全渠道营销是什么?零售行业如何运用?

【灵兽山】观点:全渠道营销的本质,是将所有连接消费者的触点,全部演化为渠道。表面上全渠道营销是全部线上线下渠道的集合,其内核是利用技术等有效方法,通过对信息流、资金流和物流的交易结构不断重组来实现。这种模式是对所有流量的整合,从而打通双线完成跨界,实现零售业绩增长,同时提升消费者体验。一、尽可能多的获取有效流量,是全渠道营销的目标营销的目的是将产品尽可能多卖,除了客单价高低的影响,流量越多实现的可能越大。

流量遍布在不同渠道,即使是精准有效流量也往往分散,这些流量需要搜集。另外,一个用户的消费场景可以多样化,既可以在实体零售店购买,也可以电商平台成交,也能在社群或小程序中支付,除了场景,运用的工具也不同。平台可以是PC端,社群就是移动互联网,另外异业联盟等也有不同的连接工具。在获取流量的同时,实现高转化率和提高复购率,甚至分销裂变,都需要将这些触达用户的点连成线变成渠道,实现营销完成销售。

全渠道营销不仅出于对流量的渴望,也是对消费体验的完善提升。虽然网络购物越来越发达,用户越来越多,但实际线下购物比率依然很大。另外内容电商、直播短视频、其他类社交电商都存在大量的用户。因此查无遗漏,一网打尽所有用户就成了全渠道营销的首要目标。二、通过对交易结构的重组,设计商业模式打造闭环制造型企业是创造价值,零售企业是传递价值,也有更高级的制造型零售业,既创造也传递价值。

但无论哪种,都离不开信息流、资金流和物流这三种交易结构的核心要素。三种要素的不同组合完成了不同渠道的构建。三个流都在线下就是实体店渠道,比如沃尔玛和永辉超市。都在线上就是电商平台,比如阿里和京东。把信息流和资金流放在电商平台,让直营或加盟门店完成线下服务同时分享收益,这就是会员店。信息流保留在线下,物流和资金流放在线上,这就是体验店,比如到苏宁试用家电,在服装店试穿等。

三种要素的不同重组,都是为了连接消费者。交易结构的变换,甚至改变了商业模式,比如B2C、S2B2C、反向定制、奥特莱斯等等,都是交易结构重组形成的。但无论哪种模式,为了获取更多流量,在一定能力支撑下,也会构建全渠道营销体系打造闭环。三、遵循流量双线反哺的原则,构建全渠道营销提升体验渠道从空间来看分为线下线上,这也是零售演进融合的必然趋势。

会员店是将线上流量导入线下,体验店是将线下流量反哺线上。阿里通过控股大润发将平台流量导入超市,大润发又将自身流量与天猫打通。消费者体验是零售的本质,全渠道营销的运用,可以很好地提升体验并提高效率。另外,全渠道营销也是消费场景的重新打造,渠道就是连接用户的通路,场景的本质也是连接,连接消费者和商品,完成人货场的大连接。

全渠道营销是实现双线流量的互相补充,这是零售运用全渠道营销的基本原则。零售企业可以根据自己用户特点和行业属性,以获取流量为根本,以提升用户体验为目标,实现消费场景的构建,完成更多的销售。四、结语并不是所有的零售店都适合做全渠道营销,自身实力和用户痛点都是千差万别,有时更精准的营销引流方法,或许更加有效。

比如便利店和社区超市,可以做会员模式,但体验模式就不合适。交易结构三要素都可以在线下实现,也可以通过到家服务在线上完成。同时,还能以社群联盟等方式构建消费场景。总之,全渠道营销从多维度流量获取,全方位体验满足两方面考虑,是打通线上线下的有效方法,从而将用户和产品,渠道和营销连接的更加紧密,不可分离。灵兽山天鲲,起始于底层实操,升维于零售演进!100余家连锁品牌咨询案例。

2019年是全民营销的年代,投资机会在哪里?现阶段该如何去做?

#我要上头条#2019 年是全民直播,全民营销的年代,在这个智能科技网络的时代, 我觉得投资的机会就在我们身边。在新经济,新形势下的全新消费观念的出现,在各个领域挖掘出新的投资机会来,这种投资机会已经无处不在了。它存在于我们生活的方方面面,角角落落里。在电脑上,手机上,在互联网上,在各种网络营销中,在各种网络社交和网络传播中,在线上线下商业营销的相合中……机会就在眼前,那么我们该如何去做呢?①思想的改变。

②全新的认识③全新的学习④我们应该注意市场经济的新动向,抓住新机会进行投资。⑤投资机会不断的在裂变中升级必须掌握新的投资手段。⑥我们在投资中注意新问题的出现。1 .思想的转变。调整自己的思想,说白了实际上就是换一种全新的思路去做去实践。让我们的思想实行迭代升级从根本上转变。投资理念要改变,才能抓住风口、抓住机会实行投资。

在经济大变革中,新场景应用、新产业入侵,新经济商业模式的出现正在对传统的商业模式进行颠覆。原有的传统思想己经不能顺应时代的潮流和世界的变化。当我们用旧的方法、旧的习惯,旧的思路去想问题根本是行不通时,所以我们必须换一种方法,换一个角度,换一种思路,去想问题,去寻找投资的新机会,改变传统的思想树立对投资的全新思路,是投资新经济的首要任务。

2.全新的认识。随着新时代的到来,新经济的崛起,新产业的升级换代、新科技5G、人工智能、AR/VR、物联网等新技术的快速发展,新模式、新场景的应用正在对传统消费的商业模式产生了颠覆性改变。我们每天闲暇之余全都抱着手机,刷抖音,火山,西瓜,快手等视频,每天一定要刷微博、微信,SNS,小红书等社交平台。也许你还没意识到你己经被互联网的套路营销了!在不知不觉中你已经参与了营销,成为营销大军中的一员。

所以你要重新认识互联网,当今的互联网经济不是说你在互联网中能看到什么和寻找到什么,而是互联网让你看到了、认识了和发现了什么,你要重新的认识互联网商业经济。对网络有个全新的认识,网络需要升级换代,那我们的投资认识也要升级换代。现阶段对于我们而言,我们已经离不开网络经济了,如果你还没有新的认识到这一点你就要被out掉了。

3.全新的学习。全民直播,全民营销,也是全民学习的时代。当互联网颠覆传统的行业、传统的经济时,许多新的思路,新的物种,新的文化,新的营销,新的商业模式,新的商业体系的搭建等等,无一不成为我们学习的东西,也许你会发现,世界发展的太快,让你跟不上时代的脚步,当你学到一个新的思想,新的投资热点,新的营销方式还没有消化,更新的东西就很快覆盖了前者。

比如,你刚玩会微信营销,抖音营销就来了,你刚玩会抖音营销,短视频营销就来了;你刚玩会微博营销,社群营销就来了,你刚玩会社群营销,圈子营销就来了;你刚玩会4G,5G,6G就来了……太多了让我们应接不暇新经济下的营销模式现学都来不及,还别说你不学了。现阶段你如果学不到新东西,你就无法抓到新机遇进行投资。投资机会就在眼前抓住才是最重要。

4.2019年新经济、新消费形式快速发展,越来越多的垂直领域的细分化,人群消费开始出现创新和新的投资机会。把握机会进行投资,才能在新经济领域分得一杯羹。随着AI、人工智能,物联网、可穿戴设备、智能家居、虚拟现实 ,等网络技术的大面积应用, 尤其是 AI商业化 、5G商用的加速,一定程度上也激发了消费市场的新热点及新的投资点。

另一方面,综合社交电商的迅速发展和崛起,使线上和线下渠道的相结合打破了原有的产业供应链而出现了新式的超级超短型供应链,缩短了产品供应的时间和周期这也是现阶段的投资热点。再者消费渠道的改变和新品牌、新消费、新零售、新电商、的诞生,消费品的升级换代等也有很好投资机会。而现代消费性服务行业,如医疗、保健、旅游等细分领域,同样带来高速增长的消费空间投资机会也是很明显的。

还有网络营销的各钟渠道如直播带货,网红经济,短视频营销,社交网络领域,自媒体,知识付费都成为经济投资的新热点。5.随着2019 年全民直播,全民营销,消费结构和消费模式的全新改变是,现在的00后90年的80后的新生代已经成为消费主流,这些消费群体对新品类、新概念、新定制都有很大的好奇心。他们以自我为出发点喜爱社交,喜爱私人定制,追求高品质的东西,喜欢高颜值,我们就可以根本这个群体的这些特质去打造新的投资领域。

还有一些“宝妈”,这一类型的群体她们喜欢被商家提供的秒杀、打折、砍价、促销、拼团、众筹、一元购、0元购、积分营销积分所吸引购物,可以让他们成为人人可销售商品,体会销售的乐趣,让她们消费并快乐着,这也是细分领域的一个卖点。新的理论的出现了新的投资动向。在人人销售和消费的关系网中的整个流程演绎着圈子裂变理论,因为参与人员的增加而不断裂变,成倍的的增加同时并不需要支付高昂的费用和成本,只是利用自身已有的资源,人脉网络就能营销而发家致富,以人为本,人人都是裂变中心点,一变十,十变百,百变千,千变万,逐步覆盖更广的消费新模式是投资的新趋势。

6.投资会出现许多新的问题具体而言,①现阶段人口出生率下降,婚姻状况的改变,单身一族越来越多,导致消费结构的改变而不好把握投资方向。②消费层级的的跨跃浮度比较大,也不好掌握投资的宽度。③消费的地域和人文的不同容易让我们出现研判的错误估计,而对消费人群的广度和深度认识不足等等。总结:在这个全民直播,全民营销,全民参与的时代,把握时代的新潮流,新动向,找到投资的风口、热点、爆点大胆布局,合理规划,正确研判,精准定位进行投资。


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