对滴滴客服来说,听到了一个不明身份的人声称赵女士乘坐顺风车后,发来「救命、抢救」后失联;于是客服检查了订单,发现订单已经被取消;于是联系了顺风车主杀人犯钟某,钟某说赵女士取消订单,并未上车。难道客服就把这案子这样结了?根据滴滴的隐私政策2.3.3,明确说明将记录通过滴滴接打电话的通话内容、通话时长、手机号码、通话录音等信息。

那么当钟某搪塞说赵女士取消订单,客服就不能听一下通话录音再核实么? 根据滴滴的隐私政策2.3.1,在使用滴滴平台的过程中,允许滴滴平台通过IP、GPS、基站等方式获取用户信息;那么客服就不能看一下死者和钟某的位置是否接近、轨迹是否相似么?这不是不可能,只要滴滴还在手机后台运行,滴滴就能够获得司乘双方的位置。

客服难道不能在后台听一下实时录音,看是否有危险因素么?毕竟根据隐私政策2.3.4,经另行授权后,APP会对行程进行录音。用技术翻译就是滴滴平台已经获得了录音权限,只要客户端点击「紧急求助」,APP就会录音上传;但是既然滴滴有录音权限,就有能力在云端发起,手机端录音并上传。这在技术上没难度。最后退一步,客服难道不能警告一下顺风车主钟某?毕竟钟某在前一天刚刚因为对女性欲行不轨而投诉?滴滴的后台系统一定能够把车主的信用情况、被投诉信息展示出来的,就跟我们报修家电一样。

客服看见钟某有前科,就应该提醒钟某他的位置、身份信息、车辆信息、行程信息都已经被记录,请他千万不要冲动犯罪,因为无处可逃。 这些,滴滴平台都没有做,没有去核实事情真假,不去考虑人命关天,而只是例行公事的告诉报案者:我们只能将乘客和车主的个人信息给到警方,请您先向警方报案。当垄断了全国人民出行的大公司滴滴的客服人员,进入这样一种懒政和不负责的状态,又如何能保障用户和车主的生命财产安全呢?滴滴别自责 先公开信息 这个杀人犯钟某,刚刚在前一天(8月23日)从乐清虹桥到翁垟的行程中,将乘客林女士带至偏僻处图谋不轨,被林女士投诉至滴滴平台,但截至在女孩受害案发,林女士还没有收到滴滴相关反馈和处理结果。

目前捡了条命的林女士还在配合警方调查。所以我就想知道,滴滴在李女士遇害案后,到底做了哪些后续工作,彻查了哪项业务,如何避免类似事件的发生?能不能跟公众说明一下滴滴打算如何保障司乘双方的安全性,如何确认用户信用? 所以我就想知道,滴滴在接到大难不死的林女士投诉顺风车主欲行不轨的时候,有没有核实真相,有没有对这个杀人犯钟某进行监控和降权?如果没有的话,空姐杀人案后滴滴的承诺是不是放P? 所以我就想知道,滴滴在接到女孩朋友跟平台反映乘客发出救命消息的时候,滴滴是如何处理的?有没有像当时在空姐遇害案后承诺的那样,自动开始录音,能够及时把车主信息、车辆信息、车辆定位信息提交给警方,一键报警?是不是真能把录音上传、把实时位置报告给警方? 如果没做、如果不能,那么滴滴是不是在欺骗公众,欺骗消费者? 滴滴的紧急求助功能看来如同笑话。

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