苏宁的成功之路是空调。启动连锁后，苏宁销售的所有空调依然坚持苏宁自营售后，监管程度极其苛刻。因为我对比过苏宁帮客和格力等品牌的售后服务协议，苏宁帮客和格力是违约金金额和责任较高的，但在响应时效要求方面，苏宁帮客略快。
空调这玩意，LOGO和程序一换就是另一个品牌的，就论质量来说这两机子大同小异。但是又不得不本着为消费者负责的态度来说说，不是我王婆卖瓜自卖自夸，两个都不是从事生产制造的，但是极物BiU是由苏宁易购发售的。苏宁张总起家之路就是空调，做起连锁以后所有在苏宁销售的空调仍然坚持苏宁自营售后，监管程度可谓是苛刻至极。
为什么我知道苏宁苛刻？因为我对比过苏宁帮客快易点格力等品牌售后的服务协议，惩罚金额和责任承担比较高的就是苏宁帮客和格力，但是就响应时效性要求来说苏宁帮客略快。这不是你去度娘找电话再呼叫的事，年纪大的不会查度娘咋整？苏宁对自己售前员工要求的就是用户有问题找到门店时，谁接待谁跟进，直到用户解决问题，用户购机渠道可以不是我们这，但是用户找到我们，我们有责任也有义务去帮消费者解决问题。
前几年雷先生做空调，找广东美的制冷电器有限公司做代工。经过几年的努力，他找到了四川长虹空调有限公司，因为小米面对的群体还在年轻一代。虽然年轻人喜欢，但钱是个问题。在换了一个又一个厂商之后，他迎合了这些现在为发烧而生的消费群体，出了一些所谓的爆款产品，其实也是无奈之举。可以说，苏宁的极致系列，虽然是自营，但大多是以保本为代价的。
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