平心而论，我是海尔的老顾客，基本上各种产品都有。海尔五年前的售后服务真的很好。现在是售后外包体系，全职服务太贵。上门师傅不只是负责海尔的维修，基本品牌的所有产品都是他负责，他会修。海尔的新产品开发得很快。我家冰箱很酷，没有结霜，太神奇了。新产品意味着很多缺陷，大众乃至欧洲的双离合变速箱并不是都有很多问题。
最近很少有海尔集团的新闻？海尔现状怎么样？
我说句公道话，我是海尔老用户了，基本上啥产品都有一种！海尔五年前售后那真是不错，现在是售后外包制，专职的太贵了，上门的师傅不光是海尔维修的，基本啥品牌的所有产品他都负责，他会修嘛？他只会卖！为啥海尔养不起专职的了？活少肯定没必要养了！海尔新品开发的很快，我家的冰箱制冷不带结霜的，厉害！新品就意味着缺陷多，大众乃至全欧洲的双离合变速箱不都问题重重？不是替海尔解脱，事实这就是规律！海尔现在的问题是重拾服务精神，创新有问题不可怕，可怕的是有问题不解决那就给自己挖坑了！记得有次参加海尔售后培训，有个维修工调皮，非说格力空调好，好就好吧，他非要说海尔的不好！老师生气了，当场决定这样没有品牌荣誉感的员工开除，所在的承包公司解除合同！太果决了，太霸气了，不佩服不行！现在呢？不可能做出来这种事了。
一个品牌不是全能的，大家选择产品选择对的！我买过的海尔产品给大家列举几个冰箱20年没用过其他品牌，电脑，手机，洗衣机不错，电热水器好用，净水器不错，就是进水老堵水垢，上门维修就50元，小家电若干，对了抽油烟机和燃气灶炉子问题较多，空调我们乌鲁木齐用的不多，基本摆设，买了台格力。总体产品还是满意的，但服务质量呈下降趋势。
网传海尔集团长年实行十二小时工作制，对海尔集团涉嫌违反劳动法的行为你有什么看法？
别他妈的黑海尔了啊！企业十二小时上班的多了去了，有管的吗？再说了，各地最低工资标准那么低，工人干五天八小时喝西北等啊！你们公务员，事业单位的人，干五天八小时那么高的工资，谁爱加餐呢？可普通的工人，社会底层的百姓就靠周末加班，节假日加班拿个1.5倍2倍3倍的工资吃饭呢！你们真为了普通员工着想，那就所以企业上班工人都是五天八小时，工资还和十二小时样或者低点，可能吗？！别他妈的拿劳动法说事了啊，企业开出员工也是有公司制度，员工觉得企业开除违法，可以到劳动仲裁部门申请仲裁，至于因为企业上班十二小时违反劳动法刘不要谈了，因为企业招你进厂是你自愿的，企业也没有强迫你进厂的，你自己也是知道上班十二小时，现在开除了你说违反劳动法是否有点无赖的感觉？再说了，海尔一个这么大规模的企业，工人的数量太大了，开除四个人没什么大惊小怪的，这是不是有的同行借机操作，打击海尔，如果是外国的家电行业在黑海尔，需要引起国人警惕，不要上了外国佬得当！。
海尔上热搜了，你觉得海尔售后怎么样？
谢谢大家！我家里只有一台海尔的电视机，但是买回来后修过一次，因为孩子乱调频道，把里面的节目搞乱了。售后服务还行，也没花什么钱。可能是因为不是欧克玛就是海尔吧。可能是因为第一批货的原因，所有的都没断过。冰柜、冰箱、洗衣机、电视的品牌都不一样。但是时间不短了，不是吗？最短的也有89年了！话说回来，不管怎么样，我只要买回来就行了。如果一两个月没坏，我也不指着售后来修。我买东西从来不关心售后服务，也不看。我只看保修期有多长。售后，我觉得是两回事，所以我不在乎售后服务。也许坏了我就不用拿售后修了！。
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