如何分析活跃用户和留存用户?

做APP运营的小伙伴,对活跃用户或和留存用户这两个概念应该不陌生。但如果是从事其他渠道的运营的话,可能对这两个概念就比较陌生,接下来我重点说一说这两个概念。首先来看活跃用户。活跃用户的定义是指打开一次APP为活跃,然后引入时间的概念,就会产生日活跃用户、周活跃用户、月活跃用户等。具体的计算方法,是拿活跃用户的数量除以本月总注册用户数量。

单纯看活跃用户的数量并没有意义。如果去判断这款产品活不活跃,重点是看活跃用户在总注册用户当中的数量,也就是看比率。同时用户的活跃数量还要结合用户的生命周期来看,如果在三个月或者是半年以内,用户的活跃率还能稳定保持在5%到10%左右,那这个数据还是不错的。接下来再看留存用户。留存用户的概念主要是指在一段时间内仍然活跃的占比比率。

和活跃用户的计算方法一样,留存用户也可以引入时间的概念,包括次日留存、周留存、月留存等等。但是,和活跃用户有明显区别是,留存用户当中有一个特殊的概念叫做渠道留存,也就是说当我们在做产品推广时,会选择不同的渠道进行投放推广,那我们可以比较哪一个渠道的留存效果更好。这也是渠道效果追踪的相关知识。总的来说,活跃用户主要是看一段时间内产品的活跃用户数量,看产品是否健康。


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