如何进行用户研究？
1. 用户画像 根据产品的调性和用户群体，用户研究团队可以设计出一个用户的模型，这种研究的方式被称为用户画像。 用户画像是由带有特征的标签组成的，通过这个标签我们可以更好地理解谁在使用我们的产品。 用户画像建立后，每个功能可以完成自己的用户故事：用户在什么场景下需要这个功能。 这样，我们所设计的功能就会更接近用户实际的需要。
2. 用户访谈 邀约用户来回答产品的相关问题，并记录作出后续分析。 用户访谈有三种形式： 结构式访谈（根据之前写好的问题结构） 半结构式访谈（一半根据之前写好的问题一半随机讨论） 开放式访谈（较为深入地和用户交流，双方都有主动权来随机探讨）。 用户访谈设置时要注意： 用户不可以是互联网从业的专业人员 不可以提出诱导性问题 不要使用专业术语 用户访谈适合产品开发的全部过程。
3. 问卷调查 可分为纸质调查问卷、网络问卷调查。 依据产品列出需要了解的问题，制成文档让用户回答。 问卷调查是一种成本比较低的用户调查方法。适合产品策划初期对目标人群的投放，另外注意一个问题至少收集10个问卷，也就是如果你有10个问题那么至少要收集100个问卷才是有效的。要知道不是所有人都愿意耐心地填写问卷，很可能敷衍了事的回答会扰乱我们的判断。
4. 焦点小组 焦点小组一般有6-12人组成，由一名专业人士主持，依照访谈提纲引导小组成员各抒己见，并记录分析。并且在焦点小组的房间里会有一扇单向玻璃窗，用户是看不到里面有谁的。而在里面坐着的通常是开发团队，他们可以清晰地看到用户是如何吐槽他们的产品的，但是他们没有权利直接和用户进行解释。 焦点小组需要特殊的房间和设备，主持人也需要训练有素，焦点小组特别能够分析出用户在没有我们说明的情况下如何使用我们的产品和对产品的不满。
5. 可用性测试 通过筛选让不同用户群来对产品进行操作，同时观察人员在旁边观察并记录。 可用性测试的要求是用户不可以是互联网从业者而应该是真实产品的用户群体。 可用性测试一般要有一个可用的软件版本或者原型供人测试才可以，在软件开发的前期不适合用这个方法。 6. 眼动测试 使用特殊的设备眼动仪来追踪用户使用产品时眼睛聚焦在哪里，盲区是哪里。
比如一个网站通过眼动测试可以知道用户的视觉会自动屏蔽网站的常见广告位置，这时如果希望提高广告的点击，就需要把广告位放置于用户聚焦时间较长的位置。 眼动测试的设备比较专业，通常在小公司较难开展。 7. 用户反馈和大数据分析 根据市场反馈的数据得出客观的判断和合理的推测。 用户反馈也是用户研究的一个重点，主要是用户通过产品的反馈入口主动向开发者提出的意见。
产品经理如何开始用户研究？
谢谢邀请！当今社会，产品经理职业是一个很吃香的职业；在企业产品经理是一个非常重要的职位；产品经理由于他的特殊性，要求其全面素质很高。因此，常常受到人们的关注。企业中负责产品管理的职位就是产品经理，他主要负责市场调查确定开发那一种哪一类产品，选择什么样的业务模式和商业模式等并推动其开发组织，协调研发营销运营等部门，确定组织实施相应产品策略，以及其他相关的产品管理活动。
用户研究，是产品设计前的第一步，一般由产品经理组织完成。怎么样开始用户研究？首先就是用户调查，当然，之前要根据行业产品的特点，设计调查表格，解决需要调查什么的问题。用户调查的方法常用的有问卷法、访谈法、网络信息分析法、观察法等，通过用户调查获得相应的数据。其次，对数据进行定性和低能量分析，可以采用单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析等数理统计常规的分析方法。
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