飞猪和携程，我觉得都比较靠谱，但是我用携程的次数比飞猪多。这几个团里，我在携程买的居多。还在携程飞猪上买了机票订了酒店。同样，我用携程比飞猪多一点。以客户的身份回答携程的产品信息披露是最详细最准确的，携程的产品由最丰富的准入保障外网直接披露。按照这个实现，旅行有保障，比小的旅游网站厉害多了。第二，携程的客服代理，服务相对更专业，客服岗位更多，接触的案例更少。第三，以前携程员工对每个岗位的回复都有配套的操作流程，大家都是按照流程来的。所以，我们不必估计人的责任问题。一定要做到对客人的承诺，一定要按程序操作。我们必须赔偿我们客人的损失。
携程旅游的体验怎么样？
首先很高兴回答这个问题，那我从两个方面来回答这个问题。第一，以顾客的身份回答携程的产品信息披露是最详细，最准确的携程的产品是最丰富的入园保障外网直接披露的，也按照这个执行，出行有保障，比小的旅游网站厉害多了 第二，携程客服座席，服务相对来说专业性更高点，客服岗位较多，联系不上的情况较少第三，以前携程员工的身份回答每个岗位都有配套的操作流程的，大家按照流程操作，所以不用估计人情追责的问题，答应客人的事情一定要做到，还有一定要按照流程操作，该赔偿客人的一定要赔偿。
飞猪与携程，我觉得都靠谱，只是我用携程的次数比飞猪多些。我在过去的两年里，参加了丝路甘肃青海敦煌一线团内蒙古呼伦贝尔团呼和浩特团湖南张家界团宁夏团福建武夷山团福建龙岩客家土楼团三峡团湖北恩施云南泸沽湖团香格里拉团。而这些团里，我多数是在携程买的。另外，我也在携程飞猪上买机票订酒店。
同样的，我用携程的次数比飞猪略多些。但我个人的感觉，两个平台都算靠谱。我参加那么多团，当然有一些问题或是抱怨，而只要正常的投诉，提供了证据，也都会得到平台的解决。例如，明明报名的是久人以下的小团，出发时候变成15人的团。或是，司机大哥开车吓死人的玩命中线超车，上传了照片，携程都会来电了解，以及告知最后的处理。
去哪儿和携程哪个更好？
主要是看做什么，其实，这两个网站主要功能基本是一样的，基本是订酒店订机票旅游报团之类的，我觉得随着这几年社会的发展，已经有些变化了，从几个方面来说一订酒店最初的时候，我自己用的携程去哪儿比较多，但是后来用这些订酒店出过几次问题，后来就更喜欢用各个酒店集团自己的官方APP了 。比如锦江旅行华住集团铂涛集团等等，建议订酒店时还是注意一下退房之类的规定比较好。
2.预订机票和火车票。铁路运输订票我用官网12306。支付宝最近也可以预定，有里程返还活动，挺好的。而且因为是官方APP，所以相对比较好用。机票订的是飞常准，感觉挺好用的。偶尔也用携程订去哪儿，比价服务不错。虽然我每年去几百个城市，但更多的是商务活动，很少有时间去旅游。所以国内的旅游团我很少用这两个网站。其实这两个网站在跟团旅游的时候更多的是一个分销平台，并没有太多自己的核心产品。产品基本都是各个旅行社和景区提供的四个补充。携程和去哪儿说实话前几年用的时候感觉还行，最近两年几次都很不开心。比如春节期间海南订的酒店退不退，花了近半年时间才拿到费用等等。所以现在我更多的是使用各个企业的官网，这可能是我这几年出门比较经常喜欢几个酒店品牌和航空公司的原因。
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