看到大家很严肃的讨论这个过滤软件的问题，我们不妨从买家和卖家的角度都考虑一下。作为买家，我身边暂时没有看到不依不饶故意给恶意差评的人，都确实是有问题，而客服沟通是真的不好的，最终才客观差评。比如，一女性同事买了一双高跟鞋，本来买的是36码，寄到的是38码，那就差很多了，根本没法穿。联系商家，商家同意换货，可是要求运费自付，理由是“亲，我们是小本生意，利润很薄，不能赔付运费”。
后面沟通就更不好了，商家甚至告诉同事不付运费就把鞋转卖给别人，还说肯定不吃亏。再后面，客服已经干脆不说话了。最终，同事据实描述事件，给了差评。我们问她为什么不打淘宝客服投诉，而先差评了？同事说，淘宝投诉，来回也得耗时间等着，客服的态度让她很窝火，就算她自己认栽了也要警告其他买家注意。其实，错了就改，在线客服做不了主可以问问你身后的老板，我想老板应该不会因为一点运费而墨迹。
再想想卖家：最近听说因一个差评，让卖家存货上万件，损失惨重。现在淘宝利润很薄，走的是量，所以卖家一般能解决问题的都尽量解决了，谁也不愿意在自己的评论里有那么几个差评，很有可能直接影响该商品销量。卖家遇到奇葩买家，买家赶上心情不美丽的卖家，这几率都并不太多。如果卖家总有差评，那你是不是除了考虑职业差评外，是不是先考虑自己的商品质量问题，客服沟通技巧问题，又或者是不是考虑你得罪谁了？同样买家遇到问题，除了抱怨客服不好，是不是也考虑下你自己是否趾高气扬了？或者是不是先考虑商品价格与价值对等问题，得了便宜的就不要吹毛求疵了，太过了，自己心情也不美丽了，总是差评，还干嘛总买呢？实体店买不更顺心么？我并不知道差评过滤软件商家一般设置线在多少，但是它并不是解决问题的根本。
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