游戏用户留存率一直不高，怎么办呢？
很多人问“在游戏品质无法做出较大提升的情况下，如何提高玩家的留存率？”，于是我决定，放一个之前做过的案例吧。之前我参与木七七提升玩家留存的真实案例并写了一些内容，更详细的内容会逐步更新到个人主页，这些先供楼主参考。玩家在游戏中获得的核心价值是“体验”。玩家的体验折射在游戏上反应的用户的心理状态。如果体验高于用户的心理预期，就会增加用户对游戏的忠诚度，即黏性。
当玩家通过视频、文字、图片等传播素材被游戏吸引进而体验游戏时，接下来相对较短的时间内，玩家所感受到游戏内容、感知价值、满意度影响着玩家要不要继续“体验”。“体验”背后的用户行为研究是判断玩家流失的关键。这点正如木七七数据负责人施辰刚所说：“游戏行业十分重视用户在注册后 15 分钟内的游戏体验以及次日留存。
”通过 15 分钟的玩家首次体验，游戏数据分析人员可以借此判断玩家在游戏中遭遇的“卡点”；而次日留存率反馈出玩家第二天还会重新启动游戏的意愿度。总之，在游戏产品稳定之前，这两个指标自身是一个非常强大的“诊断工具”，它一定程度上暴露了游戏产品是否存在问题的表面症状。施辰刚介绍，《卡片怪兽》通过漏斗分析功能，首先查看用户注册后在游戏中每一个关卡的通过情况。
如下图。（注：因涉嫌商业机密，以下数据均为虚拟。）图1 新注册用户进行各游戏步骤所留存用户的比例数据分析人员可以点击上图中各个环节的数字，查看漏斗中每一步骤的玩家明细列表，如玩过 NO.3 战斗的人群。然后通过用户分群功能，将漏斗中玩过不同战斗关卡的用户进行分群并命名，模拟如下。图2 将新注册用户进行到战斗 NO.3 阶段的留存用户进行分群，命名为“战斗 NO.3”之后通过留存分析，游戏设计人员观察通过不同关卡的各用户群体的次日留存情况。
下图以“战斗 NO.3”分群为例，展示了该用户群体的次日留存情况。图3 “战斗 NO.3”群体的次日留存情况分析如上，当全部了解了通过不同关卡的各用户群体的次日留存情况后，游戏设计者发现规律：玩家注册后所进行游戏阶段越深入，次日留存会越高。尤其是当玩家注册后，经过战斗阶段并进行到“天梯任务 1 ”阶段的玩家群体，次日留存高达 80.1%。
这说明游戏任务体验的越深入越能够提升游戏玩家黏性。针对此数据分析结论，游戏设计人员针对任务相关系统进行了三方面的优化：1. 将任务开始时间前置，从而提升达到天梯任务这一环节玩家人数的比例；2. 将任务提示进行优化，如以更加明确的方式提醒玩家“你将收到一个任务”。3. 领取优化，完成任务后在战斗结束时跳出“领取优化”的页面。
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