Leo自主智能服务机器人这种用于机场的智能查询机器人，在很多机场都可以看到。机器人扫地，又称自动吸尘器、智能吸尘器，是常见的智能家电之一。这几年买了三个扫地机器人，一直在扫地界打拼。一开始扫地机器人都是随机碰撞，没有路径规划的时候被我亲切的称为智障机器人。
今天，人工智能电话机器人已经无处不在。比如，你在淘宝天猫下了一个单，留的是家里地址。包裹快到的时候，你可能会接到一通电话，电话里是一个甜甜的女声您好！您有一个快递，请问方便签收吗？和你通话的，没准是名叫菜鸟智能语音助手的机器人。今年双11，这个机器人会在中通圆通申通韵达天天等多家快递公司上岗，在快递员上门之前和客户通话。
这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人，包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢，还是送上门。据说，目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。这是因为，机器在跟人交互过程中，能同时做到说和听，听得懂多种方言，还可模仿真人的语气语调语速等。这样的人工智能电话机器人，可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间，同时让消费者有更好的选择权，从而带来更好的物流体验。
智能服务机器人截至目前，智能水平有了很高的技术提升。但，仍然有很多需要改进的地方。举两个典型例子，看能力与不足1交行的交交智能大堂服务机器人。这款机器人，具备巡逻迎宾智能讲解智能问询等功能。但经过业内人士的解密，这款仍然采用的是部分自动问答，配合人工后台坐席问答的方式。并没有实现完全自主的智能。
如果遇到人工智能无法解析的问题，云端会切换到后台导购专家提供帮助。应该说是一种人机智能分配的产物。就是不知道多大程度上是人工智能，多大程度是人工。但是从视频中看的那些比较让人眼前一亮的功能，比如找客户经理，感觉都无法通过真正的人工智能实现，而都是后台人工实现的。官商说的人脸识别自然语言理解我绝对相信他们都有，但他们也说了如果遇到人工智能无法解析的问题，云端会切换到后台导购专家提供帮助。
所以，我们不妨猜猜这段展示视频里有多少是AI,有多少是人工呢。实际去分析这款机器人，确实主要是采用的人工坐席，后台人工回答的方式。2里奥的自主智能服务机器人这款应用于机场的智能问询机器人，在不少机场都能看到。具有划定区域巡逻智能导航客服咨询的功能。这款是自主活动的，总体评价还是可以的，但比较起纯人工的问答，肯定还是有一点点的差距。
但通过这么久的现场问题收集，所具备的知识库已经可以回答绝大多数问题。智能机器人要用到的技术智能服务器人必须具备以上的四大基础能力。要把这四项基本能力做好，就会大大提升机器人的体验。而用户的体验式检验产品性能的唯一评判标准。智能服务机器人必须深耕行业应用场景，解决好具体场景的服务目前智能服务机器人，在医院银行机场火车站政务等等需要大量重复问询任务的公共服务场所，得到了大量的应用机会。
要让智能服务机器人逐步的被普通大众所认可，必须先从具体的行业应用场景开始。一步一步的把各个场景体验做好了，才能进入千家万户。目前需要补短板的地方。1机器人家用化的成本问题目前智能服务机器人的价格跟成本还是略贵，没有达到家用化的合适价位。2针对性的智能问答，各个场景的知识库，还没有完全做好。这是一个值得期待的智能技术的应用产品深耕行业应用场景，解决好具体场景的服务，从而一步步走入家庭，服务千家万户。
扫地机器人真的有用吗？到底值不值得买？
我工作已经够累了。我必须在周末浪费我所有的时间打扫房间吗？不会吧！不放弃的话很早就开始扫地机器人了。这几年，我前前后后买了三个扫地机器人，都在扫地界打拼。一开始扫地机器人都是随机碰撞，没有路径规划的时候被我亲切的称为智障机器人！后来无意中入手了一个有路径规划的扫地机器人，真的省了我不少事。况且平时家里也不是太脏，基本上都是飘毛，扫地机器人完全可以胜任。
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