的体验——体验另一种身份，在异国他乡生活，体验自己的创造力。
客户体验越来越重要，如何管理客户的体验呢？
上世纪改革开放之初建成的广州白天鹅宾馆，未开业就向市民开放参观，就种口碑式传播，让国人产生一股惊叹赞赏！有一股跃跃欲试的欲望。这就是对比反差的体验感。当然对比反差体验是要付出代价的，比如对商品的触摸感。很多商场都明示贵重商品禁止触摸！爱物如妾？把小精贵的东西视之藏娇，人的爱昧心理，就是体验感的另一种表现，有的人为自己的体验进行多次的规划，就算购买东西平常也有这种心理。
怎样正确的理解消费者体验？
在体验消费中，消费是一个过程，消费者是这个过程的产物。消费完了，剩下的就是过程的体验——体验另一种身份，在异国他乡生活，体验自己的创造力。消费者愿意为这种体验买单，因为它是美好的，不可转让的，稍纵即逝的。体验消费的方式多种多样，成功的主要有三种，直接送、免费用、演示和试用。
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